Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (99)
Saring ulasan
99 hasil
Peringkat dari wisatawan
97
2
0
0
0
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Peringkat dari wisatawan
97
2
0
0
0
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
11-16 dari 99 ulasan
Diulas 4 minggu yang lalu

pertama kali dinner di patita resto dalam rangka sosialisasi bersama team sukses bpk erry.
pelayanan sangat memuaskan sekali
dan juga pelayanan adek vivi sangat bagus dam ramah sejali
semoga bisa bikin acara kmbali ke grand mercure . siipp

Tanggal menginap: September 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih arisusanto78
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Rachmad Suwardi, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 4 minggu yang lalu

Bapak ARISUSANTO78 yang terhormat,

Sugeng Siang! Selamat Siang!
Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Grand Mercure Surabaya City.
Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif. Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami.
Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Hormat kami,
Rachmad Suwardi
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 21 September 2020

dimulai dari saat saya check in, dibantu dengan sangat baik dan ramah.
Untuk kamar, sangat nyaman, luas dan bersih. saya sangat puas dengan fasilitas dan pelayanan selama saya stay disini
untuk restaurant, pelayanannya sangat ramah, pd saat saya tiba, lgsg disambut dan menanyakan apakah saya ingin dibuatkan teh atau kopi.
overall ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Tanggal menginap: September 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Litha1798
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Rachmad Suwardi, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 22 September 2020

Dear Ms. Litha1798,

Kami sangat berterima kasih atas komentar Anda mengenai kunjungan Anda di Grand Mercure Surabaya City.
Sangat menyenangkan bagi kami untuk menerima umpan balik/tanggapan positif.
Kami akan memberitahukan komentar Anda kepada tim kami. Kami yakin bahwa umpan balik ini akan menjadi motivasi bagi semua staf kami karena kami berusaha untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.
Sekali lagi terima kasih karena Anda telah memberitahukan pengalaman Anda, dan kami berharap kunjungan Anda berikutnya akan sama memuaskan seperti kunjungan sebelumnya.

Hormat kami,
Rachmad Suwardi
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 14 September 2020 via perangkat selular

Protokol kesehatan yang bagus,
Dari pertama masuk hotel keamanannya sangat terjamin, cuci tangan, pengecekan suhu ketat sekali, proses check in yg cepat dan terpenting kamar sangat bersih, saya suka model kamarnya dan tv yang besar.

Tanggal menginap: September 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Mika3011
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Rachmad Suwardi, Manajer Umum di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 18 September 2020

Yth. Bapak / Ibu Mika3011,

Apa kabar pak / bu ? Semoga senantiasa dalam keadaan sehat walafiat dalam lindungan Nya

Benar sekali Pak / Bu Mika, Hotel kami memang sangat memperhatikan dan betul - betul menerapkan protokol kesehatan terkait pencegahan penyebaran virus COVID.

Tak perlu ragu atau khawatir jika berkunjung ke hotel kami, karena selain tersertifikasi ALLSAFE hotel kami juga merupakan hotel percontohan TANGGUH SEMERU JAWA TIMUR yang ditunjuk langsung oleh POLDA JAWA TIMUR.

Kami nantikan kembali kunjungan Pak / Bu Mika kembali ke Grand Mercure Surabaya City


Hormat Kami,


Rachmad Suwardi
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 13 September 2020 via perangkat selular

Acara tetap berjalan lancar dan seru, smua menggunakan standar protokol covid-19.. dilengkapi dgn hygiene set, gak perlu khawatirr... Tetap aman, krna hotel sudah berlabel hotel TANGGUH SEMERU.....

Tanggal menginap: September 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Ullalidya
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Rachmad Suwardi, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 15 September 2020

Dear Ms. Ullalidya,

Terima kasih untuk ulasan positif yang anda tuliskan di TripAdvisor pada saat anda menghadiri acara Yudisium FISIP UBHARA 2020 di Grand Ballroom hotel Grand Mercure Surabaya City.

Kami sangat senang bisa memberikan pelayanan yang terbaik dari kami dan semoga anda bisa berkunjung lagi di waktu yang mebahagiakan bersama keluarga tercinta ataupun dengan teman teman anda.

Salam hangat,
Rachmad Suwardi
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 10 September 2020

Utuk pertamaa datag kesannya sangat baik disini juga di kasih welcome drink yg unik dan segar dari segi kamar juga bersih nyaman untuk kamar mandi juga bagus untuk makan di resturannya juga enak di sini juga sesuai dgn protokol kesehatan pelaynan di restonya sangat bagus dan pelayanan nya dari mbk fida yg sangat membantu dan raman. Pastinya nanti kita bakal kembali lagi dan untuk masukan mgkin ada free untuk mini bar di kamar dan snack

Tanggal menginap: September 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih SariAlam00
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Rachmad Suwardi, General Manager di Grand Mercure Surabaya City, merespons ulasan iniDitanggapi 10 September 2020

Dear Bapak/Ibu SariAlam00,

Apa kabar bapak/ibu SariAlam00?
Semoga anda selalu dalam kondisi prima.
Terima kasih banyak kami sampaikan untuk ulasan positif yang anda tuliskan di TripAdvisor selama menginap di Grand Mercure Surabaya City.
Kami sangat senang senang sekali bisa memberikan pelayanan yang sangat berkesan kepada anda selama menginap bersama kami, semoga anda selalu mengingat kami apabila berkunjung ke kota Surabaya.
Dalam masa pandemik seperti ini, hotel kami mempunyai program ALLSAFE yang mana kita membuat agar semua tamu dan juga para karyawan selalu dalam kondisi prima, nyaman dan juga terlindungi.
Semoga di lain waktu anda bisa berkunjung lagi bersama keluarga tercinta ataupun kerabat kerja, kami akan selalu menyambut anda dengan pelayanan yang lebih berkesan lagi tentunya.

Hormat kami,
Rachmad Suwardi
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya