Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Harga terendah untuk waktu menginap Anda
Hotels.com
US$37
View deal
Gratis pembatalan hingga 01/05/21
Expedia.com
US$37
View deal
Gratis pembatalan hingga 01/05/21
Agoda.com
US$37
US$29
View deal
HEMAT US$8
Gratis pembatalan hingga 01/05/21
PricelineUS$33
eDreamsUS$37
FindHotelUS$29
Lihat 14 penawaran
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (808)
Saring ulasan
808 hasil
Peringkat dari wisatawan
614
140
29
9
16
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
614
140
29
9
16
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
2-7 dari 808 ulasan
Diulas pada 15 November 2020

Kronologi casenya begini:

Saya merekomendasikan Wyls Kitchen & Veranda Hotel ke teman saya (client wedding saya), karena beberapa kali sebelum pandemi saya ada acara di Veranda & Wyls semua berjalan aman.

Acara Wedding dinner berlangsung di Wyls Kitchen dengan akomodasi kamar hotel dari Veranda.

1. Teman saya (pengantin) request agar kamar bride & groom dijadikan 1 lantai, dijanjikan bisa dari pihak Veranda. Hari H saat check in, tidak bisa dengan alasan tamu sebelumnya ada yang extend dan lantai penuh. Padahal dari pihak pengantin sudah marah-marah sebelumnya dan info kalau info ini sudah di request dari jauh hari.

2. Telepon tidak ada yang angkat; Operator, Room service, dll semua sibuk dan pelayanannya lama sekali (mungkin karena pembatasan karyawan). Saya complain tanyakan kenapa, diinfo kalau memang secara SENGAJA crew tidak mau mengangkat telepon!

3. Saya booking untuk 2 malam, hari pertama jam 1 siang tiba2 listrik kamar saya mati. Saya complain ke bagian resepsionis dijawab: "Mungkin ada salah input Ibu hanya check in 1 malam saja" - padahal saya sudah konfirmasi check in 2 malam via telepon dan saat check in juga sudah konfirm 2 malam.

4. Pada saat acara paling parah, service Wyls Kitchen tidak memuaskan. Beberapa piring ada noda kotor, seperti tidak dicuci dari event sebelumnya.

5. Stop kontak lantai terbuka menyebabkan pihak WO dan tamu beberapa kali tersandung. Pengantin juga tersandung karena stop kontak lantai terbuka.

6. Suami saya tersandung juga, kemarin posisinya saya duduk di kursi sebagai tamu, suami saya sebagai pihak dokumentasi. Suami saya berdiri di atas stop kontak tsb lalu memanggil orang banquet / kitchen dengan mengangkat tangan karena musik cukup keras. tapi TIDAK ada 1 pun orang yang datang dari pihak banquet. hanya melihat saja bengong tidak ada yang menghampiri kita. Akhirnya suami saya menutup stop kontak yang terbuka itu sendiri, lalu minta lakban ke pihak kasir Wyls. (saya ada saksi 3 orang yang melihat kalau pihak wyls hanya bengong melihat suami saya angkat tangan dan tidak melakukan apa2!)

7. Setelah kejadian itu, suami saya komplain kepada Manager Wyls Kitchen an Bapak Rendi (agak pendek botak berkacamata), tapi manager Wyls setelah minta maaf malah defense dan ngotot kalau dia tidak melihat suami saya memanggil crewnya, dan mengira suami saya memanggil team dokumentasi lainnya. (padahal saya ada saksi 3 orang). Singkat cerita malah Bapak Rendi marah dan berkata TIDAK SOPAN kepada kita dengan memanggil "lu gue" - seperti itu kepada kami. otomatis pihak kami marah dan membentak bapak tsb, akhirnya ada pihak security datang, tapi juga tidak menyelesaikan masalah, malah membuat makin panas. Akhirnya saya harus membentak 3 bapak itu karena dari pihak Wyls / security juga ngotot tidak mau disalahkan.

Jujur pengantin kecewa dengan service Wyls & Veranda di acara kemarin, saya pun sebagai pihak yang merekomendasikan Veranda / Wyls MALU dan sangat kecewa dengan kejadian ini.

MOHON AGAR INFO INI DISAMPAIKAN KE PIHAK MANAGEMENT / OWNER,
Karena teman saya (pengantin) juga tidak senang dengan adanya kejadian seperti ini.
Kalau dari internal kalian belum bisa mengadakan acara besar, jangan dibuka dulu untuk umum!!

Saya berhak untuk menceritakan hal ini kepada rekan-rekan vendor dan teman-teman saya, supaya tidak ada lagi orang yang mengalami hal yang sama.

Mungkin kalau Anda menginap saja disini untuk staycation tidak ada masalah, tapi hati2 dengan crew yang dengan SENGAJA tidak mau mengangkat telepon Anda.

Terima kasih.

