Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Harga terendah untuk waktu menginap Anda
US$54
US$27
View deal
HEMAT US$27
Gratis pembatalan hingga 22/04/21
ZenHotels.com
Hotels.com
US$54
US$27
View deal
HEMAT US$27
Gratis pembatalan hingga 22/04/21
Booking.comUS$27
PricelineUS$27
StayForLongUS$54
Lihat 15 penawaran
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (1.072)
Saring ulasan
1.072 hasil
Peringkat dari wisatawan
202
422
258
108
82
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
202
422
258
108
82
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
2-7 dari 1.072 ulasan
Diulas pada 6 Januari 2021

Sebetulnya agak was-was sih mau staycation di hotel karena wabah corona belum reda, namun pada akhirnya kami memutuskan staycation di Novotel Surabaya untuk libur natal kali ini selama 3 malam.
Rasa was-was kami mulai hilang karena pada saat check.in, ada handsanitizer otomatis, tempat cuci tangan, petugas juga cek suhu tubuh yang di pintu masuk hotel sama resepsionis dan juga meminta hasil rapid saya sekeluarga karena menurut saya semua tamu yg tinggal pasti kondisinya bebas corona dan untungnya kami sudah persiapkan juga dari jember.
Untuk kamar sudah cukup baik, ada taman juga jadi anak2 saya bisa bermain sesuka hatinya.
Sarapan pagi cukup ok dan istri saya suka banget croissantnya.
Sayang cuman 1, kolam renang ditutup dan setelah saya tanya ke mba2 di resepsionisnya infonya rekomendasi dari pemerintah untuk mengurangi penyebaran virus corona. Meskipun anak2 saya agak sedih, yang terpenting kami sekeluarga merasa aman dan nyaman staycation disini.
Recommended sekali untuk tinggal disini.

Tanggal menginap: Desember 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Prasetyo_Budi
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Dona Yohana, Manajer Umum di Novotel Surabaya Hotel and Suites, merespons ulasan iniDitanggapi 11 Januari 2021

Dear Prasetyo_Budi,

Terima kasih telah memilih Novotel Surabaya Hotel & Suites untuk tempat berlibur bersama keluarga selama liburan akhir tahun. Kami sangat senang mendapatkan feedback yang baik dari Bapak, yang mana kami berkomitment untuk menjalankan Protokol Kesehatan sesuai himbauan pemerintah. Kami mohon maaf atas kekecewaannya karena tidak dapat menggunakan Kolam renang di moment tersebut.

Kami berharap dapat melayani Bapak dan keluarga kembali di waktu yang akan datang.


Hormat Kami,

Dona Yohana

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 26 November 2020 via perangkat selular

Saya stay di Novotel selama 2hari, saya sangat puas dan merasa aman selama stay disini, karena protokol kesehatan yg dijalankan sangat baik, jadi tidak merasa was-was, dan di awal sudah dijelaskan dengan detail mengenai fasilitas yg dapat digunakan apa saja oleh Front Office, next saya akan stay lagi disini bersama keluarga

Tanggal menginap: November 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Eli_nurcahyani7
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 21 Juli 2020

Saya Accor member ingin melakukan pemesan melalui Aplikasi Accor, tetapi sistem tidak bisa booking dan pembayaran melalui Aplikasi, lalu saya memesan di front desk dengan harga yg lebih tinggi dari aplikasi, sudah saya sampaikan di front desk harga aplikasi tersebut. Ingin bertemu dengan Manager, orang front desk bilang tidak ada, tapi sebelumnya orang front desk kedalam office menanyakan perihal harga yang saya maksud, Manager ngumpet, Novotel adalah bagian dari Accor, harga kenapa berbeda dengan aplikasi, sistem aplikasi juga error dari sana, kesalahan ini dari Accor, bukan dari kami, buat apa jadi Member Accor jika pelayanan, fasilitas dan harga jauh dari expectasi seorang member. No welcome drink, Breakfast jelek, porsi an diantar ke kamar. Fyi, saya memesan 4 kamar untuk Perjalanan bisnis saya, 1 hari aja sudah kapok disana.

Tanggal menginap: Juli 2020
  • Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
    • Nilai
    • Lokasi
    • Kualitas Tidur
    • Kamar
    • Kebersihan
    • Layanan
Ulasan dikumpulkan dalam kemitraan dengan Accorhotels.com
1  Terima kasih tzhang888
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Dona Yohana, General Manager di Novotel Surabaya Hotel and Suites, merespons ulasan iniDitanggapi 12 Agustus 2020

Dear tzhang888,

Maaf untuk keterlambatan respon komentar anda, saya telah melakukan investigasi di departemen terkait dan ingin mengklarifikasi bahwa front desk agen yang bertugas saat itu meninggalkan anda ke back office untuk menelopon front office manager yang mana front office manager kami sedang tidak bertugas. Kesalahan yang terjadi adalah front desk agent tersebut tidak meminta izin dan memberi penjelasan kepada anda alasan kenapa front desk agent tersebut harus meninggalkan tempatnya.
Mengenai breakfast selama pandemi hotel kami tidak menyediakan buffet namun kami memberikan pilihan menu sarapan pagi untuk semua tamu.

Terima kasih atas feedback yang anda berikan untuk perbaikan servis kami.

Kind Regards,
Dona Yohana

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 24 Januari 2020

Servicenya debest lah. Mbak2 mas2nya juga ramah2. Terus fasilitas okeee! Recommended sekaliii. Sukaaakkk. Kamarnya bagus. Paling suka sama dinding kaca toiletnya wkwk terbest laahh. Kalo ke sby harus nginep disini pokoknyaa

Tanggal menginap: Januari 2020
Ulasan dikumpulkan dalam kemitraan dengan hotel ini
Terima kasih uky2020
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Dona Yohana, Manajer Umum di Novotel Surabaya Hotel and Suites, merespons ulasan iniDitanggapi 28 Desember 2020

Dear uky2020,

Terima kasiha atas ulasannya dan kami senang mengetahui Anda merasa puas selama tinggal bersama kami. Kami mengaharapkan dapat melayani Anda kembali di waktu yang akan datang.


Kind regards,

Dona Yohana

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 26 Desember 2019

Kami kembali menginap di hotel ini setelah 6 tahun yang lalu kami pernah menginap di sini. Yang paling kami suka adalah kamar yang luas, tempat tidur nyaman dan staf sangat ramah, khas hotel berbintang.
Sayangnya hotel ini tidak ada lift sehingga agak kesulitan bila membawa kopor berukuran besar ke lantai atas. Untungnya petugas sangat membantu.
Bangunan hotel terawat dengan baik dan bersih, walaupun sudah cukup lama berdiri, hanya beberapa interior yang terlihat memang sudah agak berumur.

Tanggal menginap: Desember 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
2  Terima kasih Olivia_hudaya
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Dona_Yohana, General Manager di Novotel Surabaya Hotel and Suites, merespons ulasan iniDitanggapi 10 Januari 2020

Olivia_hudaya yang terhormat,

Terima kasih atas feedback yang diberikan selama Anda menginap di hotel kami. Kami merasa senang mengetahui bahwa Anda suka dengan fasilitas dan pelayanan kami.

Kami harap dapat menyambut kedatangan Anda kembali dalam waktu dekat. Silakan menghubungi staff kami untuk meminta kamar di lokasi yang di bawah saat membuat reservasi, agar kami bisa mengakomodir permintaan Anda.

Terima kasih,


Hormat kami,

Dona Yohana

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya