Saya menghubungi Hotel dan Travel Agent tempat saya membeli voucher hotel untuk membatalkan pemesanan saya dengan gratis dengan alasan kesehatan. Travel agent mengatakan bahwa pembatalan gratis dapat diberikan jika hotel menyetujui dengan mengirimkan email. Sayangnya hotel mengatakan, mereka tidak dapat membatalkan pemesanan dengan alasan Mereka akan dikenakan biaya komisi oleh Travel Agent.

Saya telah memberikan informasi yang dapat membantu hotel agar Mereka tidak dikenakan komisi namun Mereka berubah pikiran dan mengatakan bahwa pemesanan tidak dapat dibatalkan dengan gratis dan mereka tidak menawarkan alternative apapun.

Baru kali ini saya memesan hotel dengan pelayanan seperti ini. Saya mengerti apabila staff Mereka kurang paham akan proses, namun Saya sudah berikan informasi yang dapat membantu namun mereka tetap tidak mau memberikan solusi apapun.

Inilah salah satu alasan dunia pariwisata di Sumatera Utara tidak berkembang oleh karena management pelayanan yang tidak baik. Not recommended.

Letak hotel strategis di tengah kota.Dekat ke KA yg merupakan akses ke Bandara Kuala Namo.Hanya 1 menit berjalan kaki ke Pusat Perbelanjaan terbesar dan termegah di kota Medan .Pelayanan bagus.Petugas hotel ramah dan membuat nyaman.kamar bersih .Keperluan kita yg menginap cepat ditanggapi.

Hotelnya nyaman dan gampang mau kmna mana, ke mall hanya jalan kaki, untuk kuliner di sekitar hotel juga enak, kamar nyaman dan bersih, makanan d restoranya bisa di bilang sangat murah, hampir sama dengan yg di sekitaran hotel mulai dari 20 ribuan