Tripadvisor Insights

Dapatkan praktik dan riset terbaik terbaru tentang cara mengembangkan bisnis di situs wisata terbesar di dunia.

COVID-19: Sumber Informasi untuk Mitra Tripadvisor

Populer

Tampilkan Properti Anda di Tripadvisor

Tampilkan Properti Anda di Tripadvisor

Cara mencantumkan properti dan mulai mengumpulkan ulasan di tripAdvisor

 

Tripadvisor adalah situs wisata terbesar di dunia, dikunjungi oleh jutaan wisatawan setiap bulannya untuk mencari informasi dan merencanakan trip sempurna mereka. Akomodasi, restoran, dan objek wisata dapat dicantumkan di Tripadvisor secara gratis!  Ditampilkan di Tripadvisor akan meningkatkan promosi properti Anda ke banyak wisatawan berkualitas dan memberi Anda akses ke berbagai alat bantu pemasaran gratis. Mencantumkan properti dapat dilakukan dengan mudah. Mari kita mulai.

Bagaimana cara mencantumkan properti?

Berikut dua cara yang dapat dilakukan: perwakilan dari properti Anda dapat meminta pembuatan daftar, atau pengguna Tripadvisor dapat menulis ulasan tentang properti Anda dan mulai membuat daftar.

Sebelum Anda meminta pembuatan daftar, kunjungi www.tripadvisor.co.id/Owners untuk memastikan bahwa wisatawan telah menambahkan properti Anda ke Tripadvisor. Masukkan nama properti Anda dalam kotak. Jika nama tersebut muncul dalam drop-down hasil, berarti wisatawan telah membuat daftar. Pilih properti Anda dari menu drop-down, lalu klik tombol “Klaim Properti Anda” untuk mengkonfirmasi bahwa Anda terkait dengan properti tersebut.

Jika properti telah tercantum, Anda harus mengklaim daftar tersebut sebagai milik Anda dan bukan membuat yang baru. Tripadvisor hanya membolehkan satu daftar untuk setiap properti. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengklaim daftar Anda serta mengakses Pusat Manajemen, yang dapat digunakan untuk mengelola daftar dan ulasan di Tripadvisor, lihat Panduan Ringkas.

Meminta pencantuman properti

Jika properti Anda belum terdaftar di Tripadvisor, hasil pencarian drop-down tidak akan menampilkan nama yang cocok. Jika demikian, klik link “Daftarkan sekarang“ di bawah kotak pencarian. Link ini akan membuka halaman yang dapat digunakan untuk meminta agar properti Anda dicantumkan.

Untuk memulai, Anda harus memberikan berbagai jenis informasi tentang properti Anda. Editor Tripadvisor akan menggunakan informasi ini untuk mengkonfirmasi bahwa properti Anda telah memenuhi kriteria daftar kami dan untuk menentukan kategori terbaik bagi properti Anda di situs. Isi formulir permintaan selengkap mungkin untuk membantu kami mencantumkan properti Anda secara akurat. Baca di bawah ini untuk informasi selengkapnya tentang masing-masing bagian formulir.

Informasi Anda

Bagian “Informasi Anda” membantu kami memverifikasi hubungan Anda dengan properti. Masukkan nama, hubungan dengan properti, dan alamat email Anda. Pastikan alamat email Anda sudah benar karena kami akan mengirim pesan setelah daftar properti Anda dipublikasikan di Tripadvisor. Setelah itu, Anda dapat mendaftarkan afiliasi Anda dengan properti untuk memanfaatkan alat bantu gratis.

Mencantumkan informasi untuk properti Anda

Selanjutnya, berikan informasi tentang properti Anda, termasuk nama resmi dan alamat properti Anda. Setelah Anda memasukkan alamat, tempatkan penanda di lokasi yang tepat pada peta. Lokasi properti Anda di peta akan ditampilkan kepada wisatawan di situs saat mereka merencanakan trip. Anda juga harus menambahkan situs web dan nomor telepon properti. 

Perlu diketahui bahwa editor Tripadvisor akan menggunakan situs web Anda atau mitra (misalnya, dinas pariwisata atau mitra reservasi) untuk mengkonfirmasi informasi yang Anda berikan. Jadi, data yang dikirim dalam permintaan pembuatan daftar harus cocok dengan situs web Anda dan sumber informasi lainnya.

Rincian properti

Kami juga akan meminta Anda menjawab beberapa pertanyaan rinci tentang jenis properti Anda. Jawaban tersebut akan membantu kami memastikan bahwa kami menampilkan properti Anda dalam kategori yang tepat dan mencantumkan sebanyak mungkin informasi yang relevan. Untuk selengkapnya tentang jenis properti Anda, lihat kategori di bawah ini:

Akomodasi: Sebagai pemilik akomodasi, properti Anda akan dicantumkan di bagian akomodasi Tripadvisor untuk destinasi Anda. Anda harus memberikan beberapa informasi spesifik agar kami dapat menempatkan properti Anda dalam kategori yang benar pada bagian tersebut:

  • Jumlah total kamar
  • Kisaran harga
  • Persyaratan menginap minimum
  • Ketersediaan staf dan petugas keamanan di lokasi
  • Ketersediaan layanan untuk membersihkan kamar
  • Informasi rinci staf resepsionis
  • Ketersediaan kamar mandi di dalam kamar

Anda juga dapat memberikan informasi tambahan tentang fasilitas, termasuk apakah properti Anda menawarkan sarapan gratis, suite, lapangan tenis/golf, akses ke pantai/kolam renang, pusat kebugaran, akses Internet, dsb. Informasi rinci tersebut akan ditambahkan ke bagian “Fasilitas” dalam daftar Anda dan akan membantu wisatawan mencari informasi tentang fasilitas yang tersedia di akomodasi Anda. Kami menggunakan karakteristik tersebut, serta klasifikasi resmi setempat, untuk menentukan apakah properti Anda akan dicantumkan dalam kategori Hotel, B&B/Losmen, atau Penginapan Khusus di Tripadvisor.

Untuk informasi selengkapnya, baca pedoman daftar akomodasi kami di sini.

Restoran: Daftar restoran akan ditampilkan pada bagian Restoran di Tripadvisor. Setiap restoran yang terbuka untuk umum dapat dicantumkan. Anda akan diminta untuk menentukan kategori restoran Anda (biasa, kafe, atau cepat saji), jenis masakan, harga, dan karakteristik khusus apa pun. Informasi tersebut akan ditampilkan pada halaman daftar Anda dan akan membantu wisatawan memutuskan untuk bersantap di restoran Anda.

Baca pedoman daftar restoran lengkap kami di sini.

Untuk informasi selengkapnya dan saran tentang cara mengoptimalkan keberadaan properti Anda di Tripadvisor, klik di sini.

Objek Wisata: Anda harus memilih kategori yang paling menggambarkan objek wisata Anda. Jika jenis objek wisata yang tercantum tidak ada yang sesuai dengan properti Anda, pilih "Lainnya". Anda juga dapat memberikan rekomendasi tentang durasi kunjungan, informasi harga, dan informasi rinci fasilitas lainnya (fasilitas kamar mandi, loker, dsb.).

Agar tercantum di bagian Objek Wisata di Tripadvisor, properti harus merupakan tempat tujuan permanen (bukan musiman atau jangka pendek) dengan nama resmi, alamat, dan nomor telepon. Jam operasi objek wisata atau waktu keberangkatan rutin harus disediakan di situs web atau brosur, beserta lokasi keberangkatan terjadwal (jika beragam). Penyelenggara tur dapat dikategorikan sebagai objek wisata jika mereka menyelenggarakan tur sendiri, memiliki lisensi/diakui oleh pejabat kota atau pariwisata setempat, dan memiliki situs web.

Untuk informasi selengkapnya, baca pedoman kami untuk objek wisata di sini. 

Tambahkan keterangan properti

Keterangan akan membantu wisatawan mempelajari selengkapnya tentang properti Anda. Keterangan harus ditulis dalam bahasa Anda dan tidak boleh berisi kode HTML, nomor telepon, alamat web/email, dan tidak boleh ditulis seluruhnya dalam huruf besar. Sebaiknya tulis keterangan dengan singkat, agar tamu dapat mengetahui fasilitas utama yang tersedia dan membuat keputusan.

Pilih foto

Menyertakan foto properti akan membantu Anda menciptakan kesan pertama yang baik kepada wisatawan. Kami akan menampilkannya pada halaman daftar Anda. Foto harus dalam format .jpg atau .gif (format foto yang umum). Kami tidak dapat menerima foto dengan garis tepi maupun logo, atau file yang lebih besar dari 100 KB.

Mengirim daftar

Setelah Anda mengkonfirmasikan bahwa semua informasi yang ditambahkan sudah benar, centang kotak di bagian bawah formulir untuk memverifikasikan bahwa Anda adalah perwakilan properti, informasi yang dikirim adalah valid, dan Anda berhak untuk memposting foto yang diberikan. Setelah itu, klik tombol ‘Kirim’ untuk menyelesaikan proses.

Langkah selanjutnya

Setelah Anda meminta pembuatan daftar, editor Tripadvisor akan memverifikasi informasi rinci Anda dan mengkonfirmasi bahwa properti Anda memenuhi pedoman untuk jenis properti yang dipilih. Tahap ini biasanya memerlukan waktu sekitar 5 hari kerja.

Kembangkan bisnis akomodasi Anda dengan paket perdana eksklusif kami Kembangkan bisnis akomodasi Anda dengan paket perdana eksklusif kami
  • Uji coba gratis 30 hari
  • Hingga USD 100 dalam bentuk iklan gratis
  • Tanpa komitmen
 ...

Pusat Manajemen Tripadvisor: Panduan Ringkas

Pusat Manajemen Tripadvisor: Panduan Ringkas Kontrol reputasi online Anda. Kembangkan properti Anda di situs wisata terbesar di dunia. Semua akan berada dalam jangkauan bila Anda mendaftar ke Pusat Manajemen Tripadvisor.

