ke-3 kali nya stay di hotel ini, sblmnya pengalaman saya baik. Tapi tidak kali ini. Menurut saya, untuk hotel, kesan pertama sangat penting dijaga adalah Front Office, mereka harus diisi dengan orang2 yang ramah dan extra sabar, terlebih saat kondisi hotel sedang sangat crowded. Kmrn saya dtg ketika sedang ada acara wedding, lobby luar biasa ramai. Tapi, resepsionis yang menghandle saya, menurut saya kurang menyenangkan, saya mmg dtg cepat,saya tegak lama di resepsionis, mengkonfirmasi request saya untuk connecting room, yang sblmnya sdh saya konfirmasi lewat wa dan by phone, tp bukannya dpt kunci setelah lama tegak di resepsionis, tp saya masih diminta harus nunggu, kurang 5 menit dr jam check in, saya tanya, dia hanya mengeluarkan kunci saja dari laci, artinya kunci itu sdh siap, kenapa harus sibuk nahan. Apa salahnya jika memang ada kamar yang available langsung berikan saja kunci. Btw, request tamu hotel tolong perhatikan, sebaiknya, jika tidak bisa berikan, konfirmasi baik2.
Saran saya, ketika sedang pandemi, pool tetap diperhatikan, jangan terlalu crowded.