Saya stay 3 hari 2 malam dari tgl 06-08 maret (Nyepi).
First of all, hotel ini kamarnya cukup luas tapi SANGAT TIDAK TERURUS. Saya mandi menggunakan shower basin, ternyata walaupun ada pintu tetapi celahnya tidak ditutup sehingga banjir sampai pintu kamar mandi bahkan mendekati kasur. Towel yang kami dapat PENUH NODA dan warnanya sudah kekuningan. Are they kidding us ? THIS IS TERRIBLE.
Second, the staff are NOT PROFESSIONAL ! Saya stay pada saat Nyepi dimana pada malam hari semua lampu balkon harus dimatikan. Tapi staff yang datang ke kamar saya sangat tidak mengerti etika. Mereka menggedor pintu, MENGGEDOR. Padahal setiap kamar dilengkapi dengan bell.
Pada jam 7 malam saya menelpon restaurant untuk memesan makanan namun tidak ada yang mengangkat sampai 4 kali saya menelpon. Seriously guys ? are you sleeping or what ??
Akhirnya saya menelfon Resepsionis untuk menghubungi restauran.
Saya menunggu hampir SATU JAM dan tidak ada jawaban dari "si mas" resepsionis. Jam 8 saya telfon lagi dan saya tanya kenapa gaada kabar, tapi si mas resepsionis sangat TIDAK PROFESIONAL, dengan entengnya dia bilang restoran sudah tutup mba. What the hell Mas ? That's why saya telfon sebelum jam restoran tutup untuk pesen makan, tapi kenapa mas gaada ngasih kepastian saya selama sejam ?Alasan mas SIBUK. kalo gamau sibuk ya jangan kerja mas, saya pesen makan disini karena ini malam Nyepi.
Jadi seperti ini pelayanan HOTEL BINTANG 4 ? bangunannya dari luar sih ok, tapi tidak untuk pelayanan dan maintenancenya.
Saya sarankan jika mau menginap disini bawalah towel kalian sendiri,karena towel disini SANGAT KOTOR DAN KEKUNINGAN.
Terakhir, apakah semua kamar tidak pernah dibersihkan ? Sofa di kamar saya bau PESING (bau kencing) dan sangat menyengat.

lokasi hotel tidak begitu dekat dengan keramaian, saat check in staff sangat ramah, dan diberikan free upgrade to royal suite, kamar sangat luas, cukup bersih namun untuk lighting kurang terang, ternyata di semua area juga, lobby sama restonya juga kurang pencahayaan dan kurang instrument musik, overall oke dengan range harga yang terjangkau

Hari pertama saya datang sore, sekitar pukul 18.00 WIT. Tidak ada hal yang mengecewakan sampai dengan saat saya selesai mandi menggunakan shower basin, ternyata walaupun ada pintu tetapi celahnya tidak ditutup sehingga banjir sampai pintu kamar mandi.

Teknisi datang dan memperbaiki dengan memberi clamp di bagian sisi kanan pintu shower basin, tapi tidak bagian bawahnya sehingga keesokan harinya saat dipakai menjadi banjir lagi.

Another things :

1. Terdapat lift/elevator tapi bau nya sangat menjijikan, tidak ada AC atau sirkulasi udara.

2. Dihari kedua terdapat acara di seberang hotel, berisiknya bukan main. Dangdut koplo yang dimainkan, sampai jam 22.00 WIT masih belum berhenti. Di jam 22.00 hotel menawarkan kami pindah ke lantai 2, tapi kami refused karena sudah membaca review disini katanya pernah ada kejadian di lantai 2 mengenai AC yang panas dan kerusakan ceiling.

3. Handuk juga banyak noda. Entah ini quality controlnya berjalan baik atau tidak. Masa handuk banyak noda masih digunakan untuk costumer?

4. Saya punya alergi dengan debu. Dimanapun ada debu pasti mata saya berair dan bersin-bersin. Hal itu terjadi saat saya tiduran di sofa yang ada di kamar, bantal dan sofanya mungkin belum pernah di bersihkan dalam waktu yang cukup lama.

Namun demikian staffnya bersifat baik, sopan dan membantu seperti mengarahkan parkir mobil, menawarkan pindah kamar, memanggil teknisi saat kamar mandi bocor. Hanya saja mungkin profesionalitas mereka harus diperhatikan. Reminding katanya hotel ini bintang 4, yang sepertinya hanya terlihat dari fisik bangunan tapi pelayanan dan maintenance nya masih sangat kurang