Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (1.945)
Saring ulasan
1.945 hasil
Peringkat dari wisatawan
907
758
188
61
31
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
907
758
188
61
31
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
3-8 dari 1.945 ulasan
Diulas 4 minggu yang lalu via perangkat selular

Saya menginap pada saat long weekend akhir oktober 2020 dengan memesan kamar level room di lantai 6. Saya memesan kamar tersebut karena terdapat di lantai khusus + tersedia benefit seperti exclusive lounge. Waktu check-in cepat dan kamar oke, tapi ternyata pada saat itu lounge tidak buka dan mereka hanya menjanjikan afternoon tea dan evening cocktail dari jam 5-7pm yang akan dikirim ke kamar + free laundry 1 set. Saya sungguh kecewa karena:
1. Afternoon tea tidak disediakan tea, hanya buah dan cake yang rasanya tidak enak + air mineral.
2. Ketika saya confirm lagi untuk pesan cocktails, dr pihak hotel tidak mengerti dan tidak tahu pdhl sudah jelas saya menginap di level room dan sudah confirm dr resepsionist. Saya terlalu kecewa untuk complaint kembali.
3. Untuk breakfast disatukan dengan room standar dan sangat chaos. Sblmnya dr respsionist menawarkan pilihan breakfast di kamar tapi saya menolak karena pilihannya pasti sedikit.
4. Ketika saya checkout ternyata laundry saya tertinggal dan tidak ada konfirmasi dari hotel sampai saya telpon kembali sorenya. Dari pihak hotel akan follow up dan menelepon saya ketika laundry ada dan dikirim ke hotel tmpt saya menginap, tetapi sampai besoknya ternyata tidak ditelpon dan saya telpon kembali dan harus memastikan status laundry saya yang ternyata sudah dikirim. Hotel saya menginap pun sangat pasif padahal masih satu grup dengan melia.
Overall sangat kecewa, walaupun saya mengerti kondisi hotel sedang ramai, long weekend, dan ada pandemi tetapi dengan status bintang 5 dan saya harus bayar hotel yang lebih mahal untuk the level room rasanya sangat mengecewakan.

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama teman
Terima kasih Hardhy
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Hotel Management, Guest Services / Front Office di Melia Purosani, merespons ulasan iniDitanggapi 4 minggu yang lalu

Yang terhormat Bapak Hardhy,

"Salam hangat dari Melia Purosani Hotel Yogyakarta"

Terima kasih telah mempercayakan Melia Purosani hotel sebagai akomodasi anda selama berkunjung di kota Yogyakarta dan terima kasih pula telah meluangkan waktunya untuk memberikan ulasan terbaik anda secara online di TripAdvisor.
Tamu yang terhormat ,
Melalui kesempatan ini kami mewakili seluruh tim dan Managemen Melia Purosani hotel menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan selama anda menginap. Menanggapi ulasan anda kami akan menindaklanjuti ke department terkait.
Kami akan memberikan informasi terkait ulasan anda melalui email apabila anda berkenan, mohon memberikan informasi melalui gex(@)meliajogja.com.
Sekali lagi mohon maaf untuk ketidaknyamanan tersebut. Semua saran dan masukan anda sangat berguna untuk kemajuan kami dan harapan kami anda berkenan kembali berkunjung di Melia Purosani pada lain kesempatan.

Salam Hormat,
Hotel Management
#staysafewithMelia

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas 4 minggu yang lalu via perangkat selular

Stay: 28-31 Oct 2020.

Check in: smooth tapi gak dijelasin apa saja benefits stay di floor The Level.

Room : need maintenance terutama AC yang lama banget bisa jadi dingin. Flush airnya terlalu kencang tidak bisa diatur. shower lama sekali jadi panasnya. Tempat tidur keras gak nyaman.

Amenities : slipper ok, amenities bathroom sangat gak sesuai sama Bintang 5 nya, HK tidak konsisten juga memberikan amenities seperti sabun, shampoo dan lainnya, malam kedua dikamar Mandi kosong tidak disediakan apa2 sampai harus minta. Air aqua sekelas Bintang 5 dikasuih Aqua 330 ml dan hanya 2 botol kecil. Well this is totally unacceptable.

Operator : totally worst! Selama tinggal disana menghubungi ext 1 yang katanya Operator tidak pernah Ada yang angkat padahal Nada sambungnya Ada.

Lounge The Level : malam 1 lounge tutup tanpa Ada info apa2, malam 2 lounge buka dan makanan snack dan minuman yang disajikan setara hotel melati, unbelievable tidak mencerminkan Bintang 5, makanan sudah dingin , dan minuman hanya Ada teh atau Kopi atau Jus buah, tidak seperti Lounge pada umumnya yang makanan snack nya benar2 High Tea dan minuman juga banyak pilihan. We pay more we are entitle to get better quality. Sewaktu pagi kita tengok dan biasanya Lounge Club floor selalu Ada bfast, ternyata malah tutup!!! So what is actually function the Lounge at Club Floor yang
notabene tamunya membayar lebih mahal dari Kamar biasa.

Staff : staff ramah semua namun wahai Owner dan Management hotel tambahlah staff hotel di waktu hotel ramai karena seperti yang terlihat waktu bfast hanya 2-3 orang waiter dan waitress yang keliatan sementara tamunya full!!

Bfast menu: dari hari ke 1 sampai ke 3 semua nya menunya hambar kurang bumbu dan pernah yang hari ke 1 Ada menu ikan dan sudah agak bau. Hari ke 2 dan ke 3 juga sama menu dagingnya juga agak udah gak fresh. Karena kurang staff, peralatan makan juga lama di ganti jadi orang gak bisa cepat me ngambil makanan atau minuman.

Security: ramah waktu membukakan pintu keluar masuk ke hotel parkiran, tapi selama tinggal disana 3 malam tidak Ada satupun security yang in charge di lobby depan, dan tamu2 juga tidak dicek secara protocol kesehatan, tamu bebas saja keluar masuk Lobby depan tanpa ada pemeriksaan.

Protocol kesehatan : banyak tamu yang gak pakai masker selama dalam area hotel dan no one from hotel yang menegor mereka+ banyak juga karyawan hotel yang tidak pake masker. Ini yang paling bahaya ya karena hotel rame full seharusnya lebih strict dengan protocol kesehatan.

Check out : ok, smooth.

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih Adri5272
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 29 Oktober 2020 via perangkat selular

...senang rasa-nya berkunjung kembali ke hotel Melia Purosani jogjakarta ini hotel yang memberikan suasana rumah yang hangat membuat saya betah untuk berlama-lama tinggal di hotel ini.
Tidak banyak komentar selain terus memberikan semangat yang terbaik untuk setiap tamu yang berkunjung dan menginap di hotel ini..
Semangat untuk semua team yang telah bekerjasama untuk memberikan pelayanan yang terbaik...
♥️ You all..

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih harfidgardenia
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Hotel Management, Guest Services / Front Office di Melia Purosani, merespons ulasan iniDitanggapi 5 minggu yang lalu

Yang terhormat Bapak/Ibu Harfid,

"Salam hangat dari Melia Purosani Hotel Yogyakarta"

Terima kasih telah mempercayakan Melia Purosani hotel sebagai akomodasi anda selama berkunjung di kota Yogyakarta dan terima kasih pula telah meluangkan waktunya untuk memberikan ulasan terbaik anda secara online di TripAdvisor.

Sungguh kami sangat bangga mengetahui bahwa anda mendapatkan pengalaman yang sangat luar biasa selama menginap dengan kami terutama sangat terkesan dengan pelayanan tim kami. Ulasan positif anda sangat berharga untuk kami dan dengan senang hati kami tunggu kunjungan anda dan kleuarga berikutnya

Salam Hormat,
Hotel Management
#staysafewithMelia

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 28 Oktober 2020 via perangkat selular

Excellent
Bisa di ulang lagi nanti
Mantap
Lokasi bagus
Tempat nyaman
Kamar luas
Kamar mandi bersih
Utk yg ke jogja boleh deh kesini...
Bagus,bisa menikmati semua fasilitas yg disini berenang ngegym.spa dll

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih 242ellyn
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Hotel Management, Guest Services / Front Office di Melia Purosani, merespons ulasan iniDitanggapi 5 minggu yang lalu

Yang terhormat Ibu Nelly,

"Salam hangat dari Melia Purosani Hotel Yogyakarta"

Terima kasih telah mempercayakan Melia Purosani hotel sebagai akomodasi anda selama berkunjung di kota Yogyakarta dan terima kasih pula telah meluangkan waktunya untuk memberikan ulasan terbaik anda secara online di TripAdvisor.

Sungguh kami sangat bangga mengetahui bahwa anda mendapatkan pengalaman yang sangat luar biasa selama menginap dengan kami terutama sangat terkesan dengan pelayanan tim kami. Ulasan positif anda sangat berharga untuk kami dan dengan senang hati kami tunggu kunjungan anda berikutnya

Salam Hormat,
Hotel Management
#staysafewithMelia

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 27 Oktober 2020

Stay ditempat ini semalam, datang sejam lebih awal. Alhamdulillah dilayani dengan baik dan diijinkan early check in. Kamar mantap, buka kaca bisa lihat merapi view. Seberang hotel ada masjid,. Makanan enak dan lezat.
Yg perlu diperbaiki Wifi sering putus, dan mineral water dikamar, ditambah ya kalau bisa. Walaupun alhamdulillah room service ngasih tambahan saaat minta.

Overall, i love to stay there

Tanggal menginap: Oktober 2020
  • Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
    • Nilai
    • Lokasi
    • Kualitas Tidur
    • Kamar
    • Kebersihan
    • Layanan
Ulasan dikumpulkan dalam kemitraan dengan Meliá Hotels International
Terima kasih joko28025
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Hotel Management, Guest Services / Front Office di Melia Purosani, merespons ulasan iniDitanggapi 28 Oktober 2020

Yang terhormat Mr. Joko,

"Salam hangat dari Melia Purosani Hotel Yogyakarta"

Terima kasih telah mempercayakan Melia Purosani hotel sebagai akomodasi anda selama berkunjung di kota Yogyakarta dan terima kasih pula telah meluangkan waktunya untuk memberikan ulasan terbaik anda secara online di TripAdvisor.

Sungguh kami sangat bangga mengetahui bahwa anda mendapatkan pengalaman yang sangat luar biasa selama acara special anda berlangsung,terutama sangat terkesan dengan pelayanan tim kami.
Dan terimakasih pula untuk masukannya mengenai WIFI, kami akan menyelidiki lebih lanjut dan memperbaiki secara permanen, untuk mineral water dikamar, kami akan memberikan tambahan sesuai permintaan tamu.

Ulasan positif dan masukan anda sangat berharga untuk kami dan dengan senang hati kami tunggu kunjungan anda berikutnya.

Happy Honeymoon....

Salam Hormat,
Hotel Management
#staysafewithMelia

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya