Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (834)
Saring ulasan
834 hasil
Peringkat dari wisatawan
338
341
87
41
27
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
338
341
87
41
27
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
1-6 dari 834 ulasan
Diulas pada 26 Februari 2020 via perangkat selular

Dari depan hotelnya tidak terlalu kelihatan bagus. Tapi begitu masuk ke lobby, wwaahhhh...kerenn...bnyk ornamen jawa, hotelnya tdk tll besar, klasik, Brasa sepi d dlm hotel, parkiran mobil agak sempit, ada kolam renang std, gym.
Gak tll besar, tp cukup memanjakan mata. Berasa di tengah kota, dekat kraton, alun2, psr klewer, benteng. Kalo minggu pagi, ada car free day.

Tanggal menginap: Agustus 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Enienu8888
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Royal S, Front Office Manager di The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery, merespons ulasan iniDitanggapi 27 Februari 2020

Yang Terhormat Enienu8888,

Terima kasih telah memilih The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery Hotel Collection sebagai tempat Anda menginap selama di Solo dan terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk memberikan rating serta berbagi pengalaman menginap Anda.

Kami sangat senang mengetahui Anda suka dengan lokasi dan lobby hotel kami.

Sekali lagi terima kasih sudah berbagi pengalaman menginap Anda, kami nantikan kedatangan Anda pada kesempatan yang akan datang.

Salam Hormat,

Ridho Andani
Front Office Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 19 Februari 2020 via perangkat selular

Kami merasa sambutan & pelayanan yg ramah sejak check in hingga check out.
Receptionnya ramah semua.
Welcome drink segar mantab.
Menu restaurant banyak macam & enak2 semua.
Kamar luas & mewah ornamen khas Jawa. Luar biasa bagus.
Suasana di luar kamar agak kurang terang shg kurang cocok buat anak2.
Ada pegalaman waktu breakfast, kami hampir kehilangan tas karena ada pencopet.
Puji Tuhan tidak sampai hilang karena kami sudah merasa gelagatnya.
Juga ada tamu lain yang ikut merasa gelagat tersebut sehingga memberi tahu pihak hotel.
Respon cepat dari pihak hotel yaitu Bp. Andri langsung ke meja tempat kami breakfast dengan membawa rekaman cctv saat kejadian.
Sayang orangnya sudah kabur.
Secara keseluruhan sy puas dgn hotel ini.

Tanggal menginap: Februari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Angwyn
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Royal S, Front Office Manager di The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery, merespons ulasan iniDitanggapi 27 Februari 2020

Yang Terhormat Angwyn,

Terima kasih telah memilih The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery Hotel Collection sebagai tempat Anda menginap selama di Solo dan terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk memberikan rating serta berbagi pengalaman menginap Anda.

Kami sangat senang mengetahui Anda puas menginap di hotel kami. Terima kasih untuk masukannya mengenai penerangan di dalam kamar. Masukan Anda akan kami tindak lanjuti.

Sekali lagi terima kasih sudah berbagi pengalaman menginap Anda, kami nantikan kedatangan Anda pada kesempatan yang akan datang.

Salam Hormat,

Ridho Andani
Front Office Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 15 Februari 2020 via perangkat selular

Hotel ini benar2 parah dan tidak ada etika bahkan sebagai hotel bintang1! Sangat kapok dah merasa dipermalukan. Sudah cek in dan pegang kunci, ngeset posisi extra bed, serta mengisi dengan berbagai makanan dan minuman untuk tamu. Tiba2 tanpa izin dan sepihak kamar diambil untuk tamu lain. Ketika masuk kmr sdh dihuni org lain dan semua makanan minuman juga dimakan. Gak pernah ketemu hotel separah ini tanpa etika! Kapok

Tanggal menginap: Februari 2020
Terima kasih tinasusantihalim
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Royal S, Front Office Manager di The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery, merespons ulasan iniDitanggapi 19 Februari 2020

Yang Terhormat Tinasusantihalim,

Terima kasih telah memilih The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery Hotel Collection sebagai tempat Anda menginap selama di Solo dan terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk memberikan rating serta berbagi pengalaman menginap Anda.

Kami mohon maaf atas pengalaman yang seharusnya tidak Anda alami ketika menginap. Kami telah menginvestigasi kejadian yang Anda alami dan kami akui kesalahan ada pada staff kami. Kami sudah melakukan tindakan terhadap staff kami yang melakukan kesalahan tersebut.

Sekali lagi terima kasih sudah berbagi pengalaman menginap Anda, kami berharap masih diberi kesempatan untuk menyambut Anda kembali di hotel kami.

Salam Hormat,

Ridho Andani
Front Office Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 3 Februari 2020

Akhirnya bs menginapkan kedua orgtua sy di hotel ini yg berada di pusat kota, menyenangkan Krn Minggu paginya bs lgsng melihat cfd yg ada didpn hotel, tp syg mereka membawa 2 anak sy, dan sedikit takut utk beberp tmpt yg terlihat gelap.utk di kmr jg sy kira penerangannya kurang,msh terlihat gelap.overall..nyaman tidur di hotel ini.tks

Tanggal menginap: Februari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Paulaook
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Royal S, Front Office Manager di The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery, merespons ulasan iniDitanggapi 8 Februari 2020

Yang Terhormat Paulaook,

Terima kasih telah memilih The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery Hotel Collection sebagai tempat Anda menginap selama di Solo dan terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk memberikan rating serta berbagi pengalaman menginap Anda.

Kami sangat senang mengetahui Anda nyaman menginap di hotel kami. Terima kasih untuk masukannya mengenai penerangan, masukan Anda akan kami tindak lanjuti untuk meningkatkan kenyamanan para tamu kami.

Sekali lagi terima kasih sudah berbagi pengalaman menginap Anda, kami nantikan kedatangan Anda pada kesempatan yang akan datang.

Salam Hormat,

Ridho Andani
Front Office Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 31 Januari 2020

Pertama kali buat saya dan istri utk tinggal di hotel ini. Kami memilih hotel ini krn lokasi, keasrian dan good review yg kami baca. Mulai saat check in sampai masuk kamar, semua berjalan lancar dan cepat. Kami puas dgn keadaan kamar, ac dan juga kebersihan serta amenities dikamar. Disaat hendak mandi, baru kami merasakan kekurangan, yaitu tdk ada air hangat/panas nya. Kami buka kran air panas selama 10 menitpun, tidak membantu. Selama 2 malam 3 hari, tidak sekalipun kami merasakan air hangat, cuma "sedikit" lebih hangat dari air dinginnya. Setiap habis mandi, kami selalu mengigil kedinginan. Lampu penerangan dikamar mandi juga kami rasakan gelap, entah kurang jumlah lampunya atau memang ada lampu yg tidak menyala, tetapi menurut kami gelap dibagian shower/bathtub nya. Lalu untuk sarapan pagi, kami puas dgn variasi sajian makanan lokal, serta rasanya yg juga pas/enak untuk kami. Tapi untuk western foodnya, mohon lebih ada variasi dan qualitas makanan yg lebih baik (roti croissant nya keras dan gepeng,rasa juga tdk sesuai), scramble dan omelette yg kering, serta juices yg kurang fresh. Saya menemukan lalat juga di ruangan coffee shop nya pagi itu. Mudah²an hal² ini bisa diperbaiki agar bisa membuat tamu lebih nyaman. Terima kasih.

Tanggal menginap: Januari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih Wisnubar
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Royal S, Front Office Manager di The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery, merespons ulasan iniDitanggapi 8 Februari 2020

Yang Terhormat Wisnubar,

Terima kasih telah memilih The Royal Surakarta Heritage Solo - MGallery Hotel Collection sebagai tempat Anda menginap selama di Solo dan terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk memberikan rating serta berbagi pengalaman menginap Anda.

Kami sangat senang mengetahui Anda puas dengan kamar, kebersihan dan lokasi hotel kami. Terima kasih untuk masukan berharga Anda mengenai air panas dan breakfast, masukan Anda akan kami tindak lanjuti untuk meningkatkan kualitas layanan kami untuk para tamu kami.

Sekali lagi terima kasih sudah berbagi pengalaman menginap Anda, kami nantikan kedatangan Anda pada kesempatan yang akan datang.

Salam Hormat,

Ridho Andani
Front Office Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya