Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Harga terendah untuk waktu menginap Anda
Hotels.com
Booking.com
Agoda.com
US$47
Lihat Penawaran
Gratis pembatalan hingga 18/02/23
Orbitz.com
Travelocity
Expedia.comUS$64
Lihat 16 penawaran
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (65)
Saring ulasan
65 hasil
Peringkat dari wisatawan
13
26
12
6
8
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Peringkat dari wisatawan
13
26
12
6
8
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
1-6 dari 65 ulasan
Diulas pada 26 Januari 2021 via perangkat selular

Lokasi sangat strategis khususnya bagi kami yg suka sekali jalan2 di Mall pentacity dan kuliner di tengah kota balikpapan.

Utk pelayanan seluruh staff pada saat kedatangan s.d kami pulang sangat menyenangkan. Pelayanan resepsionis dan staff lain termasuk resto sangat ramah dan friendly.

Utk yg memilih family room seperti saya sangat sesuai dengan kebutuhan. Anak-anak sangat senang krn kamar yg d berikan merupakan kamar yg berada di pojok, shg dpt view kolam renang dan view pantai sekaligus.

Terima kasih astara utk pelayanannya.

Tanggal menginap: Januari 2021
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih fiqihn2018
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Front Office Departement FO, Layanan Tamu/Resepsionis di Astara Hotel Balikpapan, merespons ulasan iniDitanggapi 21 Mei 2021

Salam Bapak Fiqih

Terima kasih atas tanggapan positifnya dari kami manajemen Astara Hotel Balikpapan, dan kami sangat berterima kasih atas kunjungan bapak dan sekeluarga, kami tunggu kedatangan selanjutnya.

Salam

Astara Hotel Balikpapan

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 19 Januari 2021 via perangkat selular

1. Hotel dekat dengan mall
2. Kolam renang tidak bisa digunakan. Padahal mau berenang dengan anak anak. (Karena covid). Hotel lain aja bisa pake kolam renang
3. Pelayanannya lama
Datang check in sekitar jam 4, baru ready 1 kamar, yang lainnya menunggu
Pertama kali masuk, kunci tidak bisa digunakan. (Nggak ada telpon di lift landing). Jadi harus ke lobby lantai 7, tapi akhirnya ketemu petugas kebersihan jadi minta dibukakakan. Petugas tsb minta FO utk mengirimkan kunci baru
30 menit masuk ke kamar, AC rusak. Ada banyak air yang menetes. Padahal ada anak anak, jadi takut kepleset
Udah telpon mengenai AC dan minta kirimin kunci ke kamar setelah 1 jam juga nggak ada yang ke kamar. Harus telpon lagi baru AC nya dibenerin dan kuncinya diantar

Ini baru hari pertama
Belum hari ke 2 nya, kalo ditulis kaya mau bikin makalah.

Tanggal menginap: Januari 2021
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih 631feris
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Front Office Departement FO, Layanan Tamu/Resepsionis di Astara Hotel Balikpapan, merespons ulasan iniDitanggapi 22 Januari 2021

Salam Bapak / Ibu 631feris

Terima kasih atas komen yang sudah bapak/ibu berikan selama menginap di astara hotel balikpapan, saya mewakili management mengucapkan mohon maaf yang sebesar besarnya atas pengalaman yang bapak/ibu alami, untuk perbaikan di hotel kami kedepannya dan demi meningkatkan pelayanan kami ke semua tamu di Astara Hotel Balikpapan, apa boleh kami dibantu untuk nama lengkap reservasi saat bapak/ibu menginap dan nomor kamar bapak/ibu, terima kasih.

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 17 Februari 2020 via perangkat selular

Lokasi strategis di pentacity blok ada 2 mall dalam lokasi itu yaitu pentacity mall dan e-walk. Di lokasi ini ada hotel lain Yaitu Quest dan grand jatra yang masih 1 manajemen.
Harga rate mahal untuk kelas superior yang biasa saja. Tidak sebanding harganya dengan kamarnya. Kamar mulai dari lantai 7. Lobby, resto dan kolam renang di lantai 7 juga. Ada semacam wahana permainan air tapi harus bayar lagi tiketnya.
Kamar mandi Sabunnya tersedia di tembok . Handuknya kusam.
Makanan standar kurang lauk. Ada gorengan. Untuk sarapan yang take away ada pilihan nasi goreng dan roti. Tidak diberi air. Pelit banget.
Keset kamar mandi harus diminta dan lama tidak dikirim sampai check out.
Amenities seperti sikat gigi dibungkus kemasan plastik susah dibuka. Dan sikatnya keras.
Wifi ok.
Transfer ke bandara 120 ribu lebih mahal dr tarif resmi bandara yang cuma 70 ribu. Jarak tidak terlalu jauh dari bandara sekitar 15-20 menit.

Tanggal menginap: Februari 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
2  Terima kasih sin_ik_1999
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Front Office Departement FO, Layanan Tamu/Resepsionis di Astara Hotel Balikpapan, merespons ulasan iniDitanggapi 22 Januari 2021

Salam Bapak Sin_ik_1999

Terima kasih atas komen yang sudah bapak berikan selama menginap di astara hotel balikpapan, saya mewakili management mengucapkan mohon maaf yang sebesar besarnya atas pengalaman yang sudah bapak alami, untuk perbaikan di hotel kami kedepannya dan demi meningkatkan pelayanan kami ke semua tamu di Astara Hotel Balikpapan, kami berjanji akan melakukan perbaikan di setiap aspek pelayanan kami.

Terima kasih

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 16 Desember 2019

Hotel ini terletak di daerah BSB (Balipapan superblok) dengan mal yang paling ramai di Balikpapan. Letaknya di atas Pentacity, mal kelas atasnya kota Balikpapan di belakang e-walk. Lokasinya agak masuk ke dalam area superblok ini.
Salah satu daya tariknya adalah kolam renangnya yang didesain mirip waterboom dengan banyak seluncuran.
Kekurangannya adalah mobil yang masuk area ini harus bayar parkir Rp 4000. Jadi kalau sering keluar masuk hotel terpaksa harus sering bayar uang parkir. Untuk berjalan menuju hotel dari gerbang masuk kompleks superblok agak jauh.
Pelayanan ramah dan cukup efisien. Kebersihan kamar masih OK, tapi mustinya bisa lebih bersih lagi.
Kekurangan utama adalah peredaman suara di kamar sangat kurang. Kita bisa mendengar suara percakapan tamu di kamar sebelah. Sialnya lagi penghuni kamar sebelah tidak bisa tidur dan mereka ngobrol sepanjang malam sehingga mengganggu tidur kami.
Breakfast cukup banyak pilihan tapi tidak ada yang menggugah selera.

Tanggal menginap: Desember 2019
    • Kualitas Tidur
    • Kamar
    • Layanan
2  Terima kasih Purwitanto
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Front Office Departement FO, Layanan Tamu/Resepsionis di Astara Hotel Balikpapan, merespons ulasan iniDitanggapi 22 Januari 2021

Salam Bapak Purwitanto

Terima kasih atas komen yang positif maupun negatif yang sudah bapak berikan selama menginap di astara hotel balikpapan, saya mewakili management mengucapkan mohon maaf yang sebesar besarnya atas pengalaman yang kurang berkesan yang sudah bapak alami, untuk perbaikan di hotel kami kedepannya dan demi meningkatkan pelayanan kami ke semua tamu di Astara Hotel Balikpapan, kami berjanji akan melakukan perbaikan di setiap aspek pelayanan kami.

Terima kasih

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 31 Juli 2019 via perangkat selular

Sy menginap 4 malam dikamar tipe Family Pool View.

Nilai (+):
- Lokasi strategis dalam kawasan BSB. Ke Pentacity Mall tinggal jalan sedikit 15 meter dari pintu hotel.
- Kamar cukup nyaman. Tersedia 2 kamar tidur, ruang tengah, dan dapur lengkap dgn alat masak.
- Terdapat wahana waterboom di lantai 7.
- Jarak dr bandara skitar 5km. Cukup dekat.
- Dalam kamar tersedia hair dryer, setrika by request, dan shower yg bs dilepas.

Nilai (-) :
- Air panas dalam yg kluar dr shower kurang baik. Kadang panas dan kadang dingin. Cepat berubah suhunya.
- Sarapan kurang variatif. Rasanya biasa saja.
- Proses check in kurang cepat. Sy msh harus menunggu 10 menit utk kamar disiapkan. Padahal sdh check in jam 2 siang.
- Kesan pertama masuk kamar kurang menyenangkan krn lantai kamar basah yg berasal dr kulkas yg dimatikan. Teknisi hotel cepat merespon dan membereskannya skitar 15 menit. Lalu tak lama selang showernya jg sempat bocor namun teknisi jg sgera mengganti. Seharusnya pihak hotel bs mempersiapkan kamar utk tamu dgn lebih baik.
- Krn berada dlm kawasan BSB, masuk hotel kena karcis masuk 4ribu.

Tanggal menginap: Juli 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih harrypnj
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Front Office Departement FO, Layanan Tamu/Resepsionis di Astara Hotel Balikpapan, merespons ulasan iniDitanggapi 21 Mei 2021

Salam Bapak HarryPNJ

Terima kasih atas tanggapan positifnya untuk kami manajemen Astara Hotel Balikpapan, dan juga kritik yang membangun dari bapak, kami sangat berterima kasih atas kunjungan bapak dan sekeluarga, kami harap kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi di kunjungan bapak dan keluarga, kami tunggu kedatangan selanjutnya.

Salam

Astara Hotel Balikpapan

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya