Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web TripAdvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (244)
Saring ulasan
244 hasil
Peringkat dari wisatawan
128
74
24
12
6
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
128
74
24
12
6
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
5-10 dari 244 ulasan
Diulas pada 21 April 2019 via perangkat selular

Lokasi hotel dekat dengan kuliner,bisnis area.lantai 2 adalah lobby hotel.keramahan staff cukup,lantai 5 tempat fitnes ,swimming pool dan cafe sarapan pagi .menu variatif,tapi disayangkan menu2 yg disajikan dlm keadaan tidak panas .begitu pula sajian kopi,teh juga tak panas.usul utk menu porridge sebaiknya diletakkan dlm kuali listrik spy tetap hangat.aturan bayar parkir juga perlu diperjelas.grab car yg dtng menjemput ke atas ,tempat saya menunggu,begitu turun dikenakan parkir sebesar 6.000 rupiah.terima kasih.

Tanggal menginap: April 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Krisma_mike
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
fairfieldsurabaya, General Manager di Fairfield by Marriott Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 22 April 2019

Dear Krisma_Mike,

Terimakasih sudah menginap di Hotel Fairfield by Marriott Surabaya serta menyempatkan waktu untuk memberikan ulasan kepada kami.

Perihal penyajian makanan di restoran dan fasilitas parkir akan kami sampaikan kepada departemen terkait untuk ditindaklanjuti dan membuat ini menjadi lebih baik.

Kami tunggu kedatangannya dilain waktu.

Salam,

Ryan Wardhana
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 3 Januari 2019 via perangkat selular

Harga : sangat murah dengan kelas bintang 4 di Surabaya.
Luas kamar sesuai standar sekitar 28meter persegi.
Kualitas ranjang sangat nyaman, bantal sangat empuk. Luar biasa.
Breakfast: ok sangat lengkap, beragam dan enak. Walaupun bukan yang terhebat menurut saya.
Kebersihan kamar ok.
Air panas ok.
Desain interior ok.
Parkir ok.
Lokasi strategis. Sangat Dekat dengan beberapa rumah makan terkenal di Surabaya ( bakwan kapas sari, hok siong, mahal BBQ )
Yang paling ok high speed internet, download upload saat paling ramai ( breakfast tgl 1 Januari saat hotel full booked) masih dapat diangka 25mbps down, 45mbps up.
Saat sepi, 48 down, 48 up.
Lebih cepat 3x dari hotel yang pernah saya kunjungi sebelumnya. Sampai Januari 2019 ini.
So far, perfect hotel for travelers.

Tanggal menginap: Januari 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih felix d
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
fairfieldsurabaya, General Manager di Fairfield by Marriott Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 4 Januari 2019

Dear Felix

Terima kasih telah memilih Fairfield by Marriott Surabaya untuk menghabiskan waktu malam tahun barunya kami bangga bisa melayani anda dan keluarga. Kami juga merasa sangat senang bahwa anda menikmati fasilitas terutama internet yang speednya cepat dan juga lokasi kami yang tidak jauh dengan pusat Kuliner.

Kami menunggu kedatangan anda berikutnya ditempat kami

Selamat Tahun Baru 2019 semoga sukses selalu


Hormat Kami
M Viktor A Sin
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 30 Desember 2018 via perangkat selular

Lobby besar dan nyaman. Kamar oke. Breakfast juga lumayan.
Kebetulan dapat paket weekend (room + breakfast + back massage). Dapat 2 voucher back massage tapi waktu sampai ke tempat pijatnya dibilang oleh therapistnya 1 kamar cuma bisa 1 massage (trus kenapa Qt dikasih 2 voucher?). Yang buat jengkel, Salah 1 therapistnya ngomongnya pake ngegas dan marah-marah, untungnya waktu itu kita masih bisa sabar.
Play ground sepertinya perlu dibenahi. Terlihat kotor dan kurang terawat. Dan ada colokan di bawah yg bisa dicapai anak (lebih baik diberi pengaman)
Hari pertama mau pake shuttle dari hotel ke CW tapi ternyata setelah kita tanyakan ke receptionist, sekarang sudah tidak ada shuttle.
Tapi overall masih oke.

Tanggal menginap: Desember 2018
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
1  Terima kasih FriscaI3
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
fairfieldsurabaya, Front Office Manager di Fairfield by Marriott Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 31 Desember 2018

Tamu yang kami hormati,

Kami ingin mengucapkan terima kasih karena Anda telah meluangkan waktu untuk menulis sebuah ulasan sehubungan dengan pengalaman Anda selama anda sedang bersama kami. Ini merupakan sebuah sumber pembelajaran yang sangat berharga bagi kami.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Anda alami terkait dengan pengalaman SPA dan sudah disampaikan langsung terhadap SPA Manager untuk perbaikan, kami akan terus bekerja untuk meningkatkan pelayanan hotel kami.

Besar harapan agar mendapat kesempatan melayani Anda kembali di Fairfield by Marriott Surabaya dan menyajikan pengalaman yang lebih baik lagi.

Terima kasih dan salam hangat,

Trio Akbar
Front Office Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 29 Desember 2018 via perangkat selular

Resepsionis hanya 2 orang saja yg bertugas.. jadi tamu yg mau checkout & check in harus antri lama sekali 20-25 menit... belum lagi yg antri tidak disiplin saling ambil kesempatan. Tidak tanggap dg jumlah tamu yg antri sehingga meskipun banyak komputer tp tidak ada orangnya.
Kamar belum ready dg alasan tamu late check out sehingga harus menunggu 40menit dari jam 14.00.

Tanggal menginap: Desember 2018
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Budiono81
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
fairfieldsurabaya, Front Office Manager di Fairfield by Marriott Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 30 Desember 2018

Tamu yang kami hormati,

Pertama-tama kami sampaikan terima kasih karena Anda telah meluangkan waktu untuk menulis sebuah ulasan sehubungan dengan pengalaman Anda tinggal di hotel kami. Ini merupakan sebuah sumber pembelajaran yang sangat berharga bagi kami.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Anda alami dan masukan Anda tentunya akan Kami tindak lanjuti untuk dapat meningkatkan pelayanan terhadap tamu.

Kepuasan tamu di Fairfield by Marriott Surabaya merupakan hal penting yang selalu Kami prioritaskan dalam memberikan pelayanan yang terbaik. Besar harapan kami agar kami mendapat kesempatan melayani Anda kembali di Fairfield by Marriott Surabaya dan menyajikan pengalaman yang lebih baik lagi.

Terima kasih dan salam hangat,

Trio Akbar
Front Office Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 22 Desember 2018 via perangkat selular

Hotel ini memiliki bangunan besar dan baru. Kamar nya bersih tapi untuk ukuran hotel baru agak sedikit minim fasilitas. Memiliki lokasi restoran untuk sarapan yang kurang strategis. Sarapan tidak banyak pilihan dan lebih mirip tempat makan di asrama pendidikan.
Saya mengadakan acara di lantai 3A dan tempatnya agak sedikit kotor terutama lantai dan plesteran tembok . Tidaj mengganggu tp kurang enak dilihat.

Tanggal menginap: Desember 2018
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
1  Terima kasih Dhamhoterlreviewer
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
fairfieldsurabaya, Room Operation Manager di Fairfield by Marriott Surabaya, merespons ulasan iniDitanggapi 23 Desember 2018

Kepada Dhamhoterlreviewer

Terima kasih atas kesan yang telah anda sampaikan selama menginap bersama kami.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang anda rasakan selama menginap dan tempat acara pertemuan yang kurang berkenan. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik dan memuaskan bagi setiap tamu.

Sebagai informasi untuk restaurant kami berada di lantai 5 yang mana area tersebut dekat dengan kolam renang dan in-door tersedia ruang kebugaran,tempat bermain anak-anak serta massage room.Untuk variasi makanan kami melakukan rotasi menu agar variasi makanan kami lebih menarik lagi.Kami sangat menyayangkan atas pengalaman yang anda alami serta meningkatkan kualitas kebersihan dan kerapian pada umumnya.

Sekali lagi terima kasih telah memberikan kesan pengalaman anda dan kami berharap dapat melayani anda lebih baik lagi serta silahkan hubungi email saya apabila anda melakukan perjalanan kembali ke surabaya.

Terima Kasih

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya