Saya booking untuk tanggal 23 sampai 27. Saya sudah memilih untuk kamar yang boleh merokok. Saya datang malam hari, menjelang tengah malam. Pada saat check in saya sudah menjelaskan bahwa saya booking untuk kamar yang boleh merokok. Saya diberi kamar 506. Sampai di kamar tidak ada asbak. Kemudian saya meminta asbak pada petugas housekeeping yang kemudian diberi 5 menit kemudian. Karena saya berpikir ini kamar boleh merokok, saya merokok di dalam kamar. Keesokan harinya saya keluar pagi hari dan kembali siang hari. Kamar saya sudah dirapikan, tapi asbaknya tidak ada. Kemudian saya meminta asbak lagi. Satu jam penantian tidak kunjung tiba. Saya telpon guest service berkali-kali katanya sedang dalam perjalanan. Sampai akhirnya tidak diantarkan, saya ke front office. Kemudia mereka menjelaskan bahwa kamar yang saya tempati no smoking room. Kok bisa saya ditempatkan di kamar no smoking sedangkan bookingan saya jelas kamar smoking. Dan saya diberi asbak malam sebelumnya untuk merokok di kamar. Dan saya harus menunggu satu jam untuk akhirnya mendapatkan penjelasan bahwa kamar yang saya tempati adalah kamar no smoking.Selengkapnya