Saat pertama kali datang ke hotel ini, saya tidak mendapatkan kesan yang positif. Bangunan hotelnya merupakan bangunan lama dan desain interiornya tidak atraktif. Ketika saya masuk ke dalam lobi, banyak kardus-kardus berserakan, sehingga membuat tempat ini seperti gudang. Lift-nya hanya satu dan kecil, ketika saya diantar ke kamar, banyak matras ditumpuk di lorong menuju kamar dan lorongnya pun gelap. Kamar yang saya pesan tidak sesuai dengan harga yang saya bayar. Di kamar mandi saya menemukan puntung rokok yang tidak dibersihkan membuat saya enggan untuk masuk ke dalam kamar mandi.

Namun fasilitas yang menyedihkan dari hotel ini masih diimbangi dengan pelayanan yang cukup ramah, dan adanya fasilitas antar-jemput gratis dari pihak hotel. Lokasinya pun cukup dekat dengan bandara dan pusat kota.

Mari mulai dengan hal positifnya.. Makanan di restorannya sangat enak dan murah. Staf yang ramah dan kolam renang yang bagus. Dan hanya itu saja... hal negatifnya.. Perjalanan dari kapal feri menuju hotel bisa di tempuh dengan kurang lebih 30 menit, bukan 15 menit seperti yang di beritakan di situs hotelnya. Apabila kamu mempunyai anak berumuran 3 tahun yang kamu bawa serta dan penyejuk udara di dalam kendaraan yang kamu pakai tidak berjalan dan tidak ada sabuk pengaman selama kamu menghindari arus lalu lintas gila di Indonesia, ini bukanlah perjalanan yang menyenangkan! Kamar keluarganya cukup lapang, ada cukup ruang untuk berbagi dengan semut-semut dan serangga lain yang merayap melewati kamar itu. Penyejuk udaranya tidak berjalan dengan baik sehingga kami harus memanggil tukang untuk memperbaikinya. Sewaktu dia membuka unit untuk melihat bagian yang berkarat dan usang, tidak mengejutkan. Dia berhasil membuat penyejuk udaranya bekerja, namun tidak lama setelah dia pergi penyejuk udara itu mengalami korslet. Sangat jelas ada masalah di unit itu. Kamu bisa mencium bau jamur yang terus menerus terputar di penyejuk udara itu dan besoknya kami bangun dengan batuk dan bersin. Syukurlah kami di sana hanya untuk semalam! Akan menjadi bonus apabila sepreinya menutupi seluruh kasur, bukannya tidur di ranjang yang hanya tertutup sebagian dan saya yakin sudah banyak orang yang tidur disana sebelumnya! Daerah umumnya juga tidak sehat. Banyak lalat yang sudah mati dan serangga yang mati di jendela dan tangganya serta karpetnya sudah usang. Dekor restoran polos dan butuh peningkatan. Seprai tempat duduk menangkap sisa remah roti dan sisa makanan lain, sayang mereka tidak membuang sisa makanan orang sebelumnya sebelum menyuruh duduk pelanggan baru. Mejanya dibungkus lembaran plastik yang menempel ke siku anda. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, makanannya enak dan pelayannya membantuk menjelaskan apa saja makanannya dan membuatnya lebih tidak pedas sesuai keinginan kami. Kami menerima tumpangan gratis dari salah satu mobil hotel ke pusat perbelanjaan lokal. Malnya bagus, banyak diskon dan area bermain untuk anak kecil dan anak besar! Sopirnya memberi saran kepada kami bahwa kami akan membutuhkan waktu sekitar 2 jam dan berkata dia akan menjemput kami kembali pada pukul 7 malam. Kami menunggu dan menunggu dari pukul 7 malam namun tidak ada tanda-tanda kedatangannya. Sekarang sudah larut dan sudah lewat 3 jam dari jam tidur. Pada pukul 7.45 malam sudah jelas bahwa sopirnya tidak akan datang, kebetulan kami menemukan seorang penjaga toko yang baik, dia menemukan nomer telepon hotel di internet dan menelepon pihak hotel untuk kami, sopir yang awalnya mengantar kami hanya tertawa-tawa dan bercanda dengan temannya di tempat parkir dan penerima tamunya hanya bisa mengangkat bahu mereka saat kami memberi tahu keluhan kami kepada mereka! Setidaknya malam yang larut menyisakan beberapa jam untuk anak saya tidak menghirup udara apak di kamar! Hati-hati - tidak ada tempat untuk berjalan dengan aman dari dan ke hotel, tidak ada trotoar di jalan dan jalanan sangat gila. Tidak ada petunjuk menuju area bermain anak seperti yang diiklankan di situs web dan kami tidak dapat menemukan ruang kolam renang/olahraga yang ditunjukkan di foto pada situs web. Beberapa minggu sebelum perjalanan, kami mengirim surel ke hotel untuk menanyakan beberapa pertanyaan. Adilnya, mereka cepat membalas kami. Salah satu hal yang kami pertanyakan adalah apakah kami perlu membayar pajak keberangkatan saat meninggalkan Indonesia. Jawabannya adalah tidak, hanya pajak kedatangan. Ini benar-benar nasihat yang salah. Pastikan anda menyiapkan uang sebesar Rp. 13.000 per orang untuk membayar pajak keberangkatan. Kami merasa cukup buruk untuk menulis tinjauan yang kritis karena stafnya cukup ramah dan beberapa dari mereka berusaha keras untuk melayani dengan baik. Meskipun begitu, hal-hal yang kami alami harus di sebutkan karena mereka datang untuk menikmati kebersihan, higienis dan keamanan. Satu-satunya alasan kami memberi hotel ini 2 bintang bukannya 1 dari 5 bintang karena hotel ini mempunyai makanan yang enak. Tanjung Pinang sendiri sangat mengecewakan namun saya akan menulis tinjauan yang terpisah mengenai itu.