Pusat Manajemen adalah pusat untuk segala aspek daftar Tripadvisor Anda. Dari memperbarui rincian dasar properti, hingga memposting foto, dan melihat analisis, semuanya dilakukan di Pusat Manajemen. Semua pemilik terdaftar dan terverifikasi dapat mengakses Pusat Manajemen. Untuk masuk, kunjungi www.tripadvisor.co.id/Owners. Jika Anda berafiliasi dengan beberapa properti, pilih properti yang ingin dilihat atau diperbarui dari daftar.

Dasar-Dasar Pusat Manajemen

Berikut daftar singkat lima hal terbaik yang dapat Anda temukan dalam Pusat Manajemen Tripadvisor, menggunakan menu di bagian atas untuk menavigasi. Baca bagian di bawah ini untuk melihat ikhtisar beranda dan panduan untuk tugas umum Pusat Manajemen.

  • Kelola Daftar: Tambahkan foto, kelola rincian daftar, perbarui fasilitas, dan banyak lagi melalui tab Kelola Daftar. 
  • Arahkan Pemesanan: Jika berlaku, akomodasi akan melihat link untuk mengelola Keunggulan Bisnis dan Penempatan Sponsor dalam tab Arahkan Pemesanan.
  • Alat Bantu Pemasaran: Tarik perhatian calon pengunjung & tamu dengan alat bantu promosi, penghargaan, widget, dan stiker jendela di tab Alat Bantu Pemasaran.
  • Ulasan: Tanggapi ulasan, laporkan ulasan, dan jawab pertanyaan wisatawan di tab Ulasan.
  • Bantuan & Pengaturan: Dapatkan jawaban atas pertanyaan Anda. Akses penagihan dan pembayaran, perbarui preferensi email, dan kelola akses pengguna. Forum Pemilik dan Pusat Bantuan juga tersedia di sini pada tab Bantuan & Pengaturan.
Ikhtisar tentang Beranda Pusat Manajemen...

Panduan untuk Foto Utama Tripadvisor Anda

Panduan untuk Foto Utama Tripadvisor Anda Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk membuat kesan pertama yang baik kepada wisatawan. Gunakan kesempatan Anda dengan memanfaatkan teknologi canggih kami yang secara otomatis memilih foto utama untuk Anda, atau ikuti tips kami agar Anda dapat memilih foto utama sendiri.

Foto utama adalah foto pertama yang dilihat wisatawan tentang properti Anda. Foto tersebut ditampilkan sebagai foto utama dalam hasil pencarian dan sebagai foto pertama dalam rotasi foto. Kami memahami bahwa foto utama yang tepat dapat menjadi faktor pendorong bagi wisatawan dalam memilih tempat menginap berikutnya. Lagi pula, 79% wisatawan mengatakan bahwa mereka mengambil pertimbangan dari foto dan video yang diposting secara online saat memesan akomodasi.*

Karena foto adalah fitur yang penting bagi wisatawan dan pemilik, kami telah menginvestasikan banyak waktu dan sumber daya ke teknologi mesin pembelajaran untuk foto. Teknologi ini mengurangi tekanan yang sering dirasakan oleh pemilik saat memilih foto utama berkualitas, dengan memilih secara otomatis foto utama untuk mereka.

Fitur pilih otomatis menggunakan teknologi canggih untuk menganalisis kualitas dan subjek foto di Tripadvisor agar dapat memilih foto utama terbaik yang tersedia untuk daftar properti. Teknologi kami melihat atribut fisik foto, misalnya resolusi dan orientasi foto, serta subjek sebenarnya foto, baik pengambilan foto dari dalam maupun luar ruangan, foto yang menampilkan orang, atau fasilitas, dsb. Pengujian oleh pengguna hingga saat ini telah menunjukkan bahwa pendekatan ini berhasil. Foto yang dipilih secara otomatis adalah foto beresolusi tinggi, bukan yang buram, dan menampilkan kamar tidur dan kolam renang, dibandingkan foto wisatawan atau kamar mandi.

Pendekatan baru ini menggunakan data untuk menghapus subjektivitas saat memilih foto secara manual dan memastikan foto utama dioptimalkan bagi wisatawan yang mencari tempat berikutnya untuk menginap. Namun, jika Anda ingin memilih secara manual foto utama (dan menonaktifkan fitur pemilihan otomatis), Anda dapat melakukannya di Pusat Manajemen. Untuk petunjuk dan praktik terbaik dalam memilih foto utama, baca di bawah ini.

Cara mengubah foto utama Anda secara manual
  1. Masuk ke Pusat Manajemen
  2. Dalam menu "Profil" di bagian atas halaman, klik "Suite Media"
  3. Setelah itu, klik tab "Foto Utama" di sebelah kiri
  4. Klik "Manual: pilih foto utama Anda"
  5. Pilih foto utama yang ingin digunakan dari pilihan tersedia yang tercantum
  6. Setelah Anda merasa puas dengan pratinjau foto utama baru, yang ditampilkan di bagian atas halaman, klik "Kirim"

Catatan: Diperlukan waktu selama 3-5 hari kerja agar foto utama dapat ditampilkan pada halaman properti Anda. Setelah foto dipilih, foto pun diproses, dan Anda akan melihatnya di Suite Media beserta label tanggal dan catatan yang menunjukkan bahwa permintaan sedang proses.

Persyaratan untuk foto utama
  • Pamerkan fasilitas terbaik properti Anda. Foto utama Anda harus menampilkan keunggulan properti yang ingin Anda tawarkan. Pilih foto yang menekankan keunikan properti Anda. Baik latar belakang sejarahnya, lobi yang trendi, maupun pemandangannya yang menakjubkan. Tunjukkan kepada wisatawan dengan menampilkan setiap fasilitas yang menonjol di foto utama Anda.
  • Pilih foto dengan pencahayaan yang baik dan tajam. Jangan gunakan foto yang gelap dan/atau buram. Foto tersebut akan diubah ukurannya berdasarkan tempat ditampilkannya di Tripadvisor, sehingga foto harus tetap mudah dilihat dalam semua ukuran, baik dalam foto kecil di perangkat bergerak maupun foto layar penuh di desktop.
  • Ubah foto utama Anda sesuai dengan musim. Wisatawan ingin membayangkan diri mereka berada di properti Anda langsung sejak awal. Pilih foto utama yang menampilkan musim yang sedang dicari wisatawan. Misalnya, jika mendekati musim liburan, tampilkan perapian yang nyaman atau dekorasi musiman.
  • Jangan gunakan foto orang dan pemandangan. Foto properti atau lokasi lebih bermanfaat bagi wisatawan daripada foto anggota staf, wisatawan lain, atau pemandangan indah yang umum di daerah Anda.
  • Atau, manfaatkan mesin pembelajaran Tripadvisor dan kami akan memilihnya secara otomatis untuk Anda! Anda tidak perlu repot memilih secara manual foto utama, dan biarkan teknologi membantu Anda! Jika Anda menonaktifkan pilihan “pilih otomatis foto utama”, kami akan secara otomatis memilih foto terbaik yang tersedia sebagai foto utama Anda.
Melacak keberhasilan foto Anda...

Peringkat Popularitas di Tripadvisor: Faktor Utama dan Cara Memperbaikinya

Peringkat Popularitas di Tripadvisor: Faktor Utama dan Cara Memperbaikinya Pelajari selengkapnya tentang Peringkat Popularitas Tripadvisor dan dapatkan tips untuk menyempurnakan performa properti Anda. Peringkat Popularitas Tripadvisor didasarkan pada ulasan pengguna dan mencerminkan posisi properti Anda dibandingkan properti lainnya di lokasi geografis Anda. Peringkat Popularitas properti penting karena semakin dekat di posisi teratas, maka semakin besar kemungkinan pengguna melihat properti Anda saat mencari di daerah Anda. Berikut tiga faktor utama yang berpengaruh pada Peringkat Popularitas properti Anda, dan cara meningkatkannya: Kualitas Ulasan Penilaian lingkaran yang lebih tinggi akan berpengaruh positif pada Peringkat Popularitas properti Anda. Tetapkan harapan tamu sebelum mereka tiba dengan memastikan setiap informasi tentang properti Anda adalah yang terbaru dan foto benar-benar mencerminkan properti Anda. Penuhi atau lampaui harapan mereka selama menginap, dan dapatkan lebih banyak ulasan positif! Jumlah Ulasan...

Semua yang Perlu Anda Ketahui tentang Peringkat Popularitas Tripadvisor

Semua yang Perlu Anda Ketahui tentang Peringkat Popularitas Tripadvisor Pelajari tentang algoritme Peringkat Popularitas Tripadvisor, termasuk cara algoritme tersebut digunakan untuk menentukan peringkat akomodasi, objek wisata, dan restoran, serta perkembangan algoritme tersebut dari waktu ke waktu. Cara kerja Peringkat Popularitas Peringkat Popularitas didasarkan pada kualitas, kebaruan, dan jumlah ulasan yang diterima properti dari pengguna, serta konsistensi ulasan tersebut dari waktu ke waktu. Kualitas Penilaian lingkaran yang diberikan pengguna sebagai bagian dari ulasan mereka digunakan untuk menentukan peringkat kualitas pengalaman di masing-masing properti. Dengan demikian, properti dengan lebih banyak penilaian 5 lingkaran akan berperingkat lebih tinggi daripada properti dengan penilaian lingkaran yang lebih sedikit. Kebaruan...

Need help? Start here.

Need help? Start here. How to address our most common customer support inquiries

Common questions about Tripadvisor Listings

Common Review and Management Response questions

Common questions about Tripadvisor Features and the Management Center

Common questions about Tripadvisor fraud policies

Need more help?

Submit a request for support:

  1. Log in to the Management Center
  2. Find the "Contact Tripadvisor" box on the right side of the page
  3. Click the "Get online help" link
  4. Complete the form for your request

We'll be happy to assist you with your inquiry!

Terakhir Diperbarui: 15 September 2017

Cara Meningkatkan Pemesanan Langsung dengan Penempatan Sponsor

Cara Meningkatkan Pemesanan Langsung dengan Penempatan Sponsor 74% wisatawan yang memesan langsung di situs web hotel mengunjungi Tripadvisor saat melakukan perencanaan.1 Berikut cara mengarahkan lebih banyak wisatawan agar memilih akomodasi Anda.

Dalam survei terbaru, hampir 1.000 pengelola hotel mengidentifikasi tantangan utama yang mereka hadapi dalam meningkatkan pemesanan langsung untuk properti mereka. Dua tantangan paling umum adalah meningkatkan promosi dan visibilitas properti mereka serta bersaing dengan OTA.2

Kami tahu bahwa pemesanan langsung merupakan prioritas utama bagi banyak pengelola hotel. Karenanya, kami telah menambahkan pilihan Penempatan Sponsor untuk membantu Anda mengarahkan lebih banyak wisatawan langsung ke saluran pemesanan properti Anda.

Bila Anda memilih opsi ini, maka tarif langsung Anda akan ditampilkan secara eksklusif di unit iklan Penempatan Sponsor. Selain itu, saat wisatawan mengklik iklan Anda, tarif langsung Anda akan menjadi satu-satunya penawaran yang ditampilkan dalam kotak perbandingan harga pada daftar Anda untuk wisatawan tersebut.

Untuk mendapatkan panduan proses konfigurasi awal, kunjungi www.tripadvisor.co.id/AdsManager. Baca informasi lebih rinci tentang cara mengkonfigurasi kampanye.

Catatan: jika Anda ingin agar tarif langsung ditampilkan secara organik pada halaman daftar Anda, apa pun lalu lintas wisatawan yang diarahkan oleh Penempatan Sponsor, Anda harus mengkonfigurasi Biaya per Klik TripConnectTM sebelum menentukan pilihan pemesanan langsung Penempatan Sponsor. Untuk mempelajari selengkapnya, klik di sini.

Langkah 1: Pilih tujuan bisnis Anda

Pertama, Anda akan memilih tujuan bisnis. Pilih opsi “Tingkatkan pemesanan langsung”. Memilih tujuan ini akan menampilkan saluran pemesanan langsung Anda sebagai satu-satunya penawaran di unit iklan Penempatan Sponsor.

Langkah 2: Verifikasikan mitra konektivitas Anda

Anda harus bekerja sama dengan mitra konektivitas yang disertifikasi agar dapat menampilkan informasi harga dan ketersediaan dalam unit iklan Penempatan Sponsor. Pertama, pilih mitra konektivitas Anda, lalu verifikasikan tarif dan ketersediaan yang mereka sediakan. Setelah itu, konfirmasikan bahwa informasi untuk tanggal yang ditampilkan telah secara akurat menunjukkan ketersediaan dalam inventaris Anda.

Selanjutnya, Anda harus memilih bahasa yang didukung halaman pemesanan Anda dan memastikan Tripadvisor mengarahkan ke halaman yang tepat untuk setiap bahasa. Pastikan nama, alamat, dan semua informasi lain pada setiap halaman telah sesuai dengan rincian properti Anda.

Jika Anda mengalami masalah pada langkah ini, lihat bagian tips bermanfaat di bawah ini.

Langkah 3: Jadwalkan tanggal pengecualian (opsional)

Jika Anda tidak memiliki ketersediaan, iklan Penempatan Sponsor Anda tidak akan ditampilkan. Anda juga dapat memilih tanggal pengecualian tambahan saat Anda tidak ingin iklan ditampilkan. Misalnya, jika hampir tiba waktu liburan saat Anda tahu kamar di properti Anda cenderung akan terjual habis, Anda dapat menjadwalkan tanggal pengecualian untuk jangka waktu yang dipilih tersebut. Anda dapat mengecualikan semua akhir pekan, hari kerja, atau tanggal tertentu.

Langkah 4: Tentukan anggaran Anda

Selanjutnya, tentukan anggaran bulanan maksimum untuk kampanye Anda. Kami menawarkan tiga pilihan anggaran bulanan, atau kemampuan untuk menentukan anggaran Anda sendiri, berdasarkan jumlah klik yang ingin diterima. Ingat, dengan tujuan bisnis pemesanan langsung, Anda hanya akan membayar bila wisatawan mengklik ke daftar atau situs web pemesanan langsung Anda. Anda tidak akan membayar untuk tayangan.

...

Cara Penempatan Sponsor dan Biaya per Klik TripConnect Bekerja Sama

Cara Penempatan Sponsor dan Biaya per Klik TripConnect Bekerja Sama Panduan untuk mengkonfigurasi Biaya per Klik TripConnect™ dan Penempatan Sponsor untuk memaksimalkan pemesanan langsung

Dengan CPC (Biaya per Klik) TripConnect, Anda dapat menampilkan tarif dan ketersediaan di kotak perbandingan di daftar Tripadvisor Anda. Wisatawan yang mengklik tarif Anda akan terhubung ke mesin pemesanan Anda untuk menyelesaikan reservasi. Bila Anda menggabungkan CPC TripConnect dengan Penempatan Sponsor, tarif pemesanan langsung Anda akan ditampilkan secara eksklusif dalam iklan Penempatan Sponsor Anda serta di kotak perbandingan harga saat wisatawan mengklik daftar Anda.

Untuk pendekatan konfigurasi sederhana yang memungkinkan wisatawan hanya melihat tarif langsung Anda di iklan, Anda dapat mendaftar ke Penempatan Sponsor tanpa CPC TripConnect. Untuk mempelajari selengkapnya, klik di sini.

Tampilkan tarif: Konfigurasikan CPC TripConnect

Untuk mengkonfigurasi CPC TripConnect, buka www.tripadvisor.co.id/CostPerClick dan Anda akan dipandu selama proses konfigurasi. Baca informasi lebih rinci.

Langkah 1: Pilih mitra konektivitas yang disertifikasi

CPC TripConnect bekerja sama dengan mitra konektivitas Anda agar dapat menampilkan informasi harga dan ketersediaan khusus untuk setiap pertanyaan wisatawan. Untuk mendaftar, Anda harus bekerja sama dengan mitra yang telah disertifikasi. Anda dapat memeriksa status mitra konektivitas di sini.

Jika Anda belum bekerja sama dengan mitra konektivitas, Anda dapat melihat mitra konektivitas yang merupakan mitra resmi CPC TripConnect di sini. Jika mitra belum menyelesaikan proses sertifikasi, maka mitra tidak dapat memberikan layanan CPC TripConnect. Jika demikian, hubungi mitra konektivitas tersebut untuk menanyakan waktu tersedianya CPC TripConnect.

Langkah 2: Konfirmasikan tarif dan ketersediaan

Setelah memilih mitra konektivitas, verifikasikan tarif dan ketersediaan yang disediakan mitra konektivitas Anda. Konfirmasikan bahwa informasi untuk tanggal yang ditampilkan telah secara akurat menunjukkan ketersediaan dalam inventaris Anda. Jika Anda mengalami masalah pada langkah ini, hubungi mitra konektivitas Anda untuk mendapatkan bantuan.

Langkah 3: Verifikasikan halaman pemesanan

Selanjutnya, Anda harus memilih bahasa yang didukung halaman pemesanan Anda dan memastikan Tripadvisor mengarahkan ke halaman yang tepat untuk setiap bahasa. Pastikan nama, alamat, dan semua informasi lain pada setiap halaman telah sesuai dengan rincian properti Anda. Jika Anda mengalami masalah pada langkah ini, hubungi mitra konektivitas Anda untuk mendapatkan bantuan.

...

Harga Berbasis Pasar untuk Penempatan Sponsor

Harga Berbasis Pasar untuk Penempatan Sponsor Pelajari selengkapnya tentang pengaruh kondisi pasar terhadap tarif biaya per klik Penempatan Sponsor Anda Saat ini, banyak pasar di seluruh dunia yang sering kehabisan inventaris klik Penempatan Sponsor, sedangkan di pasar lainnya masih tersisa. Untuk membantu menyeimbangkan persediaan dengan permintaan, kampanye Penempatan Sponsor kini beralih ke harga berbasis pasar.

Apa yang dimaksud dengan harga berbasis pasar?

Harga berbasis pasar berarti tarif CPC (biaya per klik) Anda dapat berfluktuasi untuk mencerminkan kondisi pasar saat itu. Fluktuasi tersebut mencakup jumlah pengiklan aktif di wilayah Anda, nilai tukar mata uang, dan inventaris klik yang tersedia.

Bagaimana cara mengetahui harga CPC yang saya bayar untuk kampanye?

Anda dapat mengetahui CPC rata-rata dengan melihat faktur di bagian “Tagihan dan Pembayaran” di Pusat Manajemen. Faktur Penempatan Sponsor Anda akan menampilkan “Harga Unit”, yakni CPC rata-rata yang Anda bayarkan selama periode penagihan.

Apakah perubahan ini berarti saya harus menerima Persyaratan & Ketentuan baru?

Ya, pemilik tagihan harus menerima versi terbaru Persyaratan Penggunaan Tripadvisor, Kebijakan Privasi, serta Persyaratan dan Ketentuan Keunggulan Bisnis dan Penempatan Sponsor.

Apakah saya akan membayar lebih banyak?

Perubahan ini berarti kampanye yang berjalan di destinasi yang lebih sering dicari wisatawan mungkin mengalami peningkatan tarif CPC, sedangkan kampanye di area dengan lebih sedikit permintaan mungkin mengalami penurunan tarif CPC. Meskipun tarif CPC Anda dapat berbeda, kami pastikan bahwa anggaran bulanan maksimum yang ditetapkan tidak akan berubah dan pengeluaran kampanye bulanan Anda tidak akan melebihi jumlah anggaran ini.

Bagaimana cara memastikan tarif CPC saya tidak akan jauh berbeda setiap minggunya?

Secara umum, pasar tidak berubah secara signifikan setiap minggu. Bila terjadi banyak perubahan karena musim atau nilai tukar, batasan telah ditetapkan untuk memastikan CPC tidak jauh berbeda.

...

Menggunakan Kampanye CPC TripConnect™ untuk Menambah Pemesanan Langsung

Menggunakan Kampanye CPC TripConnect™ untuk Menambah Pemesanan Langsung Cara iklan Biaya Per Klik di Tripadvisor membantu properti independen dalam persaingan

Pendahuluan — Mengenal Kampanye CPC TripConnect™

Hingga saat ini, hanya Biro Perjalanan Online dan jaringan hotel besar yang dapat ditampilkan dalam pencarian harga hotel dan ketersediaan di Tripadvisor. Namun hal ini berubah berkat Kampanye CPC (Biaya Per Klik) TripConnect, yang dapat digunakan oleh properti independen untuk mengajukan tawaran agar ditampilkan dalam kotak perbandingan harga pada daftar Tripadvisor mereka.

Jika Anda ingin meningkatkan pemesanan langsung, maka properti Anda harus ditampilkan dalam hasil tersebut, yang dibuka wisatawan untuk membuat keputusan pemesanan. Anda cukup mendaftar ke CPC TripConnect, dan hanya perlu waktu 15 menit untuk memulai.

Memulai

Cara kerjanya

Anda akan menggunakan CPC TripConnect untuk mengajukan tawaran agar ditampilkan dalam kotak perbandingan harga. Bila wisatawan mengklik link Anda pada tampilan hasil tersebut, mereka akan langsung diarahkan ke halaman pemesanan untuk menyelesaikan transaksi. Tawaran Anda menunjukkan jumlah yang akan dibayarkan untuk arahan yang memenuhi syarat ini. Anda hanya akan dikenakan biaya jika wisatawan mengklik link Anda.

Tawaran Anda, setelah dibandingkan dengan tawaran lain, akan menentukan posisi Anda dalam kotak tersebut. Link dari dua hingga tiga penawar tertinggi akan berada di posisi teratas. Jika ditampilkan pada Posisi 1 hingga 3, maka link Anda juga dilengkapi ikon "Situs Resmi", sehingga wisatawan akan mengetahui bahwa harga ditawarkan langsung oleh properti. Penawar lain yang tawarannya mencapai jumlah tawaran minimum pada saat pencarian akan ditampilkan dalam link teks di bawah ketiga iklan utama.

Ingin tarif pemesanan langsung Anda selalu berada di posisi teratas dalam kotak perbandingan harga pada iklan dan daftar Anda, di atas setiap mitra distribusi Anda yang lainnya? Untuk mempelajari selengkapnya, klik di sini.

Catatan: link "Pesan di Tripadvisor" dapat ditampilkan di satu dari ketiga posisi teratas. Artinya Anda, atau salah satu mitra distribusi Anda, akan berpartisipasi dalam Pemesanan Cepat TripConnect, yang bukan bagian dari proses pengajuan tawaran CPC. Untuk mempelajari selengkapnya, klik di sini.

Persyaratan

CPC TripConnect bekerja sama dengan mesin pemesanan melalui Internet Anda agar dapat menampilkan informasi harga dan ketersediaan khusus untuk setiap pertanyaan wisatawan. Untuk mendaftar, Anda harus bekerja sama dengan mesin pemesanan melalui Internet yang telah disertifikasi. Anda dapat memeriksa status mesin pemesanan melalui Internet di sini.

Tidak bekerja sama dengan mesin pemesanan melalui Internet?

Jika Anda belum bekerja sama dengan mesin pemesanan melalui Internet, Anda dapat melihat daftar mesin pemesanan yang merupakan mitra resmi CPC TripConnect di sini. Jika belum menyelesaikan proses sertifikasi, maka mesin pemesanan tidak dapat memberikan layanan CPC TripConnect. Jika demikian, hubungi mesin pemesanan melalui Internet tersebut untuk menanyakan waktu tersedianya CPC TripConnect.

Mengkonfigurasi kampanye

...

Memaksimalkan kampanye CPC TripConnect™ Anda

Memaksimalkan kampanye CPC TripConnect™ Anda Strategi praktis untuk mengelola kampanye CPC (Biaya Per Klik) TripConnect

TripConnect adalah peluang konversi yang efektif bagi hotel independen dan B&B. Dengan fitur ini, Anda dapat mengajukan tawaran CPC agar ditampilkan dalam kotak perbandingan harga di Tripadvisor, bersama logo "Situs Resmi".

Strategi pengajuan tawaran dan tips manajemen kampanye dalam panduan ini dapat membantu mengoptimalkan performa CPC TripConnect properti Anda. Catatan: sebaiknya selesaikan langkah-langkah dalam panduan konfigurasi sebelum melanjutkan ke bagian di bawah ini.

Strategi pengajuan tawaran

CPC TripConnect melibatkan pengajuan tawaran untuk penempatan dalam kotak perbandingan harga. Tawaran Anda, setelah dibandingkan dengan tawaran lainnya, akan menentukan posisi tampilan Anda. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat dipertimbangkan, baik untuk properti yang bekerja sama dengan biro perjalanan online maupun yang tidak.

Mengalahkan tawaran lain

Jika Anda bekerja sama dengan biro perjalanan online, link ke mitra tersebut telah tersedia dalam kotak perbandingan harga properti Anda.

...

Cara Perusahaan Hotel di Spanyol Menggunakan Tripadvisor dalam Strategi Perubahan Mereknya

Cara Perusahaan Hotel di Spanyol Menggunakan Tripadvisor dalam Strategi Perubahan Mereknya Lihat cara Selenta memaksimalkan visibilitas SOFIA Hotel untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas dan meningkatkan reputasi online-nya.

Selenta Group mengelola 9 properti di berbagai kota di Spanyol. Kami berbicara dengan Silvia Sutter, Manajer Lalu Lintas Online di Selenta, untuk mengetahui cara ia meningkatkan visibilitas dan lalu lintas untuk SOFIA Hotel menggunakan Tripadvisor.

Tripadvisor sebagai bagian dari strategi perubahan merek

Perubahan merek properti milik Selenta merupakan upaya besar yang telah dimulai sejak tahun lalu dan memerlukan waktu perencanaan dan persiapan selama berbulan-bulan. "Kami mengubah perusahaan dan mengganti mereknya secara keseluruhan, dan sekarang kami sedang memposisikan kembali properti sebagai properti mewah dan kelas atas" ujar Sutter.

Tujuannya? Mengembangkan visibilitas dan lalu lintas untuk ke-9 properti. Sutter mengatakan, "Kami ingin memperluas pasar dan menjangkau lebih banyak wisatawan AS, karena sebagian besar tamu kami biasanya berasal dari Spanyol dan Inggris".

Sutter beralih ke Tripadvisor untuk memasarkan peluncuran ulang SOFIA Hotel, properti yang baru-baru ini telah direnovasi oleh Selenta. "Tripadvisor merupakan saluran pemasaran penting karena sumber lalu lintas ini akan meningkatkan performa kami secara keseluruhan dan wisatawan dari Tripadvisor lebih cenderung untuk memesan properti kami," ujarnya. "Kami memperbarui halaman daftar SOFIA di Tripadvisor dengan nama baru, foto, dan informasi lainnya untuk tidak hanya mempromosikan renovasi, namun juga menetapkan kembali harapan tamu."

Meningkatkan visibilitas dengan Penempatan Sponsor

Untuk mendapatkan lebih banyak promosi bagi SOFIA di pasar Barcelona yang kompetitif, Sutter menggunakan Penempatan Sponsor. "Kami memutuskan untuk mencoba Penempatan Sponsor agar dapat meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek SOFIA. Promosi tambahan dari Penempatan Sponsor menampilkan properti di hadapan lebih banyak wisatawan yang mencari tempat menginap di Barcelona," ujarnya.

SOFIA telah memperoleh lebih banyak visibilitas dan lalu lintas. "Hasilnya sangat luar biasa: Penempatan Sponsor telah memberikan performa yang sangat baik bagi SOFIA, sehingga ke-9 properti milik Selenta kini memiliki kampanye aktif untuk meningkatkan promosinya," ujar Sutter. "Iklan tersebut rata-rata telah menghasilkan lebih dari 50.000 tayangan pada masing-masing properti dalam 6 minggu untuk wisatawan bertarget tinggi."

Dan visibilitas tersebut telah membuahkan hasil: "Kami telah meningkatkan lalu lintas ke situs web SOFIA, dan membuat arahan yang pada akhirnya menjadi pemesanan. Sejak memulai Penempatan Sponsor, rujukan pemesanan untuk SOFIA telah mengalami peningkatan," ujar Sutter.

Siklus reputasi online SOFIA juga dipercepat. "Kenaikan dalam visibilitas telah meningkatkan siklus reputasi online kami bagi SOFIA, yang telah membantunya menduduki peringkat 10% properti terbaik untuk akomodasi di Barcelona," ujar Sutter. "Karena semakin banyak tamu yang menginap di SOFIA, mereka menulis ulasan dan memposting foto, sehingga memulai kembali siklus untuk memberi calon tamu inspirasi agar memilih properti kami."

Sutter berencana menjalankan Penempatan Sponsor sepanjang tahun. "Jika pemesanan terus meningkat berkat Penempatan Sponsor, kami akan selalu menjalankan iklan untuk kelangsungan perubahan merek kami. Iklan telah membantu saya memposisikan kembali properti kami, meningkatkan lalu lintas ke situs web kami, dan mendapatkan lebih banyak pemesanan," ujarnya.

Terakhir Diperbarui: 10 Desember 2018

Perubahan Pedoman Ulasan Tripadvisor sebagai Respons Terhadap COVID-19

Perubahan Pedoman Ulasan Tripadvisor sebagai Respons Terhadap COVID-19Selama masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, kami mengambil langkah tambahan untuk memastikan platform kami digunakan secara bertanggung jawab ​

Kami siap membantu

Pandemi COVID-19 memengaruhi sektor pariwisata dan perhotelan dengan cepat dan luas. Kami tahu banyak pemilik properti yang mencoba menentukan cara terbaik untuk melewati tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, dan kami memahami kekhawatiran Anda.

Baca selengkapnya tentang sumber informasi yang kami perkenalkan untuk pemilik di sini.

Mengapa properti saya masih menerima ulasan?

Kami tahu bahwa banyak properti telah mengalami penurunan jumlah kunjungan pelanggan secara signifikan, atau harus menutup restoran mereka, akibat pandemi global ini. Meskipun properti Anda ditutup untuk sementara, pelanggan dapat terus mengirim ulasan tentang pengalaman mereka sebagai tamu di atau dengan properti Anda, asalkan pengalaman tersebut berlangsung dalam waktu dua belas bulan sebelum ulasan dikirim. Anda juga dapat mengirim Tanggapan Manajemen untuk ulasan tersebut, agar Anda dapat berbagi informasi terbaru tentang kondisi terkini di properti Anda, dan melaporkan ulasan sebagaimana diperlukan melalui Pusat Manajemen.

Sekarang kami lebih yakin dari sebelumnya bahwa sangat penting menyediakan platform bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman sebagai tamu dan bagi properti untuk memberikan tanggapan mereka tentang situasi yang terjadi di lapangan. Ulasan dan tanggapan yang menyertainya memberikan transparansi, menciptakan peluang keberhasilan yang sama bagi properti besar dan kecil, serta dapat menjadi alat bantu pemasaran yang sangat bermanfaat untuk penyedia layanan pariwisata yang selalu memberikan nilai luar biasa dan standar layanan yang tinggi.

Selama periode ini, kami akan terus menggunakan pengalaman lebih dari 20 tahun kami dalam memoderasi ulasan. Sistem dan proses moderasi kami tetap beroperasi penuh, bahkan saat tim kami bekerja dari jarak jauh.

Semua ulasan yang dikirim diperiksa oleh sistem analisis ulasan kami, dan setiap konten bermasalah akan diteruskan ke tim pakar konten kami untuk penyelidikan lebih lanjut, sesuai proses normal kami. Anda dapat membaca selengkapnya tentang sistem analisis ulasan kami di sini.

Perubahan pedoman ulasan

Kami memperkenalkan sejumlah penyesuaian pada pedoman ulasan dan prosedur moderasi kami terkait wabah COVID-19. Perubahan ini bertujuan untuk memastikan anggota kami menggunakan platform Tripadvisor secara bertanggung jawab:

  • Kami menilai secara manual setiap ulasan yang menyebutkan COVID-19. Setiap konten ulasan yang menyebutkan COVID-19 atau virus corona akan otomatis diteruskan ke tim pakar konten kami, yang selanjutnya akan menentukan apakah konten tersebut dapat diposting di situs. Perlu diketahui bahwa waktu penyelesaian untuk penilaian tersebut mungkin lebih lama dari biasanya.
  • Kami akan menghapus setiap konten yang mendorong orang untuk mengabaikan pedoman atau batasan dari pemerintah
  • Kami akan menghapus setiap konten yang membuat orang enggan memeriksakan diri ke dokter atau melakukan pengujian medis, atau menganjurkan saran medis yang meragukan atau informasi yang salah
  • Kami akan menghapus setiap ulasan yang mengkritik bisnis tertentu karena memilih untuk menutup propertinya di masa ini
  • Kami melarang konten SARA yang menyebut virus COVID-19 sebagai ‘virus Tiongkok’ atau ‘virus Wuhan’. Sebutan tersebut bersifat memecah belah dalam situasi pandemi global yang justru memerlukan persatuan dari semua negara dan masyarakat. Selain itu, setiap ulasan atau postingan forum yang menggunakan istilah tersebut akan dihapus. Penyebutan nama virus dalam ulasan harus menggunakan istilah resmi WHO (Organisasi Kesehatan Dunia) (misalnya virus Corona, atau COVID-19).
Terakhir Diperbarui: 10 April 2020

Apa yang Dilakukan Tripadvisor Tentang Ulasan Tidak Wajar?

Apa yang Dilakukan Tripadvisor Tentang Ulasan Tidak Wajar? Pemilik properti dan pelanggan mereka sering menanyakan tindakan yang akan kami lakukan tentang ulasan tidak wajar atau berbahaya. Berikut adalah penjelasan tentang pendekatan kami...

Bila ulasan objektif dan jujur, ulasan tersebut akan sangat bermanfaat. Bagi pelanggan, ulasan tersebut membantu mereka untuk mengetahui properti yang menawarkan pengalaman, layanan, dan harga terbaik; bagi pemilik, ulasan tersebut membantu memikat pelanggan baru ke properti dan memberikan tanggapan berharga tentang hal yang sudah baik dan hal yang perlu peningkatan di properti.

Ulasan tidak wajar atau berbahaya dapat berdampak sebaliknya, ulasan tersebut dapat menyesatkan calon pelanggan dan merusak reputasi properti.

Secara umum, ada dua skenario berbeda yang dapat terjadi dari ulasan tidak wajar tersebut:

  • Skenario Pertama: Ulasan dikirim oleh wisatawan yang subjektif (Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang cara kami memastikan subjektivitas ulasan tersebut di sini) atau tidak memiliki pengalaman pribadi tentang properti yang diulas.  Kami menyebutnya  Ulasan Palsu.
  • Skenario Kedua: Ulasan dikirim oleh wisatawan yang memiliki  pengalaman pribadi tentang properti tersebut (dan tidak subjektif karena memiliki hubungan dengan properti), namun penjelasan dalam ulasannya disanggah oleh properti.  Kami menyebutnya  Ulasan Disanggah.

Perbedaan ini penting agar kami dapat menggunakan cara yang tepat untuk menangani penyanggahan ulasan. Penyanggahan ulasan terjadi bila properti melaporkan ulasan yang diyakini melanggar pedoman kami. Setelah properti melaporkan ulasan, selanjutnya kami akan menentukan apakah ulasan ini termasuk Ulasan Palsu atau Ulasan Disanggah, lalu mengambil tindakan.

Jadi, bagaimana cara Tripadvisor mencegah Ulasan Palsu diposting ke situs?

Ulasan Palsu tidak akan diterima di Tripadvisor. Kami berupaya keras memblokir ulasan tersebut diposting ke situs.

Pertama, kami memiliki serangkaian pedoman pemostingan yang harus dipatuhi saat memposting ulasan. Pedoman ini dirancang untuk memastikan agar ulasan relevan dan bermanfaat semaksimal mungkin. Anda dapat membaca selengkapnya tentang pedoman ulasan kami di sini.

Untuk memberlakukan pedoman ini, kami menggunakan perpaduan teknologi canggih dan tim moderator profesional khusus.

Teknologi tersebut aktif setiap kali wisatawan mengirim ulasan di Tripadvisor. Sebelum diposting ke situs, ulasan tersebut harus melewati ratusan pemeriksaan otomatis yang mengevaluasi setiap aspek ulasan. Kami menyebut pemeriksaan tersebut sebagai sistem pelacakan.

Sistem akan mengizinkan ulasan untuk diposting, diblokir untuk diposting, maupun akan mengirimnya kepada tim moderasi kami untuk dianalisis jika ulasan tersebut dicurigai sebagai ulasan palsu.

Bahkan setelah ulasan diposting, setiap orang masih dapat menggunakan alat bantu pelaporan untuk meminta penyelidikan kepada tim moderasi kami jika mereka khawatir bahwa ulasan tersebut tidak memenuhi pedoman. Meskipun jumlah permintaan yang diterima untuk memeriksa ulasan masih rendah, kurang dari 1% ulasan yang pernah dilaporkan kepada kami, namun laporan ini sangat bermanfaat dan membantu kami secara konsisten memberlakukan pedoman pada semua ulasan. Pemilik properti dapat melaporkan ulasan melalui Pusat Manajemen (yang dapat diakses secara gratis), sedangkan wisatawan dapat melaporkan ulasan cukup dengan mengklik ikon bendera yang ditampilkan di bawah setiap ulasan.

Untuk membaca selengkapnya tentang berbagai jenis ulasan palsu dan cara menemukannya, lihat di sini.

Untuk membaca selengkapnya tentang cara kerja sistem pelacakan kami, lihat di sini.

Bagaimana cara Tripadvisor menangani Ulasan Disanggah?

Meskipun lebih dari 99% ulasan Tripadvisor tidak disanggah, kami dapat mengetahui bila terjadi penyanggahan ulasan, dan hal tersebut dapat menjadi masalah serius bagi mereka yang terlibat. Memutuskan apakah Ulasan Disanggah mewakili komentar yang wajar tentang properti adalah tugas yang sangat penting, dan ulasan tersebut akan kami tangani seteliti dan seadil mungkin.

Hal ini dikarenakan opini pelanggan bersifat subjektif, baik layanannya cepat atau lambat, makanannya lezat atau hambar, penawaran biayanya hemat atau mahal, semua hal tersebut tergantung pada harapan pelanggan.

Kami meyakini bahwa setiap wisatawan memiliki harapan tersendiri tentang pengalaman yang seharusnya diberikan.

Kami juga memahami jika Anda sebagai pemilik atau anggota staf properti dapat sangat frustasi saat mendapatkan kritik dari ulasan yang menurut Anda tidak wajar.

Setiap properti dapat menyanggah ulasan dengan alat bantu pelaporan kami. Selanjutnya, Ulasan Disanggah akan dinilai oleh tim moderasi kami, yang menentukan apakah ulasan melanggar pedoman dan karenanya harus dihapus atau tidak.

Jika tim moderasi kami menyimpulkan bahwa ulasan tersebut memenuhi pedoman kami, ulasan akan tetap diposting. Dalam situasi tersebut, masih ada beberapa langkah yang dapat diambil properti untuk mengurangi dampak Ulasan Disanggah, termasuk memposting tanggapan berisi penjelasan dari pemilik properti. Kami meyakini tidak hanya hak pelanggan untuk mengungkapkan opini mereka, namun juga hak properti untuk menjawabnya. Kami menyebut fitur ini Tanggapan Manajemen.

Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang cara properti dapat menanggapi Ulasan Disanggah di sini.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara sistem pelacakan kami menemukan ulasan palsu, tonton video ini.

...

Laporan Transparansi Ulasan Tripadvisor Tahun 2019

Laporan Transparansi Ulasan Tripadvisor Tahun 2019100%

dari ulasan Tripadvisor telah melalui pemeriksaan moderasi tingkat lanjut untuk mengidentifikasi kemungkinan masalah atau pemalsuan.

66 m

ulasan dikirim pada tahun 2018 dari seluruh dunia

2,1%

dari ulasan yang dikirim pada tahun 2018 telah dinilai sebagai pemalsuan

Laporan Transparansi Ulasan Tripadvisor perdana berisi rincian informasi yang belum pernah disampaikan sebelumnya tentang proses moderasi ulasan dan teknik canggih yang digunakan Tripadvisor untuk memerangi pemalsuan.

Ikhtisar laporan:

  • Jumlah ulasan yang dihapus atau diblokir
  • Jumlah ulasan yang dilaporkan ke Tripadvisor oleh pemilik properti dan wisatawan, seberapa cepat laporan tersebut ditangani, dan bagaimana hasilnya
  • Jumlah ulasan palsu yang ditargetkan di platform
  • Dan, banyak lagi.
[formidable...

Bagaimana Cara Tripadvisor Menemukan Ulasan Palsu?

Bagaimana Cara Tripadvisor Menemukan Ulasan Palsu? Berikut penjelasan kami tentang tiga jenis berbeda ulasan palsu, dan cara Tripadvisor menggunakan perpaduan teknologi dan penyelidikan agar ulasan palsu tidak masuk ke situs…

Situs ulasan memiliki tanggung jawab untuk mengidentifikasi dan mengambil tindakan terhadap wisatawan yang mencoba mengirim ulasan palsu. Kami sangat serius menangani ulasan palsu ini. Selama lebih dari satu dekade Tripadvisor menggunakan teknologi baru dan membentuk tim penyelidik profesional untuk menemukan ulasan palsu.

Ulasan palsu didefinisikan sebagai ulasan yang dikirim oleh seseorang, baik subjektif maupun tidak memiliki pengalaman pribadi terhadap properti yang diulas. Perlu diketahui Ulasan Palsu tidak sama seperti Ulasan Disanggah (ulasan berisi pengalaman pribadi tentang properti yang berasal dari pelanggan yang tidak memiliki hubungan dengan properti tersebut dan disanggah oleh properti tersebut). Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang cara kami menangani Ulasan Disanggah di sini.

Ulasan Palsu biasanya termasuk dalam salah satu dari tiga kategori berikut: Ulasan Positif yang Subjektif, Ulasan Negatif yang Subjektif, atau Ulasan Berbayar.

Ulasan Positif yang Subjektif

Ulasan positif yang subjektif adalah saat wisatawan yang memiliki hubungan dengan properti, misalnya pemilik, karyawan, atau bahkan teman atau kerabat, berupaya untuk memposting ulasan positif tentang properti tersebut. Kami juga menyebutnya sebagai Peningkatan Ulasan.

Ulasan seperti ini kemungkinan tidak akan memberikan opini yang objektif tentang pengalaman pelanggan sebenarnya karena terdapat hubungan atau keuntungan pribadi terhadap properti tersebut.

Ulasan positif yang subjektif juga dapat terjadi bila properti menawarkan insentif kepada pelanggan, seperti makanan gratis atau diskon, untuk memposting ulasan. Anda dapat mengetahui selengkapnya tentang alasan kami tidak membolehkan ulasan insentif di sini.

Kami menemukan ulasan positif yang subjektif menggunakan sistem pelacakan, dengan pola dan tanda online yang mungkin menandakan sebagai teman, keluarga, atau anggota staf yang berupaya mengirim ulasan tentang properti. Selain itu, kami menganjurkan komunitas agar memberi tahu kami bila mereka mengetahui properti yang menawarkan insentif sebagai imbalan atas ulasan. Tim kami selanjutnya akan menyelidiki laporan tersebut, lalu mengambil tindakan terhadap setiap properti yang diketahui mencoba mengumpulkan ulasan positif dengan cara ini.

Ulasan Negatif yang Subjektif

Ulasan negatif yang subjektif adalah saat wisatawan sengaja mengirim ulasan berbahaya tentang properti agar secara tidak wajar menurunkan posisi peringkat atau secara tidak patut mendiskreditkan properti tersebut dengan cara tertentu. Kami juga menyebutnya sebagai Perusak Ulasan.

Ulasan negatif paling subjektif berasal dari salah satu di antara dua sumber, baik dari wisatawan yang memiliki hubungan dengan properti kompetitor, atau dari wisatawan yang mencoba memeras properti dengan mengancam untuk mengirim ulasan negatif palsu.

Ada beberapa cara untuk menemukan jenis ulasan tersebut.

Sama seperti ulasan positif yang subjektif, sistem pelacakan kami dapat menemukan karakteristik pengulas yang mungkin menunjukkan pengulas memiliki hubungan dengan properti kompetitor. Bahkan jika mereka mencoba untuk menutupi jejaknya, ulasan mereka tidak akan sesuai dengan pola yang ditemukan oleh kami dari sampel ulasan pelanggan sebenarnya. Sistem kami dapat menemukan ulasan ini dan menyelidikinya.

Selain itu, kami memiliki alat bantu yang dapat digunakan pemilik properti untuk melaporkan bila diancam seseorang yang akan menggunakan ulasan buruk agar ia mendapatkan diskon atau layanan properti gratis. Melaporkan ancaman secepatnya dapat membantu tim kami memblokir pengancam tersebut sehingga tidak dapat memposting ulasan. Anda dapat menemukan cara untuk melakukannya di sini.

Ulasan Berbayar

Ini adalah bila properti, baik mengetahui atau tidak, mempekerjakan layanan individu atau perusahaan untuk meningkatkan posisi peringkat di Tripadvisor dengan ulasan positif. Kami juga menyebutnya sebagai Pengoptimalan Ulasan.

Kami menemukan ulasan berbayar dengan menggunakan perpaduan sistem pelacakan, yang mengidentifikasi aktivitas ulasan mencurigakan, serta tim penyelidik khusus yang mengejar perusahaan dan individu yang mencoba menjual ulasan tersebut.

Bahkan, berkat upaya tim tersebut, Tripadvisor berhasil menghentikan aktivitas lebih dari 60 perusahaan ulasan berbayar di seluruh dunia.

Anda dapat membaca selengkapnya tentang cara kami menemukan perusahaan ulasan berbayar di sini.

...

Bagaimana Cara Tripadvisor Menentukan Apakah Sebuah Ulasan Subjektif?

Bagaimana Cara Tripadvisor Menentukan Apakah Sebuah Ulasan Subjektif?

Meskipun wisatawan telah mengunjungi hotel atau restoran, ulasan mereka tetap dapat melanggar pedoman kami jika ulasannya subjektif. Berikut gambaran beberapa skenario ulasan yang dapat dianggap subjektif...

Agar ulasan tersebut bermanfaat dan akurat, ulasan harus didasarkan pada pengalaman pelanggan yang nyata dan berimbang. Maksudnya adalah pelanggan tidak boleh menulis ulasan berisi motif tersembunyi selain dari menyampaikan opini jujur tentang pengalaman pribadi. Kami menganggap setiap ulasan yang cenderung subjektif, baik secara positif maupun negatif akan dianggap melanggar pedoman Tripadvisor.

Berikut beberapa skenario yang dapat mengarah pada ulasan subjektif:

Ulasan Berbayar

Ulasan yang coba dibeli properti adalah ulasan subjektif dan tidak memberikan saran berimbang yang dicari wisatawan. Ulasan tersebut juga tidak adil bagi properti yang telah bekerja keras dan mematuhi peraturan. Untungnya, tim penyelidik kami dapat secara efektif menemukan mereka yang menawarkan ulasan untuk dibeli, lalu mengambil tindakan tegas terhadap properti yang mencoba menggunakan layanan tersebut. Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang cara kami menemukan ulasan seperti ini di sini.

Ulasan Berinsentif

Insentif adalah imbalan atau perlakuan khusus yang ditawarkan properti sebagai upah untuk menulis ulasan tentang properti tersebut. Contohnya termasuk menawarkan diskon atau potongan harga saat mengunjungi properti tersebut, baik saat ini maupun di masa mendatang sebagai imbalan atas ulasan, atau bahkan menjanjikan upgrade, voucher, maupun setiap perlakuan khusus sebagai upah untuk menulis ulasan tentang properti tersebut.

Tripadvisor menganjurkan properti untuk meminta semua pelanggan menulis ulasan dan membagikan tanggapan mereka. Namun, kami tidak membolehkan setiap jenis penawaran insentif untuk ulasan karena dapat mempengaruhi kejujuran ulasan. Berdasarkan kebijakan insentif, kami akan memberikan sanksi kepada setiap properti yang ditemukan melakukan penawaran insentif kepada pelanggan.

Pemerasan...

Bagaimana Cara Kerja Sistem Pelacakan Ulasan Tripadvisor?

Bagaimana Cara Kerja Sistem Pelacakan Ulasan Tripadvisor? Berikut kami jelaskan cara kerja teknologi di balik sistem pelacakan ulasan kami, serta cara menggunakannya untuk menemukan ulasan palsu dan mencegahnya masuk ke situs…

Saat wisatawan mengirim ulasan di Tripadvisor, ulasan tersebut akan melewati serangkaian pemeriksaan sebelum diposting ke situs. Pemeriksaan ini dilakukan secara otomatis oleh sistem pelacakan ulasan kami.

Sistem pelacakan tersebut adalah baris pertahanan pertama kami terhadap ulasan palsu, yang berarti kami dapat menganalisis setiap ulasan sebelum diposting ke situs. Tugas tersebut akan mustahil jika hanya mengandalkan moderasi manusia, karena jumlah pengiriman ulasan dari komunitas wisata global sangat banyak, Tripadvisor menerima ratusan kontribusi setiap menitnya.

Potongan informasi apa yang diperiksa sistem pelacakan?

Karena ulasan dikirim secara online, ada ratusan potongan informasi elektronik yang dapat dianalisis untuk membantu kami memahami lebih lanjut tentang asal dan kondisi setiap ulasan. Misalnya, kami dapat melihat lokasi perangkat yang digunakan untuk mengirim ulasan, serta rincian informasi tertentu tentang spesifikasi perangkat tersebut. Bahkan jika wisatawan mencoba menyembunyikan informasi tentang lokasi perangkat mereka, yang sering dilakukan oleh penipu, kami juga dapat mengetahuinya.

Ini hanya salah satu contohnya, ada banyak potongan informasi yang kami periksa. Informasi tersebut seperti potongan puzzle yang digabungkan sistem pelacakan kami untuk membentuk gambaran lengkap setiap ulasan.

Apakah Tripadvisor dapat memberikan contoh lain tentang apa saja yang diperiksa sistem pelacakan?

Sama seperti bank yang tidak dapat secara lengkap memberitahukan informasi tentang sistem keamanan yang digunakan, kami pun tidak dapat memberi tahu secara lengkap semua yang dilacak sistem kami. Kami ingin menunjukkan semua hal yang dapat dilakukan teknologi kami, namun kami juga harus berhati-hati untuk tidak memberikan setiap informasi yang mungkin akan digunakan penipu untuk masuk ke sistem kami.

Apa yang dicari sistem pelacakan?

Sistem pelacakan kami dirancang untuk melakukan dua hal, memblokir ulasan yang secara jelas melanggar pedoman kami, seperti ulasan dengan bahasa kasar atau konten plagiat, serta menemukan pola tidak biasa yang mungkin menunjukkan ulasan tersebut subjektif atau palsu.

Saat sistem pelacakan kami mengidentifikasi ulasan yang secara jelas melanggar pedoman kami, sistem akan memblokir ulasan tersebut dari awal agar tidak diposting ke situs.

Saat sistem pelacakan kami mengidentifikasi pola tidak biasa dalam aktivitas ulasan, hal tersebut akan diselidiki oleh tim moderator kami. Sementara penyelidikan berlangsung, ulasan terkait aktivitas tidak biasa akan diblokir untuk diposting ke situs. Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang jenis ulasan yang mungkin ditandai untuk penyelidikan di sini.

...

Ceritakan kisah digital Anda di Tripadvisor

WEBINAR SESUAI PERMINTAANCeritakan kisah digital Anda di Tripadvisor 

Dengan semakin meluasnya penggunaan Internet dan ketersediaan perangkat bergerak, kisah beralih menjadi digital. Cerita digital berhasil memangkas rumitnya proses pemasaran, melibatkan wisatawan, dan memungkinkan Anda berinteraksi dengan mereka secara emosional.

Sally Davey, Direktur Hubungan Industri Global di Tripadvisor, dan Dianne Hallock, Kepala Pemasaran Konten B2B di Tripadvisor, membahas keunggulan psikologis dari cerita digital, dan tindakan yang dapat Anda lakukan di Tripadvisor untuk mempengaruhi keputusan pemesanan calon tamu. Tonton sekarang juga untuk mendapatkan tips tentang:

  • Cara mengidentifikasi dan memahami khalayak target dengan data eksklusif
  • Lihat cara menyatukan strategi yang dimiliki, diperoleh, dan berbayar untuk membentuk cerita Anda
  • Pelajari selengkapnya tentang cara menceritakan kisah Anda di Tripadvisor menggunakan alat bantu gratis kami seperti Keunggulan Bisnis dan Penempatan Sponsor

Daftar sekarang juga untuk menonton webinar sesuai permintaan (hanya tersedia dalam bahasa Inggris)!

Cara Perusahaan Hotel di Spanyol Menggunakan Tripadvisor dalam Strategi Perubahan Mereknya

Cara Perusahaan Hotel di Spanyol Menggunakan Tripadvisor dalam Strategi Perubahan Mereknya Lihat cara Selenta memaksimalkan visibilitas SOFIA Hotel untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas dan meningkatkan reputasi online-nya.

Selenta Group mengelola 9 properti di berbagai kota di Spanyol. Kami berbicara dengan Silvia Sutter, Manajer Lalu Lintas Online di Selenta, untuk mengetahui cara ia meningkatkan visibilitas dan lalu lintas untuk SOFIA Hotel menggunakan Tripadvisor.

Tripadvisor sebagai bagian dari strategi perubahan merek

Perubahan merek properti milik Selenta merupakan upaya besar yang telah dimulai sejak tahun lalu dan memerlukan waktu perencanaan dan persiapan selama berbulan-bulan. "Kami mengubah perusahaan dan mengganti mereknya secara keseluruhan, dan sekarang kami sedang memposisikan kembali properti sebagai properti mewah dan kelas atas" ujar Sutter.

Tujuannya? Mengembangkan visibilitas dan lalu lintas untuk ke-9 properti. Sutter mengatakan, "Kami ingin memperluas pasar dan menjangkau lebih banyak wisatawan AS, karena sebagian besar tamu kami biasanya berasal dari Spanyol dan Inggris".

Sutter beralih ke Tripadvisor untuk memasarkan peluncuran ulang SOFIA Hotel, properti yang baru-baru ini telah direnovasi oleh Selenta. "Tripadvisor merupakan saluran pemasaran penting karena sumber lalu lintas ini akan meningkatkan performa kami secara keseluruhan dan wisatawan dari Tripadvisor lebih cenderung untuk memesan properti kami," ujarnya. "Kami memperbarui halaman daftar SOFIA di Tripadvisor dengan nama baru, foto, dan informasi lainnya untuk tidak hanya mempromosikan renovasi, namun juga menetapkan kembali harapan tamu."

Meningkatkan visibilitas dengan Penempatan Sponsor

Untuk mendapatkan lebih banyak promosi bagi SOFIA di pasar Barcelona yang kompetitif, Sutter menggunakan Penempatan Sponsor. "Kami memutuskan untuk mencoba Penempatan Sponsor agar dapat meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek SOFIA. Promosi tambahan dari Penempatan Sponsor menampilkan properti di hadapan lebih banyak wisatawan yang mencari tempat menginap di Barcelona," ujarnya.

SOFIA telah memperoleh lebih banyak visibilitas dan lalu lintas. "Hasilnya sangat luar biasa: Penempatan Sponsor telah memberikan performa yang sangat baik bagi SOFIA, sehingga ke-9 properti milik Selenta kini memiliki kampanye aktif untuk meningkatkan promosinya," ujar Sutter. "Iklan tersebut rata-rata telah menghasilkan lebih dari 50.000 tayangan pada masing-masing properti dalam 6 minggu untuk wisatawan bertarget tinggi."

Dan visibilitas tersebut telah membuahkan hasil: "Kami telah meningkatkan lalu lintas ke situs web SOFIA, dan membuat arahan yang pada akhirnya menjadi pemesanan. Sejak memulai Penempatan Sponsor, rujukan pemesanan untuk SOFIA telah mengalami peningkatan," ujar Sutter.

Siklus reputasi online SOFIA juga dipercepat. "Kenaikan dalam visibilitas telah meningkatkan siklus reputasi online kami bagi SOFIA, yang telah membantunya menduduki peringkat 10% properti terbaik untuk akomodasi di Barcelona," ujar Sutter. "Karena semakin banyak tamu yang menginap di SOFIA, mereka menulis ulasan dan memposting foto, sehingga memulai kembali siklus untuk memberi calon tamu inspirasi agar memilih properti kami."

Sutter berencana menjalankan Penempatan Sponsor sepanjang tahun. "Jika pemesanan terus meningkat berkat Penempatan Sponsor, kami akan selalu menjalankan iklan untuk kelangsungan perubahan merek kami. Iklan telah membantu saya memposisikan kembali properti kami, meningkatkan lalu lintas ke situs web kami, dan mendapatkan lebih banyak pemesanan," ujarnya.

Terakhir Diperbarui: 10 Desember 2018

Informasi Tahun 2018: Pola Pikir Wisatawan dan Cara Mempengaruhinya

WEBINAR SESUAI PERMINTAANInformasi Tahun 2018: Pola Pikir Wisatawan dan Cara Mempengaruhinya  Charlie Ballard, Direktur, Informasi Strategis di Tripadvisor, memperkenalkan riset terbaru dari Studi TripBarometer — mengungkap tren wisata global tentang perilaku wisata, tren trip terkini, dan peran Tripadvisor dalam perjalanan wisatawan. Pada webinar sesuai permintaan ini, kami membahas penelitian tentang:

  • Bagaimana wisatawan mulai merencanakan trip
  • Apa yang mendorong wisatawan memilih destinasi
  • Apa faktor yang mempengaruhi pilihan akomodasi
  • Bagaimana wisatawan menentukan anggaran trip
Selain itu, Sam Thompson, Direktur Komersial, Eropa, Timur Tengah, & Afrika di Tripadvisor, menunjukkan cara yang dapat dilakukan pemilik untuk menggunakan data ini dalam mempengaruhi wisatawan di situs. Tonton sekarang untuk mendapatkan praktik dan tips terbaik tentang:
  • Menggunakan alat bantu pemasaran gratis Tripadvisor di Pusat Manajemen
  • Memanfaatkan ulasan wisatawan untuk meningkatkan reputasi online Anda
  • Membuka data ekskusif Tripadvisor di Suite Analisis untuk mengetahui kalangan wisatawan Anda
  • Menyesuaikan halaman Tripadvisor Anda untuk melampaui harapan wisatawan dengan Keunggulan Bisnis
  • Menggunakan Penempatan Sponsor untuk menarik minat wisatawan yang sangat ditargetkan saat mereka mencari di Tripadvisor
Siaran langsung kini tersedia sesuai permintaan! Daftar sekarang untuk mengakses rekaman (hanya tersedia dalam Bahasa Inggris).

Cara Grup Hotel di Eropa Menggunakan Strategi Pemasaran Konten untuk Menjangkau Wisatawan

Cara Grup Hotel di Eropa Menggunakan Strategi Pemasaran Konten untuk Menjangkau Wisatawan Cara 25hours Hotels meningkatkan visibilitas, meningkatkan kesadaran merek properti, dan meningkatkan pendapatan dengan Tripadvisor. 25hours Hotels adalah grup yang terdiri atas 13 properti yang tersebar di Jerman, Prancis, dan negara-negara lainnya di Eropa. Lihat cara Alexander Schuster, Kepala Bagian Digital, mempengaruhi wisatawan untuk memesan salah satu properti mereka menggunakan strategi pemasaran konten dan Tripadvisor.

Berfokus pada strategi pemasaran konten

Untuk menjalin hubungan antara pelanggan dan merek 25hours, Schuster menggunakan strategi pemasaran konten. "Kami memilih untuk berfokus pada strategi pemasaran konten dibandingkan hanya mengandalkan promosi, diskon, atau paket. Konten memungkinkan kami memberi tahu kisah lengkap tentang hal yang akan didapat tamu selain menginap di hotel kami. Mereka dapat bersenang-senang, bersantai, dan mengalami petualangan menarik di hotel kami, yang semuanya dirancang sesuai lingkungan kota dan kawasan mereka berada", ujarnya. "Foto dan video kami memperkuat merek properti kami. Blog kami untuk masing-masing hotel menawarkan informasi dari pakar setempat."

Menjangkau wisatawan saat proses pemesanan dengan Tripadvisor

Schuster menawarkan informasi yang relevan kepada wisatawan saat mereka mencari tempat menginap di Tripadvisor, yang merupakan saluran pemasaran besar. "Proses pemesanan memiliki banyak titik akses, dan kami perlu untuk menjangkau wisatawan pada saat yang tepat di saluran yang tepat. Jadi, kami menyempurnakan konten kami di Tripadvisor, Google, media sosial, dan saluran pemasaran lain untuk menarik perhatian wisatawan, serta memberikan kisah yang menarik dan konsisten," ujarnya. "Saya menggunakan Tripadvisor untuk meningkatkan visibilitas, menampilkan merek 25hours, dan meningkatkan pemesanan langsung."

Schuster bekerja sama dengan Tripadvisor untuk menyempurnakan strategi kontennya dengan menampilkan konten ulasan wisatawan dan menanggapi ulasan tersebut. "Wisatawan memeriksa ulasan, yang membuat Tripadvisor menjadi bagian penting dalam proses pemesanan. Kami menanggapi ulasan, tidak hanya menawarkan pandangan kami, namun juga menunjukkan kepedulian dan tanggung jawab kami kepada tamu," ujarnya.

Meningkatkan pendapatan dengan Keunggulan Bisnis

Schuster mengarahkan wisatawan dengan menampilkan kontennya dan mengoptimalkan halaman daftar 25hours Hotels di Tripadvisor dengan Keunggulan Bisnis. "Kami dapat memikat wisatawan dalam saluran pemesanan pada pencarian dan halaman daftar kami di Tripadvisor saat mereka mempertimbangkan properti dan harga," ujarnya. "Kami dapat menguji dan mengoptimalkan fitur Keunggulan Bisnis yang berbeda. Misalnya, kami memposting Foto Sampul dan Foto Favorit yang menunjukkan keunggulan hotel kami, lalu memeriksa tingkat keterlibatan foto di Suite Analisis untuk mengetahui fitur yang berperforma lebih baik dalam mengarahkan lebih banyak wisatawan."

Ia juga menggunakan Keunggulan Bisnis untuk berinteraksi dengan wisatawan secara langsung. "Dengan Rincian Kontak, kami dapat menempatkan saluran komunikasi (situs web, nomor telepon, dan email kami) yang tepat di Tripadvisor. Kami akan dapat mengarahkan wisatawan ke situs web kami, memberikan akses untuk melakukan pemesanan langsung, dan mencegah pemesanan diarahkan ke OTA. Sangat mudah bagi mereka menghubungi kami," ujar Schuster. "Cara lainnya adalah memberikan insentif kepada wisatawan yang memesan langsung ke properti kami dengan menjalankan Penawaran Khusus bertarif pemesanan yang rendah dan ditingkatkan sehingga mereka dapat menukarkannya di situs web kami."

Schuster mencatat bahwa semua properti di 25hours memiliki Keunggulan Bisnis karena kemampuannya mengembangkan merek dan bisnis 25hours. "Keunggulan Bisnis sangat bermanfaat. Keunggulan Bisnis menunjukkan laba atas belanja iklan, dan kami dapat meningkatkan pendapatan untuk semua properti kami," ia menambahkan.

Peningkatan visibilitas dengan Penempatan Sponsor

Untuk memaksimalkan jangkauannya ke wisatawan dan meningkatkan lalu lintas ke 25hours, Schuster memutuskan untuk mencoba Penempatan Sponsor. "Mengandalkan pencarian wisatawan untuk menemukan properti kami sangat tidak efektif. Dengan Penempatan Sponsor, kami dapat memperluas visibilitas kami kepada wisatawan yang telah berada dalam proses pemesanan, terutama saat mereka mencari informasi di kota tertentu, namun belum mempertimbangkan merek yang spesifik," ujarnya. "Lima properti yang mencoba Penempatan Sponsor menerima rata-rata lebih dari 100.000 tayangan selama dua bulan untuk setiap properti, yang berarti properti tersebut dilihat 100.000 kali lebih banyak dibandingkan jika tidak memiliki Penempatan Sponsor."

Penempatan Sponsor juga telah membantu Schuster mendapatkan lebih banyak rujukan pemesanan. "Selain peningkatan visibilitas, Penempatan Sponsor membuat arahan agar lebih banyak wisatawan membuat reservasi di hotel kami. Kami mengalami peningkatan rata-rata sebesar 20% untuk rujukan pemesanan. Kami juga mengalami peningkatan kunjungan halaman ke halaman daftar lima properti kami di Tripadvisor," ujarnya.

Melihat manfaat dari Penempatan Sponsor, Schuster yakin iklan adalah investasi yang berharga. "Penempatan Sponsor berharga karena saya dapat meningkatkan kesadaran merek 25hours di beberapa titik akses proses pemesanan oleh pelanggan. Setiap klik dapat berarti bahwa wisatawan berinteraksi dan tertarik dengan properti kami. Jika wisatawan melihat iklan kami, mereka akan sangat berkecenderungan untuk kembali dan berminat memesan properti kami", ujarnya.

...

Kisah Sukses: Hotel di Jaipur Menggunakan Tripadvisor untuk Meningkatkan Pemasaran Online

Kisah Sukses: Hotel di Jaipur Menggunakan Tripadvisor untuk Meningkatkan Pemasaran Online Pelajari cara Royal Heritage Haveli menarik wisatawan dengan Penempatan Sponsor dan mengubah wisatawan menjadi pelanggan dengan Keunggulan Bisnis. Royal Heritage Haveli adalah hotel butik kecil milik keluarga yang memenangkan penghargaan Travellers' Choice selama beberapa tahun di Jaipur, India. Lihat cara Shambhavi Singh, Direktur Haveli, menggunakan Tripadvisor sebagai bagian dari strategi pemasaran online-nya. Tantangan: Memaksimalkan musim ramai

Singh berupaya mendapatkan pemesanan dari wisatawan sebanyak mungkin selama musim ramai. "Musim ramai kami sangat singkat sehingga sangat penting bagi kami untuk mengoptimalkannya. Sangat sulit untuk mengisi kamar di luar musim liburan karena cuacanya sangat panas di Jaipur", ujar Singh.

Banyak penyedia akomodasi lokal mencari strategi yang serupa. "Sangat menantang untuk tampil menonjol di antara kompetitor di Jaipur. Kami adalah properti kecil yang bersaing dengan hotel terkenal untuk mendapatkan sejumlah wisatawan yang berkunjung selama musim ramai. Jadi, kami harus dapat membedakan diri dari properti sejenis", ujarnya.

Solusi: Menggunakan Tripadvisor untuk meningkatkan pemasaran online "Untuk menjawab tantangan ini, saya menggunakan pemasaran online agar dapat menarik, mengubah, menjalin hubungan, dan menyenangkan tamu, sehingga Tripadvisor sangat penting untuk strategi saya", ujar Singh. "Pemasaran online menciptakan kesadaran di antara wisatawan, serta membangun kepercayaan dan kredibilitas untuk Haveli."...

Optimalkan Tripadvisor

Kembangkan bisnis akomodasi Anda dengan paket perdana eksklusif kami