Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (92)
Saring ulasan
92 hasil
Peringkat dari wisatawan
74
14
2
1
1
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Peringkat dari wisatawan
74
14
2
1
1
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
1-6 dari 92 ulasan
Diulas pada 27 Agustus 2020 via perangkat selular

Secara umum hotel cukup bersih, kebetulan dpt kamar yg enak, di upgrade ke kamar yg lebih luas dan nyaman ( type Oakwood suite ). Staf hotel ramah2 terutama mbak Adel.( makasih buat mbak adel ). View kota cukup menarik.

Tanggal menginap: Agustus 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Ilmanniz
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
GM Oakwood Hotel and Residence, General Manager di Oakwood Hotel & Residence Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 31 Agustus 2020

Yang terhormat Ilmanniz,

Terima kasih banyak untuk waktu dan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda di Oakwood Hotel dan Residence Surabaya.

Terima kasih juga telah menekankan pelayanan yang di berikan dari salah satu staff kami Adel kepada Anda selama tinggal bersama kami.
Kami selalu bertujuan untuk menciptakan kenyamanan kepada semua tamu kami supaya pengalaman menginap mereka tidak jauh bedanya dengan kenyamanan dan kehangatan seperti berada di rumah sendiri.

Kami semua berharap dapat menyambut kedatangan Anda di Oakwood Hotel dan Residence dalam waktu dekat untuk kembali menikmati dan merasakan keramahan dan kenyamanan kota Surabaya

Salam hormat,
Ben

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 23 Agustus 2020 via perangkat selular

Secara Keseluruhan Baik, sepertinya terkait pandemi Covid-19 Sarapan pagi diantarkan ke kamar tetapi sempat aneh sore hari saya dihubungi pihak hotel terkait keinginan menu sarapan pagi dan terkonfirmasi jam 7 akan diantarkan sarapan, tetapi hingga pukul 10 pagi sarapan belum juga datang, lalu saya menghubungi pihak hotel ternyata di list mereka tidak terdapat pesanan saya dan alangkah terkejutnya saya dan pihak hotel hanya bisa bilang kemungkinan list tersebut terselip atau terjatuh pada petugas sebelumnya. Petugas Keamanan Gerbang sebaiknya diberikan pelatihan bagaimana salam sapa terhadap pengunjung....

Tanggal menginap: Agustus 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama teman
Terima kasih putuangga
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
GM Oakwood Hotel and Residence, General Manager di Oakwood Hotel & Residence Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 24 Agustus 2020

Yang terhormat Bapak putuangga,

Pertama-tama kami sampaikan terima kasih banyak karena Bapak telah meluangkan waktu untuk menulis sebuah ulasan sehubungan dengan pengalaman Bapak tinggal di hotel Kami.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Bapak alami dan masukan Bapak tentunya akan Kami tindak lanjuti untuk dapat meningkatkan pelayanan terhadap tamu.

Oakwood Hotel dan Residence selalu mengutamakan kepuasan para tamu dan Kami prioritaskan dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan Kami harap Bapak dapat merasakan hal tersebut di kunjungan Bapak berikutnya.

Terima kasih dan salam hangat,
Ben

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 18 Juli 2020 via perangkat selular

Tmpt nya oke, deket mall..
Kamar nya bersih, luas, yg paling penting AC nya adem..
Bathroom juga bersih..
Staf nya ramah (apalagi bapak adam)
Boleh lha lain kali kesini lagi..
Mantap lhaa

Tanggal menginap: Juli 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama teman
Terima kasih SweetDev
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
GM Oakwood Hotel and Residence, General Manager di Oakwood Hotel & Residence Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 28 Juli 2020

Yang terhormat SweetDev,

Salam hangat dari Oakwood Hotel dan Residence Surabaya.

Terima kasih banyak sudah meluangkan waktu dan memberikan komentar positive untuk kami.
Kami senang mengetahui Anda menikmati kamar serta fasilitas yang kami berikan dan salah satu staff kami Adam sudah dapat memberikan service yang baik selama anda tinggal.
Semoga kami dapat menyambut kedatangan anda kembali di Oakwood Hotel dan Residence Surabaya.

Salam hormat,
Ben

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 14 Juli 2020 via perangkat selular

Oakwood hotel cozy banget,cocok untuk menginap bersama keluarga dan seru2an dengan teman2,pelayanan cepat dan ramah, makanannya juga enak, fasilitas lengkap banget,thank you mas adam, the best pokoknya

Tanggal menginap: Juli 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih adim943
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
GM Oakwood Hotel and Residence, General Manager di Oakwood Hotel & Residence Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 28 Juli 2020

Yang terhormat Pak Adim,

Salam hangat dari Oakwood Hotel dan Residence Surabaya.

Terima kasih banyak atas waktu dan komentar yang di berikan untuk kami, kami senang mengetahui bahwa Pak Adim sangat senang dan menikmati selama tinggal di kamar 1 Bedroom dan 2 Bedroom di mana terdapat fasilitas yang sangat lengkap dan sangat nyaman serta pas untuk tempat berkumpul bersama keluarga ataupun bersama teman teman.
Kami akan menyampaikan ucapan terima kasih Anda ke Adam dan kami yakin bahwa Adam sangat senang dapat mengetahui bahwa apa yang beliau lakukan sudah dapat memberikan pelayanan yang baik selama Anda tinggal.

kami berharap akan menyambut kedatangan Pak Adim beserta keluarga dan teman kembali di Oakwood Hotel dan Residence Surabaya.

Salam hormat,
Ben

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 12 Juli 2020 via perangkat selular

semuanya bagus&elegan, pelayanannya baik&cepat, makanannya pun enak2 semua. sangat cocok untuk liburan disini, karena suasananya yang enak dan nyaman, jadi kebawa happy deh. thankyouu pak Adam&team.

Tanggal menginap: Mei 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih WakiahAbdullah
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
GM Oakwood Hotel and Residence, General Manager di Oakwood Hotel & Residence Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 28 Juli 2020

Yang terhormat Abdullah,

Terima kasih sudah meluangkan waktu dan memberikan komentar yang baik tentang hotel kami, Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati liburan Anda bersama kami dan terutama untuk salah 1 team kami Adam yang sudah memberikan pelayanan yang baik.

Kami akan memberitahukan Adam tentang hal ini dan kami yakin bahwa beliau pun sangat senang mengetahui ini dan berharap kami semua dapat menyambut kedatangan Anda kembali di Oakwood Hotel dan Residence Surabaya.

Salam hormat,
Ben

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya