Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (434)
Saring ulasan
434 hasil
Peringkat dari wisatawan
241
153
34
5
1
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
241
153
34
5
1
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
7-12 dari 434 ulasan
Diulas 4 minggu yang lalu

Saya menginap bersama suami dan anak saya, dari tanggal 29 - 31 Oct 2020, dengan notes kamar twin bed dan non smooking room.
Pada tanggal 27 Oct 2020, telah terjadi pendebitan pd CC saya utk alokasi pembayaran biaya menginap kami.
Pada tanggal 28 Oct 2020 saya mencoba menghubungi pihak hotel untuk mengkonfirmasi ulang mengenai reservasi saya (sperti yg sellau saya lakukan jika akan menginap dihotel sy selalu melakukan konfirmasi ulang). Hal yg mengecewakan mulai terjadi :
1. Telpon tidak bisa dihubungi, saya cb telpon dr pagi sampai siang, dan akhirnay saya kirim email ke email reservasi yg tertera di website hotel.
2. Tidak ada respon atas email saya dr pihak hotel.
Akhirnay sekitar sore jam 4 saya coba telpon kembali dan kali ini berhasil, ada yang mengangkat. saya konfirmasi mengenai jadual reservasi saya dan jadual kedatangan saya yg sesuai schecule. dan CONFIRMED. dari kedua belah pihak baik dari saya maupun dari pihak hotel.

Pada tanggal 29 oct 2020 saya check in pada sekitar jam 5 an.
Kondisi penuh, banyak yg sedang melakukan check in juga. saat saya sampai di resepsionis, staff yg membantu proses check in bilang bahwa kamar mereka FULL SEMUA dan saya akan di relokasikan ke Best Western Hotel, saya komplen tentu saja, dan saya jelaskan bahwa sy sudah booking dr 1 bulan sebelumnya dan bahkan sdh ada pendebitan di CC saya, si staff menjawab maaf tp ada eror disistem mereka. saya gak ngerti kenap bisa seperti itu tetapi mnrt saya itu sdh menjadi tanggung jawab pihak hotel, saya jelaskan smua proses yg sudah saya lakukan dr mulai booking bln sblmnya, pendebitan pembayaran, dan bahkan KONFIRMASI ULANG saya dihari sebelumnya mengenai kedatangan saya. dan si petugas meminta sy utk menunggu. Setelah kami menunggu sekitar 45 menit an, akhirnya dia bilang bahwa kamar saya tersedia.. WHAAATT?? KOK BISA ya?? tapi saat itu karena saya sudah lelah, kami akhrinya segera check in.
Yang ingin saya sampaikan disini adalah prasangka negatif saya, mengapa pihak hotel bisa memberitahukan bahwa kamar saya tidak ada padahal jelas2 sy sudah melakukan booking konfirmasi dan bahkan hotel sdh melakukan peng keep an dana di CC saya?? in case saya tidak datang pun, sepengetahuan saya pihak hotel tidak bisa merelase kamar saya sblm pihak hotel mengkonfirmasi ulang kpd saya, bahkaaan dr segi waktu check in pun itu jam yg msh normal mnrt saya, sy tdk check in diatas jam 8 malam.
Apa karena saat itu sedang ramai orang2 yg akan melakukan check in on the spot yg artinya harga yg akan mereka gunakan adalah publish rate which is more expensive than mine???
tapi masa hotel sekelas mercure dgn membawa brand group Accor akan melakukan hal serendah itu???
tapi sampai saat ini tidak ada yg bisa saya pikirkan alasannay selain hal itu tadi.
Karena saat awal mereka blg room full, dan tiba2 room saya ada????? WOW!!!
jujur saya sering menginap dihotel2 lain baik itu dr group accor maupun hotel lainnya, DAAANNN tidak pernah saya mengalami situasi spt di Mercure Nexa ini.
kalau hanya sekedar roomnay tdk ada yg twin atao tdk ada non smooking room, masih oke lah. bookingan kami tetapi masih ada biasanya. loh ini masa sampai bookingan saya TIDAK ADA???? pdhl jelas2 bukti dr agodanya ada, daan sehari sblmnya kan mereka blg OKE KONFIRM, dan PENDEBETAN telah dilakukan juga KOK BISAAAAAA????
Semoga ini bisa menjadi CATATAN bagi pihak hotel untuk bisa mengontrol ntah itu sistem ntah itu karyawan mereka dilapangan. jgn sampai hal ini terjadi kembali

Tanggal menginap: Oktober 2020
    • Lokasi
    • Kamar
    • Layanan
Terima kasih kawainamusume
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas 4 minggu yang lalu

Saya menginap di sini untuk keperluan pekerjaan. Hotel yang dekat dengan restoran, toko buku dan tempat mudah dijangkau. Pelayanannya juga baik dan ramah. Makanannya juga enak. Bisa berenang bersama keluarga.

Tanggal menginap: Oktober 2020
  • Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
    • Nilai
    • Kamar
    • Layanan
Terima kasih Thoriq R
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 29 Agustus 2020

Saya dan suami menikmati menginap di Mercure Nexa walaupun hanya semalam dan sambil kerja. Staff yang super helpfull dan cekatan, kamar yang nyaman dan banyaknya variasi menu sarapan (termasuk tersedianya mie instan) adalah nilai plus dari kami. Wifi juga cepat jadi makin memperlancar pekerjaan. Tapi waktu itu lagi long weekend jadi agak susah ya cari prkir, untungnya ada layanan valet sih. Terima kasih Mercure!!!

Tanggal menginap: Agustus 2020
  • Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
    • Nilai
    • Lokasi
    • Kualitas Tidur
    • Kamar
    • Kebersihan
    • Layanan
Ulasan dikumpulkan dalam kemitraan dengan Accorhotels.com
Terima kasih VinaSumabrata
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 6 Agustus 2020 via perangkat selular

Lokasi hotel di pusat kota. Dekat dengan pusat kuliner Cisangkuy, Museum Geologi, Gasibu, Gedung Sate, dan lainnya. Fasilitas hotel juga lengkap. Ada pool, gym, sepeda sewa. Menu restonya juga beragam dan enak. Berlibur dengan menginap di hotel ini terasa nyaman.

Tanggal menginap: Agustus 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih ChristianK294
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Mercure Nexa Bandung Supratman, General Manager di Mercure Nexa Bandung Supratman, merespons ulasan iniDitanggapi 9 Agustus 2020

Dear Bapak ChristianK294,

Salam hangat dari Mercure Bandung Nexa Supratman.

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menuliskan review selama menginap bersama kami.
Kami sangat bersyukur Bapak dapat menikmati liburan dan menginap dengan nyaman.

Kami menunggu kedatangan Bapak kembali dalam waktu dekat ini.

Salam,
Sri Nurhamsah
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 31 Juli 2020

Seperti biasa saya tiba di Bandung dini hari dari Jakarta, dan saya langsung check-in yang prosesnya lancar dan cepat. Saya suka dekorasi hotelnya yang modern dan nyaman, dan kesan ini terasa pada lobi, dining room bahkan pada lift dan tombolnya yang sangat digital. Saya menempati kamar Superior Double Bed di lantai 7 dan cukup bisa melihat city view dari ketinggian ini. Ukuran kamarnya tidak terlalu besar, tapi saya suka interiornya dengan beberapa kolase pajangan hitam putih di atas area bed, headboard yang unik, dan lampu-lampu industrial di sisi kiri dan kanan ranjang. Jendelanya juga cukup lebar meskipun tidak memenuhi seluruh dinding, tapi ada gorden tebal yang menutupi seluruh area jendela. Bingkai televisinya juga unik, senada dengan headboard. Lantainya tidak ditutupi karpet, namun ada rug di area ujung tempat tidur hingga ke meja kerja. Di kamar ini tidak ada sofa, hanya ada kursi kerja saja. Untuk toileteries sangat standar, kita hanya mendapatkan bath shower gel, conditioning shampo, dental kit (hanya 1 buah), soap, sanitary bag dan shower cap. Slipper-nya juga cuma disediakan sepasang padahal ini kamar untuk 2 orang. Namun overall, kondisi kamar bersih dan nyaman. Sesekali bisa terdengar bunyi kendaraan dari luar namun tidak terlalu mengganggu karena lokasi hotelnya bukan di daerah yang ramai. Untuk kecepatan internetnya lumayan lancar saat digunakan untuk upload dan kerja. Di hotel ini ukuran kolam renangnya tergolong kecil, dan terletak di area dining room. Ada 2 kolam, masing-masing dengan kedalaman 0.5 meter dan 1.1 meter, jelas hanya cocok untuk anak-anak. Sarapan buffet di hotel ini enak, namun saat saya menginap di sini sepertinya variasinya dikurangi banyak karena sedang dalam masa New Normal, tidak banyak pilihan.

Tanggal menginap: Juli 2020
    • Nilai
    • Kebersihan
    • Layanan
Terima kasih dela0602
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Mercure Nexa Bandung Supratman, General Manager di Mercure Nexa Bandung Supratman, merespons ulasan iniDitanggapi 9 Agustus 2020

Dear Ibu Dela0602,

Salam hangat dari Mercure Bandung Nexa Supratman.

Kami sungguh menghargai pujian Ibu tentang design interior kamar dan juga wifi yang dapat memenuhi kebutuhan Ibu.
Dalam detail tulisan Ibu mengenai kelengkapan amenities kamar, sementara untuk kondisi pandemi sekarang ini kami mengurangi beberapa kelengkapan seperti tambahan bantal, hotel information dan beberapa kelengkapan kolateral lainnya. Untuk room service menu & hotel information telah kami rangkum dalam 1 file yang dapat Ibu akses dengan scan barcode, kelengkapan amenities tambahan dapat menghubungi operator kami.

Sekali lagi terima kasih untuk masukan Anda dan kami tunggu kunjungan Ibu berikutnya.


Salam,
Sri Nurhamsah
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya