Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Harga terendah untuk waktu menginap Anda
Dapatkan harga terendah dari situs ini
Agoda.comUS$50
PricelineUS$50
TripadvisorUS$50
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (196)
Saring ulasan
198 hasil
Peringkat dari wisatawan
186
8
2
0
2
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Peringkat dari wisatawan
186
8
2
0
2
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
36-41 dari 198 ulasan
Diulas pada 11 April 2021

Pelayanannya sangat prima memuaskan sekali
Tidak kecewa menginap disini karena fasilitas sangat bagus

Makanan di resto enak dan puas
Banyak variannya

Pelayanan si Vivi sangat ramah sekali dan bisa berbahasa Papua kayak kita

Tanggal menginap: April 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Rofinusrengga
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Eksi Ayuningtyas, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 21 April 2021

Kepada Rofinusrengga,

Salam hangat dari Grand Mercure Surabaya City! Terimakasih atas ulasan Bapak yang diberikan tentang hotel kami. Kami sangat senang bahwa Bapak menyukai pelayanan dari team kami terutama Vivi dan kualitas makanan yang sesuai dengan harapan Bapak

Saya akan membagikan ulasan Bapak ke team kami dan kami yakin bahwa ulasan ini akan menjadi motivasi bagi kami karena kami berusaha keras untuk meningkatkan layanan kami untuk para Tamu-Tamu lainnya

Besar harapan kami bahwa kunjungan Bapak selanjutnya di Grand Mercure Surabaya City akan sama memuaskan dengan kunjungan yang sebelumnya

Salam hangat,
Eksi Ayuningtyas
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 10 April 2021

Sangat menyenangkan bisa menginap disini dan melangsungkan meeting

Semua sangat bagus pelayanan dan makanan
Saya tidak sia sia datang dari papua ke surabaya

Terimakasih untuk adek vivi sudah melayani saya

Tanggal menginap: April 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Demianus12
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Eksi Ayuningtyas, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 12 April 2021

Kepada Demianus12,

Salam hangat dari Grand Mercure Surabaya City!
Terimakasih atas waktu yang diluangkan untuk berbagi pengalaman dihotel kami. Kami sangat senang menerima ulasan positif dari Tamu kami terutama dari pelayanan tim kami yaitu Vivi dan menu makanan yang sesuai dengan harapan Bapak.

Kami pastikan bahwa tim kami terlebih Vivi menerima ulasan Bapak. Ini memotivasi kami untuk berusaha keras untuk meningkatkan layanan kami.

Kami tunggu kembali kedatangan Bapak Demianus12 dari Papua. Semoga kedatangan Bapak berikutnya akan sama menyenangkan dengan yang sebelumnya

Salam hangat,

Eksi Ayuningtyas
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 29 Maret 2021

Saya pribadi suka sekali kalau kesurabaya, pasti saya bermalam dimercure design kamar nya saya sangat suka, bersih, pelayanan nya ramah salah satunya mba vivi. Untuk breakfast nya jg lumayan lengkap dan enak ditambah view nya sangat bagus dr kamar,restaurant, dan pool. Lokasi nya pun strategis menurut saya dekat dr mall dan bnyk makanan disekitar hotel. Gak pernah nyesel kalo bermalam disini sangat nyaman

Tanggal menginap: Maret 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih gessyrmdhn
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Eksi Ayuningtyas, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 30 Maret 2021

Dear gessyrmdhn, terimakasih atas ulasan yang diberikan kepada Grand Mercure Surabaya City. Kami sangat senang bahwa Anda mendapatkan pengalaman yang sesuai standard dari kebersihan, pelayanan ramah dari Vivi, breakfast menu dan rasa serta lokasi hotel kami. Kami pastikan ulasan Anda di bagikan ke team kami. Ini yang membuat kami semakin termotivasi untuk melayani Tamu kami untuk lebih baik lagi. Kami menunggu kedatangan Anda kembali di masa mendatang di Grand Mercure Surabaya City. Salam hangat,

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 25 Maret 2021

Pelayan baik,kariawan/kariawati santun.
Untuk breakfast lumayan enak
Disini juga ada coffe Turki yang enak sekaliii
Thank mbak Vivi sudah melayaniii dengan sepenuh hatimu
Next kita balik bikin event disini

Tanggal menginap: Maret 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Nopiprasetiyo
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Eksi Ayuningtyas, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 29 Maret 2021

Kepada Bapak Nopi Prasetiyo, terimakasih atas ulasan Anda di Grand Mercure Surabaya City. Kami sangat senang mendengar bahwa Bapak menyukai kinerja team kami khususnya Vivi. Kami pastikan bahwa Vivi menerima ulasan Bapak. Kami juga senang bahwa Bapak menyukai breakfast dan Coffee Turki di hotel kami. Ulasan ini menjadi motivasi kami untuk melayani Tamu kami lebih baik di masa mendatang. Kami menunggu kedatangan dan event Bapak kembali di Grand Mercure Surabaya City. Salam hangat,

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 24 Maret 2021

Kamarnya Luas dan Bersihhh......
Makanan nya bumbunya kurang berasa / hambarrr..... Mungkin menuu nya jugaaa bisa ditambahkan lagi. Macam macam variasi yaaa,.... Pelayanan juga okeee, stafff ramah, terimakasih pelayanannya mbak Irma.

Tanggal menginap: Maret 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih dianika3003
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Eksi Ayuningtyas, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 29 Maret 2021

Kepada dianika3003, kami sangat berterimakasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di hotel kami. Kami sangat senang mendengar komentar positif tentang pelayanan, keramahan staff dan pujian untuk Irma. Dan juga kami akan berusaha meningkatkan kualitas dan variasi menu yang disampaikan. Hal ini akan menjadi motivasi kami untuk dikemudian hari. Kami akan sangat menantikan kunjungan Anda di masa mendatang di Grand Mercure Surabaya City. Salam hangat,

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya