Yang paling disukai pada saat menginap disini buffet breakfast nya, surga makanan!!
Hanya saja sedikit tidak puas dengan handuk kamar yg bisa dibilang ‘tidak layak untuk sekelas novotel.’ Sandal hotelpun hanya disediakan 1 pasang
Agoda
Melakukan tindakan pencegahanHotels.comMelakukan tindakan pencegahan
This is my first time trip to PKU. Cari2 referensi di aplikasi ALL ternyata ada Novotel di kota ini. Lokasi strategis, dekat mall dan di pinggir jalan letak hotel ini.
Saya reserve Deluxe room, but when I check-in, saya pilih kamar tinggi di atasnya (ssstttt... kamarnya wokeeeh sekali). sayangnya karena berada di ujung lorong menuju kamar tersebut agak sunyi.. mungkin boleh di tambah lagu2 ya biar ga sunyi di lorong tersebut.
Saya suka dengan dekorasi kamarnya...
Saat breakfast, banyak variasi sarapan paginya.. overall Rekomen untuk stay di sini lhooo jika berkunjung ke PKU.
Dear Ibu Leonorafebriany,
Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Novotel Pekanbaru,
Atas nama seluruh team Novotel Pekanbaru, saya ucapkan terima kasih banyak untuk pilihan Ibu menginap di Hotel kami serta menulis ulasan tentang kami. Kami juga senang membaca ulasan Anda dan mengetahui banyak pengalaman Ibu yang menyenangkan saat menginap di sini, terutama mengenai kamar kami serta mengenai variasi sarapan kami.
Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.
Salam Hangat,
Sentot Lasiyanto
General Manager
Tolong d tindak lanjuti receptionist bernama winda atau widya saya kurang ingat nama nya,pelayanan yg sangat buruk telah saya terima ,sangat tidak mencerminkan Pelayanan yang baik ,seorang receptionist ngomong dengan kata “ber tele tele” kepada tamu.
Palayanan yg sangat buruk,ada sedikit masalah ketika cekout tapi penyelesaian nya sangat buruk receptionist ini sangat mencerminkan sikap yg buruk ,sampai mengeluarkan kata2 “bertele tele”, “catat nama saya laporkan saja saya “
Seperti inikah layanan sekelas novotel?
Sangat d sayangkan semoga ada tindakan tegas
Saya masih tidak terima dngan sikap nya,sengaja saya foto org nya,dan dia malah minta satpam ngambil hp saya untuk mengecek hp saya,
Sangat buruk sekali ,sangat d sayangkan
Dear Adnrewicaksono,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Sentot Lasiyanto
General Manager
Ini kali kedua kami ke Pekan Baru, untuk itu kami memilih Novotel Hotel, sebelah Hotel ada mall, hotel juga ada kolam renang di lantai 3, hotel juga bersih, bagus, nyaman dari FO sampai Restoran (saat breakfast), terus ke kolam renang, staffnya semua baik, pernah di lift bertemu pegawai hotel juga mereka ramah dan mau membantu semua, kami kalau ke Pekanbaru lagi kemungkinan akan ke hotel Novotel ini lagi, terima kasih pelayanannya
Kamar 1505,kamarnya bagus, fasilitas lengkap, bersih,pool nya bagus,makanan enak, staff nya ramah di tambh petugas pool nya mas arbi sangat membantu dan memberikan pelayanan yang sangat baik, terima kasih novotel
Novotel Pekanbaru, hotel yg bersih, kamar yg besar, ramah dan sangat membantu sekali. Saya akan menginap disini lagi jika saya ke Pekanbaru, disebelah mall jadi sangat mudah untuk mencari makanan dan dekat kemana-mana
