Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Harga terendah untuk waktu menginap Anda
Dapatkan harga terendah dari situs ini
PricelineUS$60
Expedia.comUS$60
Booking.comUS$60
Hotels.comUS$60
ZenHotels.com
TravelocityUS$60
Lihat 17 penawaran
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (1.148)
Saring ulasan
1.148 hasil
Peringkat dari wisatawan
638
382
87
15
26
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
638
382
87
15
26
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
7-12 dari 1.148 ulasan
Diulas pada 26 Oktober 2020 via perangkat selular

Dalam bulan ini kami 2x menginap di hotel ini. Kenapa? Karena servicenya luar biasa. Dari pengamanan, petugas pemeriksaan, receptionist, housekeeping, para waiter di restoran dan cafe, hingga petugas cleaning.
Semua berattidute baik, ramah dan cekatan memberi solusi terhadap kebituhan kami, bahkan sebelum diminta. Tetapi semuanya tidak berlebihan seperti dibuat buat. Sangat efisien dan profesional.
Kalau ada bintang lebih banyak akan saya berikan.
Pengalaman pertama di hotel ini membuat kami datang kedua kali menginap dan petugas restoran yg sudah super sibuk tdk mengeluh ketika saya meminta eggbenedict yg proses membuatnya lama. Meskipun sehabis order saya menyesal setelah sadar betapa repotnya mereka, tapi egg benedict saya tetap disajikan. Terima kasih.
Krn waktu sarapan habis, dan msh ada Sisa makanan dipiring, ditawarkan utk dipanaskan dan dikirim ke kamar dg wrapping yang baik. Sungguh baik sekali.
Semua permintaan amenities via aplikasi marriot bonvay dijawab dan disediakan.

Pasti kesini lagi kalau ke Surabaya.

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Mferriska
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 17 Oktober 2020 via perangkat selular

Staycation semalam bersama keluarga.
Lobby luas, proses checkin sangat cepat.
Seluruh staff sangat ramah.
Protokol covid sangat ketat.
Kamar luas & bersih.
Breakfast rasa & variasi ok ( tambahan anak umur 8thn 190rb ).
Lokasi sangat strategis.
Overall TOP.

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
1  Terima kasih adiehoho
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 14 Oktober 2020 via perangkat selular

Mendadak harus stay di surabaya 1 malam, saya memutuskan untuk stay di JW Mariot.. langsung hubungi Reseptionist dan WOW dapat special rate.. terima kasih JW Marriott Surabaya..

Secara keseluruhan hotelnya sangat sangat nyaman, proses check in cepat.. walaupun ada antrian tapi suasananya nyaman untuk menunggu..

Request High Floor dikabulkan, kamarnya bersih, luas.. cuma saat saya menginap ada kendala closet mampet tapi setelah komplain teknisinya cepat datangnya..

Protokol kesehatannya dijalankan dengan bagus. ada hand sanitizer dan masker di kamar..

Front Office, House Keeping, Teknisi, Security Staff Pavilion semuanya ramah2 staffnya...

Liftnya sedikit lama kalau saat rame..

Kolam renang kurang luas sebetulnya tp oke lah..

Breakfast
Rasanya enak, variannya lumayan.. hanya saja saat saya dan rekan bisnis saya breakfast, di peyek rekan saya ada peyek yang ada kertas korannya dan ikut tergoreng.. langsung eneg liat nya.. mungkin bs ditingkatkan kebersihan dan sortir bahannya...

Proses checkout cepat..

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
1  Terima kasih ois_mr
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
JW Marriott Surabaya, Pemilik di JW Marriott Hotel Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 15 Oktober 2020

Dear ois_mr,

Terima kasih telah memutuskan untuk tinggal di JW Marriott Surabaya pada saat berkunjung ke Surabaya. Kami sangat senang mengetahui bahwa proses check in, registrasi dan check out berjalan dengan lancar dan seperti yang diharapkan.
Kami sangat mengupayakan untuk dapat memenuhi permintaan kusus dari setiap tamu kami pada saat tersedia.

Kami juga berterima kasih atas komen postive nya mengenai protokol kesehatan yang kami jalankan dan juga keramahan staff kami. Akan selalu kami tingkatkan mutu pelayanan agar dapat terus memenuhi kebutuhan tamu-tamu kami.

Kami sangat menghargai kritik membangun yang diberikan perihal waktu antri check in, waktu antri lift, kolam renang dan juga kebersihan pada salah satu menu makan pagi kami. Akan langsung kami tangani dan segera diperbaiki. Kami yakinkan bahwa hal tersebut tidak akan terulang kembali.

ois_mr, Kami harap dapat bertemu kembali dengan anda di kemudian hari dengan nilai pengalaman yang lebih baik lagi.

Terima kasih dan semoga sehat selalu,

Hormat kami,

Roberto Kotambunan
Food & Beverage Director
JW Marriott Surabaya

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 25 Agustus 2020

Kolam renangnya luas, banyak green space di area hotel (termasuk di dekat kolam renang, dan restoran di lobi), protokol kesehatan dijalankan dengan cukup baik, city view-nya keren, room sesuai dengan request dan reservasi. Tapi yang paling saya suka adalah keramahan, kepedulian, dan kesigapan para stafnya.

Kalaupun ada yang perlu dikritik, mungkin ruang The Pavilion Restaurant di level Lobby kurang luas. Pada waktu breakfast, susah dapat meja kosong.

Tips kamar: Pilih di lantai atas
Tanggal menginap: Agustus 2020
    • Nilai
    • Lokasi
    • Layanan
Terima kasih coreycen
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
JW Marriott Surabaya, Pemilik di JW Marriott Hotel Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 29 Agustus 2020

Dear coreycen,

Salam Hormat dari JW Marriott Surabaya !

Terima kasih atas keputusan anda untuk tinggal bersama kami dan menikmati fasilitas dan pelayanan yang kami sediakan di JW Marriott Surabaya. Kami sangat menghargai dan mengapresiasi kepuasan anda mengenai protokol kesehatan yang kami jalankan, begitu juga dengan kesesuaian reservasi anda serta keramahan dan kepedulian karyawan kami. Kami akan terus meningkatkan kualitas pelayanan dan tentunya menjalankan protokol kesehatan bagi kenyamanan tamu tamu kami.

Begitu juga kami apresiasi saran membangun anda mengenai jumlah meja di Restoran Pavilion pada saat makan pagi sehingga akan menjadi bahan pertimbangan kami di kemudian hari.

Kami harap dapat segera kembali bertemu anda di waktu yang akan datang.
Salam hormat untuk keluarga, dan semoga sehat selalu.

Dengan Hormat,
Roberto Kotambunan
Director of Food & Beverage
JW Marriott Surabaya

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 13 Agustus 2020 via perangkat selular

Inap dalam suasana Covid yang penuh dengan protokol kesehatan yang lumayan "ketat". Class hotel ini sudah jelas reputasinya yang sangat di rekomendasi. Lobby besar megah dan ada beberapa "toko" di dalamnya. Kamar hotel besar (kebetulan kita dapat yang suite room), masuk kamar ada satu ruangan closet duduk wastafel di ruang tamu sofa panjang, tv flat besar, meja makan 4 kursi. Pemanas air untuk teh/kopi, kulkas kecil tersedia minuman (bayar). Jendela besar pemandangan kota. Kamar utama besar dan ada tv flat ukuran besar juga. Safe deposit box, sajadah buat sembayang, papan strika & strika, 2 baju kimono. Kamar mandi shower, closet duduk, wastafel, bathtub. Perlengkapan mandi sikat gigi/pasta, sisir, shave kit, vanity kit, sewing kit, shower cap, body lotion, shampo, shower gel, sabun padat tersedia, hair dyer, cermin kecil muka. Suite room untuk keluarga sangat di rekomendasi. Masa covid di sediakan juga tambahan 2 masker, hand sanitiser dan anti bacterial tisue di dalam kamar. Handuk besar putih bersih.

Tanggal menginap: Agustus 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama teman
2  Terima kasih Sandersonthe
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya