Kepada Bapak/ Ibu Linda,
Salam hangat dari Grand Livio Hotel.
Atas nama manajemen,kami sangat berterima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu berbagi pengalaman mengenai kunjungan di Grand Livio Hotel. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan selama menginap di hotel kami.
Mengenai komentar Bapak/Ibu tentang kebersihan dan kualitas dari kamar di hotel kami mulai dari tingkat kebersihan ,dan furniture bahkan menenmukan ada serangga kecil kecil sudah kita sampaikan ke manajemen kami.dan mengenai hal hal seperti ini kami sudah melakukan pengecekan di semua kamar termasuk di area hotel kami dan tidak ada satu pun menemukan serangga.untuk beberapa furniture, kami sudah melakukan pergantian secara bertahap untuk semua kamar dan saat ini semua kamar sudah dengan furniture yang terbaru.dan kami mohon maaf kalau di kamar yang ibu tempati belum dapat pergantian di karenakan tingkat hunian kamar kami yang terus penuh.
Saya benar-benar menyesal membaca bahwa Bapak/Ibu meninggalkan kami dan Bali dengan perasaan tidak puas secara keseluruhan tentang pengalaman yang tidak sesuai dengan harapan pribadi , dan kami berharap bahwa kami akan memiliki kesempatan untuk menunjukkan perbaikan pada kunjungan Bapak/Ibu berikutnya ke Grand Livio Hotel.
Sekali lagi terima kasih karena Bapak/Ibu telah memberitahukan pengalaman selama menginap di hotel kami, dan kami berharap kunjungan Bapak/ibu berikutnya akan sangat memuaskan.
Salam Hormat,
Nova Suasmara
Front Office Manager