Semua yang Perlu Anda Ketahui tentang Peringkat Popularitas Tripadvisor

Pelajari tentang algoritme Peringkat Popularitas Tripadvisor, termasuk cara algoritme tersebut digunakan untuk menentukan peringkat akomodasi, objek wisata, dan restoran, serta perkembangan algoritme tersebut dari waktu ke waktu.

Cara kerja Peringkat Popularitas

Peringkat Popularitas didasarkan pada kualitas, kebaruan, dan jumlah ulasan yang diterima properti dari pengguna, serta konsistensi ulasan tersebut dari waktu ke waktu.

Kualitas

Penilaian lingkaran yang diberikan pengguna sebagai bagian dari ulasan mereka digunakan untuk menentukan peringkat kualitas pengalaman di masing-masing properti. Dengan demikian, properti dengan lebih banyak penilaian 5 lingkaran akan berperingkat lebih tinggi daripada properti dengan penilaian lingkaran yang lebih sedikit.

Kebaruan

Ulasan baru lebih bernilai daripada ulasan lama karena memberikan gambaran lebih akurat tentang pengalaman terbaru di properti tersebut. Ini berarti ulasan lama (positif maupun negatif) memiliki pengaruh lebih kecil dalam menentukan peringkat properti dibandingkan ulasan yang baru ditulis. Meskipun tidak berpengaruh besar dalam menentukan peringkat, ulasan lama tetap terlihat di bagian Ikhtisar setiap daftar dan dalam riwayat ulasan properti.

Jumlah

Jumlah ulasan adalah indikator utama tentang properti bagi pengguna Tripadvisor. Pengguna Tripadvisor biasanya membaca beberapa ulasan untuk membantu membentuk opini yang seimbang tentang properti. Mereka cenderung merasa lebih yakin untuk membuat keputusan bila melihat opini yang sama dalam banyak ulasan pengguna lainnya.

Bila membahas tentang jumlah ulasan, perlu diketahui bahwa properti hanya perlu memiliki cukup ulasan untuk menghasilkan signifikansi statistik dan memungkinkan pembandingan keyakinan terhadap properti lain. Hanya karena memiliki lebih banyak ulasan tidak berarti bahwa properti tersebut akan berperingkat lebih tinggi dibandingkan pesaingnya. Misalnya, properti dengan 1.000 ulasan belum tentu akan berperingkat lebih tinggi dibandingkan properti dengan 500 ulasan yang diterima kurang lebih dalam periode waktu yang sama. Hal ini karena kedua properti tersebut memiliki cukup ulasan untuk meyakinkan kami akan potensi pengalaman wisata yang dapat mereka berikan.

Algoritme Peringkat Popularitas dirancang untuk memberikan pengukuran statistik keyakinan tentang pengalaman terbaru di properti. Karena kami mengakumulasi lebih banyak ulasan tentang properti dari waktu ke waktu, maka kami memiliki lebih banyak informasi tentang potensi pengalaman yang akan diperoleh konsumen. Setelah kami mendapatkan banyak ulasan penting, kami dapat memperkirakan peringkat properti secara lebih akurat.

Konsistensi: menyatukan semuanya

Singkatnya:

  • Ulasan positif lebih baik daripada ulasan negatif
  • Ulasan baru lebih diutamakan daripada ulasan lama
  • Lebih banyak ulasan akan membantu membangun keyakinan secara lebih cepat

Faktor tersebut saling berkaitan seiring waktu untuk menentukan Peringkat Popularitas properti. Misalnya, kualitas dan jumlah ulasan dari waktu ke waktu memberikan gambaran tentang konsistensi masing-masing properti. Properti yang konsisten memiliki ulasan positif akan berperingkat lebih tinggi dibandingkan properti dengan jumlah ulasan positif dan negatif yang sama. Demikian juga, kebaruan dan jumlah berkaitan erat. Ulasan baru dalam jumlah besar akan bernilai lebih tinggi daripada ulasan lama.

Bagaimana perkembangan Peringkat Popularitas?

Seiring waktu, kami terus mengoptimalkan dan menyempurnakan Peringkat Popularitas untuk meningkatkan pengalaman situs bagi pengguna dan properti. Kami tahu betapa pentingnya peringkat di Tripadvisor bagi properti. Kami menangani perubahan apa pun dengan sangat serius. Perubahan tersebut dirancang dan diuji dengan cermat untuk menyempurnakan algoritme peringkat dalam cara yang sangat spesifik, namun tetap mempertahankan peringkat akurat properti yang ada di Tripadvisor.

Perubahan terbaru di tahun 2016 dan 2018 lebih berfokus pada peningkatan konsistensi peringkat. Tujuan setiap perubahan adalah mencerminkan performa properti dibandingkan properti lain di lokasinya dari waktu ke waktu secara lebih akurat, tanpa memperhitungkan ukuran properti atau kecepatan mengumpulkan ulasan.

Cara meningkatkan Peringkat Popularitas properti Anda

Karena Peringkat Popularitas didasarkan pada tanggapan pengguna, maka mengumpulkan ulasan baru berkualitas tinggi, yang mencerminkan tingkat layanan dan nilai yang memenuhi harapan, merupakan cara terbaik bagi properti untuk meningkatkan posisi dari waktu ke waktu.

Perlu diketahui bahwa Peringkat Popularitas akan memperhitungkan performa properti dibandingkan performa properti lain di daerah yang sama. Bila satu properti naik peringkat, maka properti lain di sekitarnya akan terpengaruh secara langsung. Pergerakan dalam Peringkat Popularitas dapat diakibatkan oleh ulasan tentang satu properti tertentu, atau ulasan yang masuk untuk properti lain di daerah ini.

Untuk membantu pengumpulan ulasan, Tripadvisor menawarkan berbagai alat bantu seperti Ulasan Cepat dan alat bantu pengingat ulasan, serta Kemitraan Pengumpulan Ulasan. Properti yang menggunakan alat bantu pengumpulan ulasan dapat secara konsisten mengukur performa dan membuat peningkatan berdasarkan tanggapan yang diterima.

Beberapa pertanyaan dan jawaban

Mengapa Properti A berperingkat lebih tinggi dari Properti B?

Dalam sebagian besar kasus, hal tersebut terjadi karena A secara statistik memiliki kumpulan ulasan yang lebih baik (berdasarkan kualitas, jumlah, serta kebaruan) dibandingkan B.

Saya menerima ulasan negatif. Apakah Peringkat Popularitas properti saya akan terpengaruh secara negatif?

Posisi pada peringkat tidak selalu dipengaruhi oleh satu ulasan, baik positif maupun negatif. Perusahaan dapat melihat bahwa perubahan posisi akan tergantung pada performa properti mereka, atau berdasarkan bagaimana performa properti lain di sekitar mereka. Karena algoritme kami memperhitungkan kualitas keseluruhan ulasan yang Anda terima dari waktu ke waktu, mengumpulkan tanggapan dari pengguna secara rutin merupakan cara terbaik untuk mempertahankan atau menaikkan posisi properti Anda dari waktu ke waktu. Penghitungan ini relatif terhadap performa properti lain di daerah yang sama.

Apakah Tanggapan Manajemen diperhitungkan dalam Peringkat Popularitas?

Tanggapan Manajemen tidak diperhitungkan dalam Peringkat Popularitas. Namun, penelitian menunjukkan bahwa bila pemilik properti menanggapi ulasan dengan cepat dan profesional serta menanggapi setiap keluhan tertentu sama baiknya seperti komentar positif, maka dapat berpengaruh besar bagi calon pelanggan. Studi Phocuswright1 menunjukkan 85% pengguna mengatakan bahwa tanggapan cermat terhadap ulasan dapat meningkatkan kesan mereka terhadap sebuah hotel dan 65% pengguna cenderung memesan hotel yang menanggapi ulasan dibandingkan hotel sejenis yang tidak menanggapi ulasan.

Apakah hubungan komersial dengan Tripadvisor mempengaruhi Peringkat Popularitas properti saya?

Tidak. Hubungan komersial properti dengan Tripadvisor sama sekali tidak mempengaruhi Peringkat Popularitas. Meskipun dapat menunjukkan kepada pengguna ketersediaan di properti Anda untuk tanggal yang dicari serta membantu mereka memesan, atau menyediakan link situs web maupun nomor telepon memang bermanfaat, namun hal tersebut tidak diperhitungkan dalam algoritme Peringkat Popularitas.

Seberapa sering Peringkat Popularitas dihitung?

Peringkat dihitung ulang setiap hari berdasarkan semua ulasan yang dipublikasikan, termasuk ulasan baru yang diterima pada hari tersebut.

Apakah subperingkat (kebersihan, layanan, dsb.) mempengaruhi peringkat?

Subpenilaian tidak termasuk dalam faktor penghitungan peringkat. Namun, subperingkat memberikan informasi bermanfaat kepada pengguna tentang properti Anda.

Bagaimana sanksi pemalsuan mempengaruhi Peringkat Popularitas?

Tripadvisor memberlakukan sanksi pemalsuan untuk melindungi integritas konten di situs. Kami menggunakan sejumlah metode hukuman untuk perusahaan yang mencoba memanipulasi sistem kami karena dapat mempengaruhi posisi properti dalam Peringkat Popularitas, yang pada akhirnya dapat mengakibatkan publikasi peringatan bahaya kepada pengguna.

1. Custom Survey Research Engagement' 2015 merupakan studi independen terhadap 14.991 responden yang dilakukan Phocuswright atas nama Tripadvisor. Phocuswright menyelenggarakan survei konsumen secara online antara tanggal 8-29 April 2015 untuk mendapatkan tanggapan melalui pop-up di situs web Tripadvisor di AS, Inggris, Prancis, Italia, Jerman, Spanyol, Brasil, Rusia, Australia, India, Jepang, Indonesia, Malaysia, dan Thailand. Survei ini menargetkan pengguna ulasan hotel di situs web tersebut yang juga memesan penginapan selama berwisata dalam 12 bulan terakhir, dan merencanakan sendiri perjalanan mereka. Responden diundang untuk berpartisipasi dalam survei selagi mengunjungi situs web Tripadvisor melalui link yang mengarahkan mereka ke instrumen survei online.

Siap untuk 
bangkit kembali?

Kami menawarkan diskon dengan total nilai lebih dari USD 500 juta kepada manajemen hotel untuk membantu memikat kembali wisatawan.

Klaim paket Anda

Siap untuk 
bangkit kembali?

Kami menawarkan diskon dengan total nilai lebih dari USD 500 juta kepada manajemen hotel untuk membantu memikat kembali wisatawan.

  • 3 bulan gratis untuk 
solusi bisnis kami
  • Diskon hingga 60% untuk iklan

Pilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Klaim paket Anda

Terakhir Diperbarui: 20 April 2018