Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
4 orang sedang melihat hotel ini
Dapatkan harga terendah dari situs ini
LuxuryCollectionUS$231
Hotels.comUS$228
Booking.comUS$230
TripadvisorUS$228
TravelocityUS$228
PricelineUS$230
Lihat 18 penawaran
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (4.476)
Saring ulasan
4.476 hasil
Peringkat dari wisatawan
3.184
854
276
93
69
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
3.184
854
276
93
69
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
1-6 dari 4.476 ulasan
Diulas pada 1 Februari 2021

Pertama kali menginap di Laguna kami tidak terlalu berekspektasi tinggi mengingat sebelum menginap di Laguna kami menginap di 2 hotel lain yang menyandang bintang 5 dan masuk 20 besar hotel terbaik di bali namun merasakan penurunan standar pelayanan, mungkin karena minimnya tingkat okupansi.

Saat pertama datang petugas depan sudah mengetahui nama saya dan saya diarahkan ke resepsionis villa dimana resepsionis villa dan hotel berbeda. Kami disambut ibu Sri yang sangat ramah dan menjelaskan semua tentang villa. Kamipun diantar oleh bapak saeful yang merupakan butler villa kami. Sesampai dikamar sudah menunggu kue selamat datang dan welcome drink. Kamar yang kami tempati 1 BR Villa dimana hard productnya sangat baik sekali dan hampir tanpa cacat saat saya menginap.

Selama meningap butler baik bapak Saeful maupun bapak Dita sangat membantu kami baik jika ada kebutuhan air mineral ataupun dengan sigap mengantar dan menjemput kami ke restauran dan pantai dengan buggy. Bahkan bapak Heru selaku manager villa juga tidak segan membantu kami selama menginap. Dari segi soft product sangat baik sekali.

Kemudian untuk makanan saat sarapan disajikan ala carte dengan menu yang tidak terlalu banyak, tapi bisa kami maklumi mengingat saat kami menginap sedang era COVID. Makanan enak namun jika menginap lebih dari 3 hari kemungkinan akan bosan dengan makanannya, tapi untungnya kami hanya menginap 2 malam jadi tidak bosan. Kami juga mendapatkan floating breakfast 1x saat menginap disini.

Kami juga mencoba sunday brunch di hotel ini, makanan enak dan sangat nyaman sekali membawa anak karena anak kami diberikan perlengkapan mewarnai oleh ibu puji sehingga anak kami senang mewarnai dan kami tenang menyantap sunday brunch sebelum pindah ke hotel lain.

7 hari setelah stay pertama kami kembali lagi ke hotel ini dan mendapatkan pengalaman serupa.

Tanggal menginap: Oktober 2020
    • Lokasi
    • Kualitas Tidur
    • Layanan
Terima kasih ayostaycation
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Lucia Liu, General Manager di The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali, merespons ulasan iniDitanggapi 2 Februari 2021
Google Terjemahan

Dear ayostaycation,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua Bali!

Thank you for having chosen The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua Bali as preference stay during “New Normal”. It is a true delighted that we were able to host you and your family at our Paradise Island, Bali!
We do our utmost to ensure our valued guest pampered with the product and services we offer and with this feedback its shows that we are on the right track.
Also, thank you for recognizing the comfort villa, great cuisine, resort’s facilities, cleanliness and service delivered by our team especially Sri, Saeful, Heru and Dita.

We are grateful for your high rating as they are an encouragement for our team to continuously deliver a true luxury experience to our esteemed guests. We strive to give the best service and create memorable moments for our guests during their stay and going through your comment make us believe that we achieved this goal.

We look forward to welcoming you and family back in the near future to create more memorable experience and please feel free to contact us to arrange your booking.

With kind regards,

Lucia Liu
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 3 Januari 2021 via perangkat selular

Ada 3 point tentang ulasan hotel ini

1. Kamar kurang nyaman
saya menginap 3 hari di hotel ini, dan pada hari pertama, hujan deras sepanjang siang sampai sore, jadi saya terpaksa berdiam di dalam kamar, dan yg saya rasakan, kamar cenderung kuno dan kotor, kasurnya terlalu ambles, selama 3 hari saya tidur rasanya sakit di pinggang, baunya juga seperti berjamur, mungkin karena sedang masa covid, jadi sudah lama kondisinya tertutup
Bath tub ada retakan2 kecil, jadi kesannya kotor

2. Pelayanan di beberapa bagian sangat ramah tapi di bagian lain terlalu overacting
Untuk pelayanan di kamar, restoran dan di kolam renang sangat ramah dan tanggap
Untuk di front gate dan di pantai, kok rasanya terlalu overacting, waktu saya lewat selalu ditanya dari kamar berapa? Atas nama siapa?
Baru kali ini saya nginap hotel sampai ditanya sedetail itu, apa mungkin penampilan saya tidak layak nginap di sana ya ? Padahal kalau saya nginep di hotel sebelah2nya gak sampe segitunya

3. Tatanan hotelnya saya suka, akses dari kamar ke restoran, ke pool, ke lobby, ke pantai enak
Kolam renangnya luas banget, anak saya suka
Makanan breakfastnya enak dan banyak pilihan

Tanggal menginap: Januari 2021
Terima kasih ditz27
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Lucia Liu, General Manager di The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali, merespons ulasan iniDitanggapi 4 Januari 2021
Google Terjemahan

Dear ditz27,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua Bali!

Thank you for having chosen our resort as preference stay during “New Normal”, it is a true delighted that we were able to host you and your family at our Paradise Island, Bali!
Your highlight on the beautiful resort, pristine pools, selection of buffet breakfast and service at our room, restaurant and recreation team are greatly appreciated.

At the other side, it also came to my attention that we were not fully able to deliver a unique experience during your stay as cleanliness, service at front gate and beach. Please allow us to apologize for the inconvenience has may cause.

If you should find the time, we would be extremely thankful if you also could directly e-mail us where we will get more detailed feedback about service to make sure we can take this back to our team and train them personally to deliver unique and better experiences in our resort especially to ensure we can create an exceptional experience on your return stay.

Once again, thank you for staying at the Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali and we certainly look forward to hearing from you.

Until then, stay safe and healthy.

With kind regards,
Lucia Liu
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 7 Desember 2020 via perangkat selular

Hotel bersih banget gak nemuin sedikit pun debu di kamar nya jempol 4 untuk petugas nya.pantai dan suasana nya tenang dan membuat bahagia untuk beralama2 tinggal disini
Arwana restoran nya enak trima kasih mba tya

Tanggal menginap: Desember 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih zulfikartasman
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Lucia Liu, General Manager di The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali, merespons ulasan iniDitanggapi 8 Desember 2020
Google Terjemahan

Dear zulfikartasman,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua Bali!

Thank you very much for choose to experience The Laguna on your Bali holiday and also for sharing your experience which is really warmth our hearth. We are pleased to heard your stay was an enjoyable one with cleanliness and resort facilites.
Thank you for recognizing a friendly of our team especially from Tya as you mentioned.

We certainly look forward to welcoming you back in the near future.

Until then, stay safe and healthy.

With kind regards,
Lucia Liu
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 13 Desember 2019 via perangkat selular

The laguna hotel sendiri pelayanannya sangat baik dan ramah, cek-in cepat serta free cocktail waktu aku menginap kemarin kamarnya bagus dan nyaman, kolam renangnya juga banyak dan view nya bagus, banyak spot foto, enak banget santai dipinggir kolam renang lalu pesan pizza, pizzanya juga enak, breakfastnya juga semuanya enak

Tanggal menginap: Desember 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih michelkrisdayanti
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Lagunanusaduabali, Director of Rooms di The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali, merespons ulasan iniDitanggapi 14 Desember 2019
Google Terjemahan

Dear michellekrisdayanti,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua Bali!

We are thrilled to learn you have had an enjoyable stay and that we contributed in some small way to make your recent stay at The Laguna Resort & Spa a pleasant and memorable one. I will certainly share your review and your complimentary words to the entire team as I believe that they will feel very cherished.

Thank you for staying with us and look forward to seeing you back to our resort.

Kind regards,
Nizelania Tarini
Director of Rooms

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 24 Agustus 2019 via perangkat selular

Saya dan istri datang ke restoran ini dalam keadaan buru-buru, karena sudah 18.45 dan akan menonton DevDan 19.30. Pegawai restoran bertanya pada kami bahwa pesanan lobster dan udang akan selesai 19.15 dan apakah kami tetap mau. Dan ternyata makanan keluar tepat waktu 19.15 dan rasanya mantap!

Tanggal menginap: Agustus 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
1  Terima kasih IrvingAH
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota Tripadvisor, bukan dari Tripadvisor LLC. Tripadvisor melakukan pemeriksaan terhadap ulasan.
Lagunanusaduabali, General Manager di The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali, merespons ulasan iniDitanggapi 25 Agustus 2019
Google Terjemahan

Dear IrvingAH,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa, Nusa Dua Bali!

Thank you for taking your precious time to review us on TripAdvisor.

We are thrilled to learn you have had an enjoyable stay and that we contributed in some small way to make your recent stay at The Laguna Resort & Spa a pleasant and memorable one.
Your excellent review and complimentary words has been shared to the entire team as I believe that they will feel very cherished and inspiring.

Once again, thank you for staying at the Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Nusa Dua, Bali and we certainly look forward to welcoming you back to create more memories with us whenever your travels bring you back to Nusa Dua.

With kind regards,

Lucia Liu
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya