Tanya Jawab tentang Pemalsuan Konten untuk Pemilik Properti
Tentu saja! Meminta tamu menulis ulasan tentang properti Anda merupakan gagasan yang tepat. Dengan demikian, Anda menunjukkan bahwa Anda peduli pada tanggapan mereka dan ingin meningkatkan performa properti.
Anda dapat menggunakan sumber informasi di Pusat Manajemen untuk mengingatkan tamu menulis ulasan. Masuk dan klik tab ""Ulasan"" di menu, lalu pilih ""Ulasan Cepat"" untuk mengirimkan email kepada tamu yang baru berkunjung agar ia menulis ulasan di TripAdvisor. Untuk mengakses halaman Pusat Manajemen properti, Anda harus merupakan pemilik terdaftar. Untuk mendaftar, kunjungi tripadvisor.co.id/Owners, lalu ikuti petunjuk.
Ingat bahwa Anda tidak dapat menawarkan imbalan kepada tamu karena telah menulis ulasan. Kami juga menyarankan tamu untuk mengirim ulasan saat mereka tiba di rumah, dari PC atau perangkat bergerak mereka.
Kami dapat memberi tahu sifat pelanggaran yang menimbulkan sanksi pemalsuan; namun karena persyaratan privasi maka kami tidak dapat membahas kasus secara rinci.
Sebaiknya pelajari definisi pemalsuan di Tripadvisor, lalu bicarakan dengan staf dan mitra pemasaran tentang aktivitas mereka di Tripadvisor. Jika Anda menemukan informasi yang dapat menjelaskan situasi Anda, hubungi kami melalui Pusat Manajemen, lalu berikan informasi rinci kepada kami.
Jika Anda menerima email tersebut, itu karena tim integritas konten kami mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda. Tahap tersebut hanya peringatan, sebaiknya ingatkan SEMUA staf Anda di bagian (penerima tamu, F&B, pemeliharaan, kebersihan, kontraktor, dll.) tentang panduan penipuan.
Anda juga harus secara proaktif menghubungi tim integritas konten untuk memberitahukan tentang langkah-langkah yang telah Anda ambil agar hotel Anda tidak dikenakan sanksi. Petunjuk tentang cara melakukannya akan dicantumkan dalam email Pemberitahuan Resmi dari Tripadvisor".
Pengunjung ke Tripadvisor berharap situs ini dapat memberi mereka ulasan yang objektif serta konten untuk akomodasi, maskapai penerbangan, objek wisata, restoran, dan properti lainnya. Wisatawan yang ingin berbagi pengalaman pribadi mereka dengan komunitas Tripadvisor menyediakan konten tersebut.
Tripadvisor berkomitmen untuk memastikan integritas konten yang dikumpulkan dan disediakan bagi komunitas wisatawan dan properti di seluruh dunia.
Upaya apa pun untuk menyesatkan, memengaruhi, atau berpura-pura menjadi wisatawan akan dianggap sebagai penipuan dan akan dikenakan sanksi. Upaya tersebut dapat mencakup namun tidak terbatas pada:
Upaya oleh pemilik atau agen properti untuk meningkatkan reputasi properti dengan cara:
Menulis ulasan untuk properti mereka, atau properti yang dimiliki, dikelola oleh, atau memiliki kepentingan keuangan dengan pihak pengulas.
Menggunakan jasa perusahaan penyedia ulasan berbayar, organisasi pemasaran, atau pihak ketiga untuk mengirim ulasan.
Berpura-pura menjadi kompetitor atau tamu.
Menawarkan insentif untuk penulisan ulasan tentang properti mereka, termasuk diskon, upgrade, atau perlakuan khusus apa pun.
Meminta teman atau kerabat untuk menulis ulasan positif.
Mengirim ulasan atas nama tamu.
Menyalin kartu komentar dan mengirimkannya sebagai ulasan wisatawan.
Meminta ulasan secara selektif (melalui email, survei, atau cara lainnya) hanya dari tamu yang memiliki pengalaman positif.
Memaksa wisatawan untuk menghapus ulasan negatif di Tripadvisor.
Meminta tamu untuk menghapus ulasan mereka dengan imbalan diskon atau insentif.
Melarang atau mencegah tamu memposting ulasan negatif atau kritik berdasarkan pengalaman mereka.
Upaya untuk merusak reputasi kompetitor dengan mengirimkan ulasan atau jenis konten lainnya:
Pemilik dan agen pemilik TIDAK boleh menulis ulasan tentang kompetitor langsung, meskipun ulasan tersebut berdasarkan pada pengalaman sebenarnya.
Untuk melaporkan konten yang kemungkinan subjektif, klik bendera "Laporkan masalah pada ulasan", yang terdapat di bagian bawah setiap ulasan yang diposting. Setelah dilaporkan, kami akan memeriksa keluhan tersebut dalam waktu 48 jam, dan menjatuhkan sanksi yang semestinya. Sertakan informasi apa pun dalam laporan yang menurut Anda dapat membantu kami memahami situasinya. Terima kasih atas bantuan komunitas anggota setia kami yang sangat luas.
Indeks Popularitas Tripadvisor menghitung penilaian wisatawan untuk menentukan kepuasan wisatawan secara keseluruhan. Tidak seperti situs yang hanya menentukan peringkat hotel menurut harga dan kelas hotel, kami menggunakan algoritme khusus untuk memperhitungkan opini wisatawan seperti Anda. Indeks ini memperhitungkan kuantitas, kualitas, dan kebaruan ulasan Tripadvisor.
Bagaimana cara mengetahui hotel yang tepat untuk Anda? Harga kamar mungkin sesuai dengan anggaran, tetapi apakah kamarnya bersih? Lokasinya aman? Bagaimana layanannya? Indeks Popularitas akan membantu Anda menjawab pertanyaan tersebut dengan mudah dan menginformasikan akomodasi terbaik untuk trip Anda.
Saat Anda melakukan pencarian, peringkat hotel akan ditentukan menurut kualitas sesuai penghitungan Indeks Popularitas. Hal ini memastikan Anda akan selalu melihat opini terbaru dan objektif tentang hotel terbaik.
Penilaian kami:
Murni: Tanpa pengaruh dari luar. Tidak ada hasil berbayar yang akan memengaruhi peringkat.
Baru: Terus menyertakan informasi baru.
Global: Mencerminkan ulasan dari seluruh dunia.
Objektif: Berdasarkan penilaian baik dan buruk!