Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Harga terendah untuk waktu menginap Anda
Dapatkan harga terendah dari situs ini
Booking.comUS$62
Hotels.comUS$62
PricelineUS$62
Expedia.comUS$62
CheapTicketsUS$62
TravelocityUS$62
Lihat 17 penawaran
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (1.146)
Saring ulasan
1.146 hasil
Peringkat dari wisatawan
636
382
87
15
26
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
636
382
87
15
26
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
2-7 dari 1.146 ulasan
Diulas pada 5 April 2021 via perangkat selular

Menginap di masa corona
Menyenangkan,lift mudah,sarapan enak,hotel bersih dan view keren
Deket dengan TP
Banyak kuliner disekitar
TV besar,bs dikonek tv box pribadi
Minus di parkir mobil,kalau hujan pasti ribet

Tanggal menginap: April 2021
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih adityabilly
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 5 Februari 2021

Saya menginap disela perjalanan saya menuju Bali dengan menggunakan mobil melalui jalur darat. Pertama kali datang dilakukan pengecekan yang cukup detail di bagian pos pengamanan dan ini sangat saya apresiasi untuk keamanan bersama. Kemudian barang bawaan saya di lakukan scan X RAY sebelum check in. Saya memesan kamar deluxe dan terima kasih sekali di upgrade ke 1 Bedroom suite sebagai benefit dari status platinum marriott bonvoy saya. Para staff sangat ramah mengantar sampai kamar serta memberikan penjelasan yang menyeluruh dan lengkap tentang kamar maupun hotel.

Sarapan di Marriott Surabaya ini sangat mengesankan, rate saat saya memesan tidak lebih dari 800rb/malam tapi sarapan yang tersedia sangat sangat banyak dan lengkap serta yang paling penting rasanya enak. Karena menginap disini hanya sebagai transit jadi tidak melihat fasilitas hotel lain seperti kolam renang atau tempat gym.

Di sekitar area hotel ini cukup banyak makanan legendaris Surabaya yang pastinya wajib di coba.

Tanggal menginap: Oktober 2020
    • Nilai
    • Kualitas Tidur
    • Layanan
Terima kasih ayostaycation
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 4 Januari 2021

Tampaknya JW Marriot sudah melaksanakan protokol kesehatan dengan baik. Di kamar disediakan kantung berisi masker dan sebotol kecil hand sanitizer untuk tamu. Pengatur AC terletak di samping tempat tidur, menjadi satu dengan pengatur lampu dan jam/alarm. Sayangnya alarm berbunyi pada jam 3 pagi di saat kami sedang tidur nyenyak. Mungkin tamu sebelumnya lupa mematikan fungsi alarmnya dan kami tidak tau cara mematikannya. Akibatnya tidur kami terganggu dan kami bangun kesiangan padahal harus melanjutkan perjalanan lagi ke Bali. Saya tidak menyalahkan pihak hotel. Hanya saja untuk pembaca yang akan menginap disana, saya sarankan untuk mengecek alarmnya supaya tidak berbunyi di waktu yang salah.
Perabotan serta kamar mandinya bersih namun terlihat agak tua dan perlu polesan lagi agar lebih cemerlang. Handuknya perlu diganti dengan yang baru.
Semua staf nya ramah kecuali supir shuttle bus nya. Ada kejadian kurang mengenakkan saat kami baru tiba di sana.. Sebelum turun dari mobil, suami saya memarkir mobil nya di tempat kosong tidak jauh dari lobby hotel supaya putra kami bisa menghabiskan makanannya. Kami belum sempat makan siang karena baru saja tiba dari Jakarta. Tidak berapa lama, datanglah sebuah bus kecil yang kemudian kami ketahui merupakan shuttle bus hotel. Melihat kami yang sedang memarkir kendaraan di tempat tersebut, pengemudi shuttle bus yang memakai masker itu menggerakkan tangannya seperti mengusir lalat. Itu merupakan isyarat agar kami pergi dari sana karena sepertinya mobil kami membuatnya kesulitan memarkir kendaraannya. Sebenarnya tidak masalah jika kami parkir di tempat yang salah. Tetapi menurut kami, supir shuttle bus tersebut bisa lebih sopan. Dia bisa bicara baik-baik daripada hanya menggerakkan tangan tanpa mengatakan apapun. Bagaimana jika ia yang diperlakukan seperti itu? Sikapnya sangat tidak simpatik. Gara-gara kelakuan satu orang itu, kami menjadi malas kembali lagi. Saat kembali ke Surabaya, kami memilih untuk tinggal di hotel lain.

Tanggal menginap: Desember 2020
    • Nilai
    • Kamar
    • Layanan
Terima kasih 689Hers
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
JW Marriott Surabaya, Pemilik di JW Marriott Hotel Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 5 Januari 2021

Dear 689Hers,

Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas komen anda. Kami tentunya sangat bangga karena dapat memberikan pengalaman menginap yang bersih dan aman, namun kami juga meminta maaf atas insiden alarm jam yang terjadi. Sebenarnya alarm jam tersebut harus direset setiap kali ada tamu yang check in. Kami akan menampung saran anda dan memastikan bahwa kejadian ini tidak akan terulang lagi kedepannya.

Kami juga meminta maaf karena perilaku tidak sopan dari salah satu supir shuttle bus kami. Saran anda akan kami tindak lanjuti ke perusahaan penyedia jasa karyawan tersebut agar reputasi hotel kami tetap terjaga sebagai hotel yang menyediakan servis yang hangat dan sopan terhadap setiap tamu.

Terima kasih dan semoga kita dapat bertemu lagi di lain kesempatan.

Salam hangat,

Gaurav Saxena
Acting General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 5 Desember 2020 via perangkat selular

Ini adalah kunjungan ke-dua saya. Yang pertama sekitar 3 tahun yang lalu untuk acara rapat koordinasi.
Seperti hotel pada umumnya, hotel ini menerapkan standard protokol civid-19 yang sangat tinggi dimana setiap tamu diwajibkan mencuci tangan, memakai masker dan cek suhu tubuh sebelum memasuki lobby hotel. Bahkan hotel menyiapkan handsanitiser dan masker gratis untuk setiap tamu yang menginap.
Oh ya... menu sarapan disini juga sangat beragam dan area breakfast yang sangat luas dan nyaman.
Masalah harga memang di atas Rp. 1.000.000 tapi sesuai dengan pelayanan dan kenyamanannya.
Thank you J.W. Marriot Surabaya... see you soon

Tanggal menginap: November 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
1  Terima kasih PoulaEzra
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 26 Oktober 2020 via perangkat selular

Dalam bulan ini kami 2x menginap di hotel ini. Kenapa? Karena servicenya luar biasa. Dari pengamanan, petugas pemeriksaan, receptionist, housekeeping, para waiter di restoran dan cafe, hingga petugas cleaning.
Semua berattidute baik, ramah dan cekatan memberi solusi terhadap kebituhan kami, bahkan sebelum diminta. Tetapi semuanya tidak berlebihan seperti dibuat buat. Sangat efisien dan profesional.
Kalau ada bintang lebih banyak akan saya berikan.
Pengalaman pertama di hotel ini membuat kami datang kedua kali menginap dan petugas restoran yg sudah super sibuk tdk mengeluh ketika saya meminta eggbenedict yg proses membuatnya lama. Meskipun sehabis order saya menyesal setelah sadar betapa repotnya mereka, tapi egg benedict saya tetap disajikan. Terima kasih.
Krn waktu sarapan habis, dan msh ada Sisa makanan dipiring, ditawarkan utk dipanaskan dan dikirim ke kamar dg wrapping yang baik. Sungguh baik sekali.
Semua permintaan amenities via aplikasi marriot bonvay dijawab dan disediakan.

Pasti kesini lagi kalau ke Surabaya.

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Mferriska
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya