Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Harga terendah untuk waktu menginap Anda
Booking.com
US$24
Lihat Penawaran
Gratis pembatalan hingga 30/06/21
Hotels.com
US$25
US$23
Lihat Penawaran
HEMAT US$2
Gratis pembatalan hingga 01/07/21
Expedia.com
US$25
US$23
Lihat Penawaran
HEMAT US$2
Gratis pembatalan hingga 01/07/21
PricelineUS$24
TravelocityUS$23
getaroom.comUS$25
Lihat 15 penawaran
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (1.179)
Saring ulasan
1.180 hasil
Peringkat dari wisatawan
520
418
167
47
28
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
520
418
167
47
28
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
2-7 dari 1.180 ulasan
Diulas 4 minggu yang lalu

Selama saya staycation disini pengalaman saya sangat memuaskan karena dari pelayanan yang sangat ramah dan staff staff disana baik. Hotelnya bersih dan nyaman. Dikamarnya sangat bersih dan kelengkapan amenities sangat lengkap. Hotel ini sangat direkomendasikan untuk yang mau staycation di Surabaya karena sangat dekat dengan wisata dan mall di Surabaya.

Tanggal menginap: Mei 2021
Jenis Trip: Berwisata sendirian
Terima kasih Rey-syah
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Sugito Adhi, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 4 minggu yang lalu



Bapak/ Ibu Rey Syah yang terhormat,

Salam hangat dari Mercure Surabaya

Terima kasih atas support yang telah anda berikan terhadap Mercure Grand Mirama Surabaya.

Kami sangat berterimakasih atas review yang telah anda ditulis di Tripadvisor
Kami akan selalu berusaha memberikan fasilitas dan pelayanan yang terbaik untuk mencapai kepuasan yang diinginkan oleh semua tamu kami.

Sekali lagi kami sampaikan terima kasih, Sampai bertemu lagi di kunjungan anda berikutnya di Hotel kami.

Salam,


Joni
Guest Service Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 2 April 2021

Nilai plus hotel ini hanyalah lokasi yang di dekat pusat kota.

Selain itu, banyak sekali kekurangannya.
Terutama untuk Accor All Safe, sepertinya tidak dijalankan, karena kamar kami sama sekali tidak di desinfektan dan disegel seperti kamar hotel Grup Accor lainnya. Bahkan kamar kami belum siap, walaupun kami check in sudah malam hampir jam 19.00. Jadi pertanyaan sertifikat CHSE yang diperoleh itu sebenarnya basa-basi saja saat audit, namun tidak dijalankan protokol kesehatan yang baik setelahnya, atau bagaimana.

Kami juga diberikan kamar yang selantai dengan ballroom, akibatnya selain berisik, kamar juga bau rokok. Setelah kami amati, ternyata dari hembusan AC keluar bau rokok, padahal kami sejak awal sudah request non smoking room, karena kami alergi terhadap asap rokok. Akibatnya, selama stay disana sangat tidak nyaman.

Interior dalam kamar juga sudah tua dan perlu renovasi yang lebih baik.

Tanggal menginap: Maret 2021
    • Nilai
    • Lokasi
    • Kualitas Tidur
    • Kamar
    • Kebersihan
    • Layanan
Ulasan dikumpulkan dalam kemitraan dengan Accorhotels.com
Terima kasih koddy013
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Sugito Adhi, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 15 April 2021

koddy013 yang terhormat ,

Salam Hangat dari Mercure Surabaya

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberi tahu kami tentang pengalaman Anda di Mercure Hotel Surabaya. Kami sangat menyesal mengetahui bahwa pengalaman Anda tidak memenuhi harapan Anda, tolong izinkan kami untuk menyampaikan permintaan maaf yang tulus. Di Mercure, kami berusaha untuk memberikan pengalaman layanan yang unggul bagi setiap pelanggan, karena itu umpan balik Anda sangat penting bagi kami. Harap yakinlah bahwa kami mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengatasi masalah dan mencegah kejadian di masa depan.

Kami sangat berterimakasih atas perhatian Anda, dan harapan kami bahwa Anda akan memberi kami kesempatan untuk melayani Anda dengan lebih baik dalam waktu dekat.

Hormat kami,
Joni
Guest Service Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 10 Februari 2021

Saya menginap di mercure untuk acara meeting, makanan enak, banyak menunya, ada kolam renangnya bisa buat renang. Check in nya cepat, ada disediakan welcome drink juga rasanya enak...... Pokoknya memuaskan deh!!!!

Tanggal menginap: Februari 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Tio98
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Sugito Adhi, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 13 Februari 2021

Tio yang terhormat,

Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan dari Anda.

Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.

Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Hormat kami,

Joni
Guest Service Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 10 Februari 2021

Makanan enak,akses yang ditempuh mudah, lokasi strategis. Dekat dengan pusat perbelanjaan, dari Madura ke Surabaya tidak terlalu jauh, dan tidak membutuhkan waktu yang lama,,,,,,,,,,,,,,,, semoga bisa acara lagi disini!!! Thank you Mercure Surabaya

Tanggal menginap: Februari 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Indriawan00
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Sugito Adhi, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 10 Februari 2021

Indriawan yang terhormat,

Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan dari Anda.

Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.

Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Hormat kami,

Joni
Guest Service Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 10 Februari 2021 via perangkat selular

Saat menginap di mercure mendapatkan pelayanan yang sangat baik, mulai dari bellboy, receptionist, security semuanya sangat ramah, merupakan pengalaman yang luar biasa, hotel yang sangat strategis letaknya di tengah kota....

Tanggal menginap: Februari 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Okta
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Sugito Adhi, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 10 Februari 2021

Okta yang terhormat,

Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan dari Anda.

Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.

Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Hormat kami,

Joni
Guest Service Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya