Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (129)
Saring ulasan
129 hasil
Peringkat dari wisatawan
124
4
0
0
1
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Peringkat dari wisatawan
124
4
0
0
1
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
21-26 dari 129 ulasan
Diulas pada 27 November 2020

Buat staycation di masa pandemi yg penting adalah kebersihan...
Dan buat saya hotel ini punya standart kebersihan yg bagus..
Karyawannyapun juga baik, ramah dan helpfull.. saat bfast saya di bantu bgt oleh Mas Ery dr persiapin tempat sampe minta makanan yg biasanya sebelum pandemi ada..di jaman pandemi ini gak keluar seperti es krim.. jd mas ery ngebantu bgt bolak balik brp kali krn saat itu saya ajak beberapa tamu.
Thx aniwey... sukses terus yaa

Tanggal menginap: November 2020
    • Nilai
    • Lokasi
    • Kualitas Tidur
    • Kamar
    • Kebersihan
    • Layanan
Ulasan dikumpulkan dalam kemitraan dengan Accorhotels.com
Terima kasih abinanur
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Eksi Ayuningtyas, Manajer Umum di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 4 Desember 2020

Yth. Bapak Abinanur,

Apa kabar Pak Abi ?
Kami harap Bapak senantiasa sehat selalu.

Kami ucapkan terima kasih atas kunjungan Pak Abi ke hotel kami beberapa waktu yang lalu. Juga atas apresiasi Bapak terhadap staff kami, Bapak Erry yang merupakan Restoran Manager kami.

Senang rasanya kala mengetahui bahwa Pak Abi merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh staff kami.


Kami nantikan kunjungan Pak Abi yang selanjutnya.

Salam Hangat,


Eksi Ayuningtyas
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 18 November 2020

Makanannya enak, tempatnya straegis dan asik ...cozy...ruang meeting bagus dan luas...maknanannya enak...wifinya cepet 130 MBps...dan kesan saya yang baru pertama kali ke sini tempatnya cocok buat meeting kantor ...staffnya baik dan ramah...nama : irma

Tanggal menginap: November 2020
  • Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
    • Kualitas Tidur
    • Layanan
Terima kasih irhamsyah12
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 3 November 2020

sangat memuaskan pelayanannya, efisien dan tepat. kebersihan dan protokol kesehatan terjaga, makanan enak dan yang pasti pelayanannya staff waiters yg menjadi point tambahan.. terima kasih pak HUDA dan trainee Mba Rike sudah bikin sarapan di Grand mercure jadi nyaman

Tanggal menginap: November 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih edooprasetyo
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Eksi Ayuningtyas, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 8 November 2020

Bapak Edooprasetyo yang terhormat,

Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Grand Mercure Surabaya City. Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima tanggapan positif.

Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.

Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Hormat kami,
Eksi Ayuningtyas
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 26 Oktober 2020

Tempatnya nyaman, suasananya nyaman, makanannya enak. Thankyou for the best service
Terimakasih juga untuk keramahannya kak vivi, see u next time
Semoga grand mercure semakin sukses.
Recomended banget buat acara formal maupun non formal

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Dwiendahelfiana
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Eksi Ayuningtyas, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 8 November 2020
Google Terjemahan

Dear Ms. Dwiendahelfiana,

Sugeng Siang! Selamat Siang!
We very much appreciate your comments regarding your stay at Grand Mercure Surabaya City.

We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day.

Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us.

Sincerely,
Eksi Ayuningtyas
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 24 Oktober 2020 via perangkat selular

Hotelnya bagus bgt. staffnya helpful bgt. Mulai dr salesnya, mba ayu. fo nya sama bqt nya. Thanks bgt terutama buat mas yoga, mas hanif dan mas pandu yang sudah stand by selama event berlangsung. Eventnya alhamdulillah lancar. Sukses utk kalian semua! Sampai ketemu lagi!

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih 967inesj
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Eksi Ayuningtyas, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 8 November 2020
Google Terjemahan

Dear 967inesj,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Surabaya City.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,
Eksi Ayuningtyas
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya