Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (218)
Saring ulasan
218 hasil
Peringkat dari wisatawan
110
52
32
11
13
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
110
52
32
11
13
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
4-9 dari 218 ulasan
Diulas pada 19 September 2020

Pelayanan :
- Waktu reservasi saya ada spesial request, karena ini untuk hadiah ulang tahun istri saya. Dan dari staff hotel sudah menyanggupi, bahkan kalau ada charge nya pun saya siap, Tapi ternyata tidak ada apa2. Meskipun saya menginap pake voucher yg saya beli dari kerabat, tapi seharusnya jgn ada perbedaan antara yg pake voucher sama yg publish. Dari sini saya sudah merasa kecewa, karena voucher menginap ini saya beli untuk hadiah ulang tahun istri saya.
- Proses check in yg lama 2:30 pm dapet kamarnya 4:30 pm.
- Staff nya pun kurang ramah, bahkan ketika saya komunikasi melalui telpon.

Kamar :
- Di karpet kamar banyak spot hitam dan dusty.
- Kamar mandi kotor dan lantai nya banyak yg mau lepas.
- Petunjuk arah kiblat tidak ada, sudah telpon oprerator katanya didalam lemari, tp setelah dicari juga tidak ada
- Shower kit hanya ada sabun dan shampoo.
- Bath towel tidak ada, ketika saya minta ke oprator ( telpon sammpai 2x ) dan 2 jam kemudian baru dikirim.

Kesimpulan :
- Hotel bintang 5 tapi kualitas sangat dipertanyakan...
- Kecewa karena moment kami tidak jadi indah.

TERIMA KASIH

Tanggal menginap: September 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih mytriptourtravels
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Legacy Surabaya, Pemilik di Golden Tulip Legacy Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 25 November 2020
Google Terjemahan

Dear My Trip,

Thank you very much for choosing our hotels for your home away from home whilst in Surabaya !

We are grateful for your comments about our products and services - rest assured that we will follow up any feedbacks received and apply feasible actions and necessary follow up. Our sincere apology for the inconveniences - if you can be so kindly in providing the room number you stayed in, we will be thankful.

Once again thank you very much and looking forward to see you again in our hotel.

The management

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 9 Oktober 2019 via perangkat selular

Lokasi yang bagus, dekat Mall dan banyak tempat makan disekitar hotel.

Kamar cukup besar, rapi dan bersih.

Sarapan banyak variasi & enak.

Kolam renang simple di sebelah tempat sarapan.

Cuma untuk akses lift naik turunnya agak lama nunggunya.

Tanggal menginap: Oktober 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih F5029HFdanielm
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Goldentuliplegacysby, Manager di Golden Tulip Legacy Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 10 Oktober 2019

Bapak Daniel M yang terhormat,

Salam Hangat dari Golden Tulip Legacy Surabaya,

Kami sangat berterima kasih atas komentar Bapak mengenai kunjungan Bapak di Golden Tulip Legacy Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima tanggapan dari Bapak.

Kami akan memberitahukan komentar positif Bapak mengenai lokasi, fasilitas, dan makanan kepada tim kami. Kami yakin bahwa tanggapan ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.

Sekali lagi terima kasih karena Bapak telah memberitahukan pengalaman Bapak, dan kami berharap kunjungan Bapak berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Warm Regards

Indra Junor
Marketing Communications Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 23 September 2019 via perangkat selular

Sy sgt puas inap di sini selain kamarnya yg enak gk sempit2 amat . Breakfastnya banyak macamnya dan enak apalagi ada resto grand oceannya dari dlu sy suka bgt makan di grand ocean dimsum dan nasi goreng yummy...

Tanggal menginap: September 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih phanienov
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Goldentuliplegacysby, Manager di Golden Tulip Legacy Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 24 September 2019

Ibu Phanienov yang terhormat,

Salam Hangat dari Golden Tulip Legacy Surabaya,

Kami sangat berterima kasih atas komentar Ibu mengenai kunjungan Ibu di Golden Tulip Legacy Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima tanggapan dari Ibu.

Kami akan memberitahukan komentar positif Ibu mengenai fasilitas, breakfast, dan makanan hotel kepada tim kami. Kami yakin bahwa tanggapan ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami khususnya pada fasilitas penerangan.

Sekali lagi terima kasih karena Ibu telah memberitahukan pengalaman Ibu, dan kami berharap kunjungan Ibu berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Warm Regards

Indra SW Junor
Marketing Communication Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 1 September 2019 via perangkat selular

Sangat menyenangkan bisa menginap di sini, lokasi strategis di pusat kota dan pusat perbelanjaan, sarapan yg bervariasi dan enak.
thx Golden Tulip Legacy Surabaya!!!
next time saya pasti ke sini lagi.

Tanggal menginap: September 2019
Jenis Trip: Berwisata sendirian
Terima kasih RobyT90
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Goldentuliplegacysby, Manager di Golden Tulip Legacy Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 2 September 2019

Bapak RobyT90 yang terhormat,

Salam Hangat dari Golden Tulip Legacy Surabaya,

Kami sangat berterima kasih atas komentar Bapak mengenai kunjungan Bapak di Golden Tulip Legacy Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima tanggapan dari Bapak.

Kami akan memberitahukan komentar positif Bapak kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.

Sekali lagi terima kasih karena Bapak telah memberitahukan pengalaman Bapak, dan kami berharap kunjungan Bapak berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Warm Regards

Indra SW Junor
Marketing Communication Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 20 Agustus 2019

menginap dilantai 21. Kamar kurang bersih, banyak debu, banyak noda di karpet, toilet banyak water stain dan exhaust fan banyak debu. Kipas AC berbunyi saat tengah malam, tapi sudah diatasi dengan baik dan cepat oleh engineering. Good job.

Tanggal menginap: Agustus 2019
1  Terima kasih 999yu
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Goldentuliplegacysby, Manager di Golden Tulip Legacy Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 22 Agustus 2019

Bapak 999yu yang terhormat,

Salam Hangat dari Golden Tulip Legacy Surabaya,

Kami sangat berterima kasih atas komentar Bapak mengenai kunjungan Bapak di Golden Tulip Legacy Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima tanggapan dari Bapak.

Kami akan memberitahukan komentar positif Bapak mengenai kinerja staff kami kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.

Sekali lagi terima kasih karena Bapak telah memberitahukan pengalaman Bapak, dan kami berharap kunjungan Bapak berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Warm Regards

Indra SW Junor
Marketing Communication Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya