Mengikuti acara di sini enak sekali, pengalaman yang menyenangkan disini. Makanan enak, kamar bersih.......... Fasilitas lengkap, kamar unik, untuk bisnis juga nyaman sekali. Semoga ada kesempatan menginap disini kembaliSelengkapnya
Booking.com
Melakukan tindakan pencegahan
Agoda.comAgoda.com
Saya menginap di mercure untuk acara bisnis, saya merasa pelayanan baik ramah serta kamar bagus. nyaman sekali tinggal disini. hotel dekat dengan kota......... sungguh menarik pengalaman menginap disini.......
Satiadi yang terhormat,
Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan dari Anda.
Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.
Hormat kami,
Joni
Guest Service Manager
Kamarnya bersih dan rapi
Staffnya baik dan ramah, pelayanam baik, fast respon jika membutuhkan sesuatu
Fasilitas lengkap dan hotel selalu menjalankan protokol kesehatan sehingga kita selalu merasa aman
Nath190899 yang terhormat,
Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan dari Anda.
Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.
Hormat kami,
Joni
Guest Service Manager
Setiap kali berkunjung ke Surabaya, dipastikan selalu stay di hotel ini :D.
Di masa pandemic seperti ini, tentu sangat di perlukan prokes yang harus harus di terapkan kepada tamu hotel.
Hotel ini menerapkan prokes seperti yang di himbau Pemerintah.
Leonora Febriany yang terhormat,
Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan dari Anda.
Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.
Hormat kami,
Joni
Guest Service Manager
Sukses selalu utk hotel mercure mirama surabaya. Saya selalu menginap disini untuk urusan pekerjaan. Pelayanannya mantap. Dapat upgrade kamar ke gedung baru . Duty Manager juga selalu responsif atas semua permintaan kami.
Hantudodok yang terhormat,
Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Mercure Surabaya. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan dari Anda.
Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami (terutama kepada Duty Manager kami). Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.
Hormat kami,
Joni
Guest Service Manager
Lokasi hotel strategis di jalan utama.
Saat datang, ada pesta pernikahan dan parkiran penuh jadi kami dapat parkir dibelakang hotel (dibangunan terpisah dengan hotel). Saat itu hujan tp tidak ada security yang menawarkan payung. terkesan lebih mengutamakan tamu undangan daripada tamu hotel nya sendiri.
Proses checkin lama karena resepsionis hanya satu dan ada rombongan yang cukup memakan waktu lama.
Kamar standard.
Breakfast mengecewakan untuk sekelas Mercure (banyak item yang habis, bahkan sendok dan garpu saat itu tidak tersedia dan harus menunggu). Meja makan saat itu tidak cepat-cepat dibersihkan.
Even untuk welcome drink nya pun hanya ada 2 pilihan saja kopi atau teh (berbeda dengan hotel2 accor lainnya).
Overall pengalaman menginap disini tidak terlalu menyenangkan.
Jony yang terhormat ,
Salam Hangat dari Mercure Surabaya
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberi tahu kami tentang pengalaman Anda di Mercure Surabaya. Saya memohon maaf bahwa pengalaman Anda tidak memenuhi harapan Anda, tolong izinkan saya untuk menyampaikan permintaan maaf yang tulus. Di Mercure, kami berusaha untuk memberikan pengalaman layanan yang unggul bagi setiap pelanggan karena itu umpan balik Anda sangat penting bagi kami. Harap yakinlah bahwa kami mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengatasi masalah dan mencegah kejadian di masa depan.
Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan harapan kami bahwa Anda akan memberi kami kesempatan untuk melayani Anda dengan lebih baik dalam waktu dekat.
Hormat kami,
Joni
Guest Service Manager