Tanggal menginap: November 2020
  • Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
    • Nilai
    • Kebersihan
    • Layanan
4  Terima kasih a_gabriellajane
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Agus Sofyan, General Manager di Veranda Hotel at Pakubuwono, merespons ulasan iniDitanggapi 19 Februari 2021
Google Terjemahan

Dear our valued guest,

Thank you very much for choosing Veranda Hotel @Pakubuwono Jakarta as your preferred hotel to stay! It always a real pleasure to have you staying with us.

I will certainly take the opportunity to share your comments to improve our service with the rest of the team. I really hope that there will be other occasions for you to come back in the near future.

I am therefore looking forward to welcoming you back in not too distant future to your new home in Jakarta.

Warmest regards,

Agus Sofyan
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 4 Oktober 2020 via perangkat selular

Coba2 menginap disini karna dapat promo, awal masuk hotel kesan mewahnya cukup dapat, proses check in juga cepat hanya saja saat memasuki lorong kamar udaranya agak panas.
Kamarnya cukup nyaman dan fasilitas kamar yg lumayan lengkap dan baik, hanya saja saat istirahat kurang nyaman karna mendapati keributan dari kamar2 sebelah seperti suara mengobrol dan tertawa2 ramai sekali sehingga saya terganggu.
Tolong di tingkatkan lagi kebijakan hotel mengenai jangan ada keributan yg heboh / party policy dikamar karna akan mengganggu tamu yg lain.
Untuk fasilitas hotel kolam & gym cukup baik

Tanggal menginap: September 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih shaandvin
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Agus Sofyan, General Manager di Veranda Hotel at Pakubuwono, merespons ulasan iniDitanggapi 20 Oktober 2020
Google Terjemahan

Dear our valued guest,

Thank you very much for choosing Veranda Hotel @Pakubuwono Jakarta as your preferred hotel to stay! It was a real pleasure to have you staying with us.

However, please accept my sincere apology for your unpleasant experience with our service during your stay.

I will certainly take the opportunity to share your comments to improve our service with the rest of the team. I really hope that there will be other occasions for you to come back in the near future.

I am therefore looking forward to welcoming you back in not too distant future to your new home in Jakarta.

Warmest regards,
Agus Sofyan
General Manager
Veranda Hotel @Pakubuwono Jakarta

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 5 Maret 2020

Pelayanannya bagus, staffnya ramah semua, makanan enak, kamarnya bersih. Yg mau holiday cocok cobain hotel ini. Thanks to mbak sylvia and kiky yg menemani saya sarapan dan menjelaskan tentang fasilitas dihotel ini dan juga memberi rekomen tempat untuk shopping terdekat. Sangat senang!!!

Tanggal menginap: Maret 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih Niaaa787
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Veranda Hotel, General Manager di Veranda Hotel at Pakubuwono, merespons ulasan iniDitanggapi 9 Maret 2020
Google Terjemahan

Dear our valued guest,

I would like to sincerely thank you for staying with us and for your kind review on Trip Advisor.

We are looking forward to welcome you back to Veranda Hotel @Pakubuwono Jakarta!

Regards,

Agus Sofyan
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 27 Februari 2020

Hotel Veranda, amazing n cozy banget. Beberapa kali meeting di hotel ini rekomended sekali. Ruang meeting nyaman, snack dan makannya enak, dan petugas banquet sm engineer yg sigap dan standby selama meeting berjalan. Untuk makan disediakan meja dan kursi.

Rekomendasi yg baik buat yg mau menginap di Jakarta. Dengan harga yg hemat tp dapat fasilitas yg memuaskan. Staf hotel yg ramah dan sigap membantu tamu, breakfast dan dinnet yg enak menu ada tradisional dan modern, lobi yg luas dan bersih, kamar yg bersih dan nyaman, tersedia wifi, ada kolam dan fitness, parkir aman dan cukup dan pastinya deket ke mall gandaria city dan taman kota. Sedikit masukan mngkin bs ditambah mini playground buat anak2 bermain dan mini kolam.

Tanggal menginap: Februari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih nandangi2020
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Veranda Hotel, General Manager di Veranda Hotel at Pakubuwono, merespons ulasan iniDitanggapi 3 Maret 2020
Google Terjemahan

Dear our valued guest,

We would like to sincerely thank you for staying with us and for your kind review on Trip Advisor.

We are looking forward to welcome you back to Veranda Hotel @Pakubuwono Jakarta!

Regards,

Agus Sofyan
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 26 Februari 2020

Dari pertama masuk sudah dibukakan pintu sama belboynya,proses check in yang cepat, kamarnya bersih bgtt, kamar mandinya lucu, kamarnya nyaman. Makanannya bervariasi dan enak enak, stafnya ramah ramah dan servicenya sangat baik.

Tanggal menginap: Februari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama teman
Terima kasih Yellowira
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Veranda Hotel, General Manager di Veranda Hotel at Pakubuwono, merespons ulasan iniDitanggapi 26 Februari 2020
Google Terjemahan

Dear our valued guest,

We are so glad to hear that your recent stay was wonderful. We are appreciated for your positive feedback about our hotel.

Hopefully, you will return here again on your next trip.

Regards,

Agus Sofyan
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya