Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (13)
Saring ulasan
13 hasil
Peringkat dari wisatawan
11
1
0
0
1
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Peringkat dari wisatawan
11
1
0
0
1
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
3-8 dari 13 ulasan
Diulas pada 2 Agustus 2020 via perangkat selular

Pertama datang saat melakukan pemesanan langsung, kesan pelayanan yang ramah dan hangat begitu terasa bagi saya. Waktu itu saya dilayani oleh ibu laurent, dalam hal pemilihan kamar dan paket anniversary. Penjelasan terkait pemesanan sampai cek view kamar berjalan sangat baik.

H-1 saya dipandu oleh ibu Putri, terkait design kamar untuk dihias dengan suasana anniversary. Kordinasi dan komunikasi kami berjalan lancar dan terbukti saat hari H semua berjalan dengan amat baik sesuai ekspektasi saya.

Hari H pun tiba, saya tiba tepat waktu bersama istri, disambut dengan ramah mulai dari petugas keamanan sampai ke staff Front office. Saat melakukan check in, Kami dibantu oleh bapak Luthfi, dengan ramah dan pelayanan yang cepat.

Oh ya, Protokol kesehatan berjalan baik, terbukti saat pertama datang, kami diminta untuk di cek suhu tubuh, dan mengisi formulir khusus terkait riwayat perjalanan demi kewaspadaan dan kenyamanan. Di lobby dan ditempat2 tertentu disediakan pula hand sanitizer. mungkin masukan dari kami, perlu kiranya disediakan Hand sanitizer juga di semua lift, agar semakin bersih dan terjaga.

Di hari pertama menginap, cukup memuaskan semua berjalan sesuai dengan ekspektasi, hanya saja sedikit mengecewakan, karena kolam renang di hari pertama sedang dalam maintenance, sehingga tidak bisa digunakan, namun diluar dari itu semuanya berjalan cukup baik, mulai dari view yang kami dapatkan, dekorasi, pelayanan, pemandangan di lantai 5, hidangan makanan, semua sangat sempurna.

Sore hari tiba di hari pertama, kami sepakat untuk mencoba pindah kamar ke view city untuk keesokan harinya. Waktu itu dipandu dan di eksekusi oleh bapak Ade bagian resepsionis, dan langsung kami di infokan bahwa kamar untuk view city bisa kami gunakan di pagi harinya.

Hari kedua pun tiba, Dan benar saja kami bisa langsung pindah kamar dengan view city di pagi harinya, diinfokan oleh bapak Luthfi kami pun bergegas langsung menikmati kamar dengan view city di kamar 1512. Pemandangannya sangat indah, melingkupi pemandangan kota Samarinda, sungai Mahakam dan ditambah dengan sunset yang tidak kalah indahnya, semua benar2 terasa sempurna bagi pengalaman Anniversary kami.

Hanya saja di kamar 1512 ini yg mungkin kami bisa sedikit beri masukan, adalah water heater yang kurang cepat panasnya. Awalnya saya mengira ini karna rusak, namun ternyata tidak.

Itu saja mungkin sedikit ulasan yang bisa kami tuangkan, overall semuanya sangat luar biasa, dan sangat membuat kami rindu untuk memesan kamar lagi dikemudian hari.



Tanggal menginap: Juli 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih alwira17
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Marketing Mercure, Pemasaran di Mercure Samarinda, merespons ulasan iniDitanggapi 10 Agustus 2020

Dear Bapak Alwira,

Salam Hangat dari Mercure Samarinda,
Terima kasih atas ketersediaan Bapak memberikan peringkat terbaik untuk pelayanan dan fasilitas hotel kami. Kami sangat senang dapat menjadi bagian dari moment bahagia Pak Aldi dan Istri. Kami selalu siap membantu dan memberikan pelayanan special untuk moment bahagia Bapak selanjutnya.
Terima kasih juga atas saran yang Bapak berikan, hal ini akan menjadi perhatian bagi kami untuk meningkatkan kualitas dan memenuhi kebutuhan tamu.
Kami menantikan kehadiran Bapak Aldi sekeluarga kembali ke Mercure Samarinda.

Salam hangat,
Budi Wahjono

General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 15 Juli 2020

Saya menghabiskan malam pertama bersama istri setelah kami menikah di hotel ini. Desain modern, kebersihan, keramahan staff, pilihan sarapan yang sangat beragam, dan yang paling berkesan adalah pemandangan dari dalam kamar dimana keindahan Samarinda di malam hari dapat kami nikmati mulai dari keindahan lampu2 jembatan mahkota 2, mahakam 4, Islamic Center, dan tentunya view sungai Mahakam itu sendiri yang tak kalah cantiknya ketika matahari mulai terbit. Ini menjadi pengalaman yang tak akan kami lupakan.

Tanggal menginap: Juli 2020
    • Lokasi
    • Kebersihan
    • Layanan
Terima kasih AnggaKharisma
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Marketing Mercure, Pemasaran di Mercure Samarinda, merespons ulasan iniDitanggapi 22 Juli 2020

Dear Bapak Angga,

Salam hangat dari Mercure Samarinda! Terima kasih karena telah meluangkan waktu untuk memberikan respon yang sangat positif atas pelayanan dan fasilitas dari hotel kami. Kami nantikan Kembali kehadiran Bapak Bersama istri tercinta pada acara yang lain di Mercure Samarinda dengan pengalaman yang baru yang lebih menakjubkan

Salam hangat,
Budi Wahjono

General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 12 Juni 2020

Pengalaman saya selama hampir 1 bulan di mercure luar biasa pelayanan luar biasa ramah kamar bersih kolam bernang bagus viewnya juga sukaa terimakasih banyak buat mba laurent, lita,exel FDA yovita reservasin goodjob dan terimakasih banyak mercure ibis atas kenyamananya

Tanggal menginap: Juni 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Jengnvy
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
faradinafebry, digital marketing di Mercure Samarinda, merespons ulasan iniDitanggapi 16 Juni 2020

Dear Ibu Novy,
Salam hangat dari Mercure Samarinda!
Terima kasih atas waktu yang anda luangkan untuk memberikan penilaian tentang pelayanan dan fasilitas hotel kami, dan kami juga akan sampaikan terhadap staff kami yang bersangkutan agar terus termotivasi untuk memberikan yang terbaik.
Kami tentu berharap memiliki kesempatan lain untuk memberikan layanan dan penawaran terbaik kami pada kunjungan Anda berikutnya, kami tunggu kedatangan anda kembali.

Hormat kami,


Budi Wahjono
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 27 Mei 2020

Pengalaman Saat saya menginap di kamar 1115 sangat berisik karena kamar di sebelah saya sedang party dan saya minta untuk pindah kamar di kasih 1125,untuk pelayaan kamar sangat baik,untuk breakfast dan menu ala carte sangat kreatif,makanan nya sangat enak enak dan menu di hotel mercure samarida sangat berbeda dan memuaskan,dan untuk executive chef nya (chef s*** )sangat ramah dan baik,sampai sampai menjelaskan semua makan yang ada di breakfast.sukses terus dan pertahankan kualitas prodak yang sangat sangat bai.term

Tips kamar: Sangat Rekoment untuk makanan di samarinda
Tanggal menginap: Mei 2020
    • Lokasi
    • Kualitas Tidur
    • Layanan
Terima kasih zoyavanesa101
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
faradinafebry, digital marketing di Mercure Samarinda, merespons ulasan iniDitanggapi 16 Juni 2020

Dear Ms Vanesa,
Terimakasih atas respon positif yang Ibu berikan.
Kami sangat senang bahwa Anda telah menikmati kunjungan Anda dan berharap kami dapat segera menjumpai Anda kembali di Mercure Samarinda.

Hormat kami,
Budi Wahjono
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 9 Maret 2020 via perangkat selular

Berkunjung kesini setelah baru hitungan hari setelah soft opening. Dan ssi ekspektasi, aura mercure dgn lobby yg sangat grande seperti biasa, trus kamar yg besar dan nyaman. Dan gak kalah ok nya menu sarapannya walopun blm banyak pilihan ttp enakk.

Tanggal menginap: Februari 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Anno_Malay
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
faradinafebry, Pemilik di Mercure Samarinda, merespons ulasan iniDitanggapi 10 Maret 2020
Google Terjemahan

Dear Mr Anno,
Thank you for your great review, we are glad that you enjoy stay at our hotel.
Hope to see you again very soon!

Kind regards,
Fara
Digital Marketing

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya