Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Harga terendah untuk waktu menginap Anda
Expedia.com
US$28
View deal
Gratis pembatalan hingga 01/05/21
Hotels.com
US$28
View deal
Gratis pembatalan hingga 01/05/21
Trip.com
US$39
US$27
View deal
HEMAT US$12
Gratis pembatalan hingga 02/05/21
Booking.comUS$28
Agoda.comUS$28
StayForLongUS$39
Lihat 17 penawaran
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (286)
Saring ulasan
286 hasil
Peringkat dari wisatawan
143
91
24
17
11
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
143
91
24
17
11
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
2-7 dari 286 ulasan
Diulas pada 20 Desember 2020 via perangkat selular

Pas begitu sampai hotel ini, langsung makin yakin bahwa saya salah pesan nih kayaknya.
Apalagi reservasi via Bonvoy Marriot sempat dirubah type kamarnya tanpa pemeritahuan, setelah diprotes baru dikoreksi. Itupun request kamar tidak sepenuhnya diberikan padahal reserv 3 bulan sebelumnya.
Mau drop naek taksi juga ribet banget, karena masuk drop saja berbayar parkitnya, minta stempel petugas ga selalu standby.
Eskalator dari lobby juga mati. Ribet.
Sarapan pagi juga berantakan, ala kelas melati. Masak ada sayur asem, instead of soto ayam kek.
Restoran juga keliatan sekali kurang terawat, tanaman terlihat layu menguning hampir kering, lama tidak dikasih air. Kasihan.
Request omelet kalo ga ditunggu juga banyak yang diprioritaskan lain.
Fix buat saya ini bukan tempat yang cocok buat saya sendiri, ga tau kalau buat orang lain.

Tanggal menginap: Desember 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
1  Terima kasih Arifien
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Fairfield by Marriott Surabaya, General Manager di Fairfield by Marriott Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 22 Desember 2020

Kepada yth Bpk Arifien,

Pertama-tama saya ucapkan terima kasih telah memilih Fairfield by Marriott Surabaya sebagai tempat Bapak tinggal selama di Surabaya.

Saya sangat mengerti kekecewaan yang Bapak alami selama menginap, kami sangat berterima kasih atas masukan -masukan yang Bapak berikan. Kedepannya kami akan coba untuk memperbaiki area ini dan kami pastikan tidak akan terulang kembali.

Sekali lagi saya mohon maaf atas ketidaknyamanan nya selama menginap Bersama kami. Atas perhatian dan feedback nya kami ucapkan terima kasih.

Hormat Saya,



Boma Prasetyo
Cluster General Manager
Fairfield by Marriott Surabaya

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 14 Desember 2020 via perangkat selular

baru pertama nginap disini . untuk harga kamar sangat terjangkau . dan kamarnya sangat bersih . proses cek innya juha cepet . poolnya menarik serta untuk sarapannya bagus banyak pilihannya . mintalah high floor room biar lebih bagus view dari kamar.

Tanggal menginap: Desember 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih yayan79
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 9 November 2020

Untuk kamar sangat nyaman, rapi,dan bagus. Waktu saya memesan room service makanan rasanya enak cuman porsi nya kurang dan sekelas bintang 4 sangat kurang sekali dari segi penampilannya dari pada hotel bintang 4 yang lainnya.
Dan juga saya menunggu sangat lama untuk kembalian sisa uang booking kamar saya sampai seminggu.

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih M.Prayogo P
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 5 Agustus 2020

Pelayanan sangat ramah, elite status recognition sangat bagus, saya diupgrade ke Junior Suite terbesar. Namun setelah memasuki kamar, suhu ruangan sangat panas. Saya telpon resepsionis untuk segera menyelesaikan masalah AC, namun tidak ada yang datang sampai saya telpon ke 4x dalam 1,5 jam. Akhirnya teknisi datang namun tidak bisa berbuat apa-apa, AC tetap tidak bisa mendinginkan ruangan sampai malam hari. Akhirnya, saya harus menginap ke hotel lain.

Tanggal menginap: Agustus 2020
  • Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
    • Lokasi
    • Kebersihan
    • Layanan
Terima kasih ErwinSujitno
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Fairfield by Marriott Surabaya, General Manager di Fairfield by Marriott Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 6 Agustus 2020

Kepada Bpk Erwin Sujitno,


Pertama-tama saya ucapkan terima kasih telah menunjuk kami untuk Bapak tinggal selama di Surabaya. Melalui email ini saya juga ingin menyampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyaman yang terjadi selama Bapak tinggal bersama kami terutama mengenai masalah AC. Masukan berharga ini sangat penting buat kami agar kami mengetahui area yang bisa kami improve, kami berterima kasih atas masukan yang telah diberikan, mohon maaf saya belum ada kesempatan untuk bertemu langsung dengan Bapak pada saat itu.
Masukan dari Bapak mengenai ini telah kami follow up dan perbaiki, kami pastikan hal ini tidak akan terjadi kembali di masa yang akan datang. Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, Jika Bapak ada rencana untuk kembali tinggal bersama kami jangan ragu untuk menghubungi saya. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.



Regards,
Boma Prasetyo
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 7 Maret 2020 via perangkat selular

Design minimalis dan elegan utk bersantai
Juga pelayanan yg ramah dari room - restaurant - studio - lobby..

bahkan saat barang tertinggal..
hotel support banget utk kirim barang tsb ke kota saya..

terima kasih atas pelayanannya

Tanggal menginap: Maret 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih shelovedyou
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya