Surprise happy anniv yg ke 17
Terimakasih buat tim hotel swisbelln terutama untuk mb ina yg sudah suport buat surprise anniv ,sy sangat puas n bahagia kmr didekolarasi sangat bagus n untuk dinner masakan nya enak smoga swisebelln smakin maju amiin
Hotels.com
Melakukan tindakan pencegahan
Booking.com
Hati-hati kalau menginap disini, saya sudah pengalaman kena JEBAKAN dengan modus sprei ada bercak noda (noda sudah ada semenjak check in), pas check out disuruh bayar ganti rugi.
Pas makan pagi sikap staff sangat tidak sopan, belum selesai makan sudah ditunggu terus pas suapan terakhir piring langsung diambil.
Kalo dijabarin masih banyak lagi deh yg gak bener.
Dear Helvera2001,
Salam hangat dari Swiss-Belinn Cikarang...
Kami mengucapkan terima kasih telah membagikan pengalaman Anda menginap di hotel kami. Kami mengucapkan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Anda alami di hotel kami. Kami telah menginvestigasi atas kejadian yang Anda alami dan berikut ini adalah kronologinya:
Pada saat Anda check out, kami melakukan standar prosedur untuk pengecekan kamar. Hal ini kami lakukan untuk memastikan tidak ada barang - barang tamu yang tertinggal dan tidak ada barang - barang hotel yang rusak atau terbawa oleh tamu. Setelah dilakukan pengecekan kamar oleh Manager on Duty (MOD) kami, ternyata terdapat beberapa noda dan ada yang cukup besar di duvet. Front Desk Agent kami memberitahukan kepada Anda tentang hal tersebut tetapi Anda mengatakan bahwa noda - noda tersebut telah ada pada saat Anda check in di kamar. Front Desk Agent kami kemudian menanyakan kembali kenapa Anda tidak memberitahukan kepada Front Office jika menemukan hal tersebut, dan Anda kembali menjawab karena sudah lelah.
Kami selalu memastikan kondisi linen di semua kamar dalam keadaan tanpa noda dan prima karena kami selalu memeriksanya sebelum dikirim ke kamar - kamar. Jika pada saat tamu - tamu kami check in dan menemukan sesuatu yang tidak sesuai dengan ekspektasi tamu, kami akan senang hati untuk memindahkan ke kamar lain.
Kami juga telah menginvestigasi kejadian saat makan pagi, kami tidak menemukan staff yang melakukan hal tersebut tetapi kami telah mengingatkan kembali agar semua staff kami mengikuti standar operasional prosedur yang berlaku.
Terima kasih kami ucapkan atas perhatiannya.
Pelayanan luar biasa, semua staf mulai dari scurity, resepsionis dan staf lain yang aku temui sangat ramah.
Hotelnya bagus, bersih dan memiliki fasilitas yang lengkap. Dan satu-satunya hotel di Cikarang yang memiliki kolam renang di roof top tertinggi. Lokasi hotel juga mudah dijangkau baik kendaraan umum maupun pribadi. Terletak di kawasan pusat bisnis yang berkembang.
Penerapan 10 komitmen pencegahan covid19 terlaksana dengan baik mulai dari saat tamu masuk harus dicek suhu tubuh, jaga jarak disetiap area umum hotel, pemakaian masker di lingkungan area hotel dll, semua sudah diterapkan dengan baik.
Makanan enak-enak, menu room service lengkap dengan harga yang terjangkau, menu sarapan juga banyak dan semua masakan makanan gak pelit bumbu.
Pokoknya rekomendasi banget buat weekend escape dan menikmati suasana baru di daerah Cikarang Bekasi.
Saya sudah berkali-kali menginap tidak pernah ada masalah. Tapi terakhir ada keluarga saya menginap disitu, sangat mengecewakan. Ada 1 kamar ada semut, lalu sempat minta pindah 4x, tetap ada semut atau dinding berjamur. Setelah dapat kanar yg bersih, tiba2 smoke detector di 1 kamar berbunyi. Lalu saat breakfast, croissantnya juga banyak semut kecil. Sangat mengecewakan. Dan sangat disayangkan. Semoga segera diperbaiki. Untuk sementara saya tdk berani rekomen ke orang kalau kondisi seperti ini.
Menginap untuk kesekian kali nya dan ini untuk yg terakhir mungkin! Request utk late chek out sangat dipersulit dan tidak boleh,padahal saya sudah menginap di hotel ini lebih dr 2kali utk urusan dinas! komplain ke spv f&b mengenai makanan yg cepat habis dan tidak di refil plus tidak ada variasi makanan tapi ternyata sama saja dan tidak ada perubahan! Bagaimana tamu akan dtg lagi klo pelayanan kalian spy ini! Sangat mengecewakan
Sengaja memilih hotel ini untuk bisa tahu wilayah Jababeka. Lokasi hotel sebelah RS besar, ATM Mandiri ada di sebelahnya, masjid Al Azhar hanya 500 m, tapi sayangnya tidak ada mini market yang dekat. Hotel ini sedia shuttle utk ke mall terdekat, atau bisa juga pesan go food kalau ingin makan malam.
Resepsionis sangat ramah. Ruang lobby juga sangat luas.
Kamar cukup luas, tapi sayang agak sulit untuk gelar sajadah melintang. Tempat tidur twin bed besar dan nyaman. Semua bersih. Bahkan ada sedia pemanas air, kulkas kecil dan safety box. Saluran TV cukup jumlahnya karena pasti sudah puas dengan koneksi WiFi kamar. Kamar mandi lengkap utk dua jenis pancurannya. Air panas dan tekanan air oke. Yang istimewa, closetnya sangat modern dan sedia pula hair dryer. Handuk lembut dan lebar.
Lanjut ke lantai 10 ada kolam renang anak dan dewasa walau tdk besar. Duduk duduk di lantai tersebut sangat nyaman sambil melihat hamparan yang masih hijau kawasan Jababeka.
Sarapan, walau tidak ada yg istimewa rasanya tapi penyajiannya sangat istimewa. Sarapan menjadi lebih enak suasananya. Semua staff ramah hingga Security. Perlu kembali lagi ke sini jika ingin city escape sejenak. Terima kasih The Celecton. Terakhir, alangkah lebih baik jika musala nya dibuat lebih lebar dan banyak sedia sajadah. Itu saja.
