Kami cek in di hotel ini mendekati tengah malam, otomatis dgn kondisi yg sangat capek dan perlu istirahat dengan penuh ketenangan, makanya kami pilih hotel ini yg memiliki nama besar dgn harapan kenyamanan kami beristirahat dpt kami peroleh. Kami disambut oleh petugas resepsionis yang ramah dan melayani kami dgn baik, sampai kami ditawarkan upgrade ke kamar dgn 2 tempat tidur besar, yang tentu saja kami sambut dengan senang hati, sehingga ada tempat tidur utk anak2 kami, kami berterimakasih. Saat memasuki kamar pun, awalnya kami senang dgn kondisi kamar yg kami tempati, namun setelah kami perhatikan lebih detail..ternyata ini kamar connecting, yang mana "TIDAK DIINFORMASIKAN KPD KAMI SEBELUMNYA" dan jelas2 berbeda dgn kondisi kamar yg kami pesan, yaitu "high floor, non smoking, 1 king bed", sedikit kaget..tp ya sudahlah..toh tdk ada pengaruhnya apa2. Tp tdk sampai selang sejam kami menempati kamar ini, suara orang berdiskusi di kamar sebelah mulai terdengar..semakin lama semakin keras, which is ini "SANGAT MENGGANGGU KAMI DAN SANGAT TIDAK NYAMAN UTK KAMI BERISTIRAHAT DGN KONDISI KAMI YG KECAPEKAN". Akhirnya kami putuskan utk menghubungi petugas resepsionis untuk memberitahukan kondisi tersebut, dan alhamdulillahnya petugas resepsionis sangat welcome dgn complain kami, lgsung menegur kamar sebelah dan mengatakan kpd kami kalau masih berisik silahkan menghubungi lagi utk kamar sebelah didatangi oleh petugas hotel, dan benar..frekuensi obrolan kamar sebelah berkurang/mereda, lagi2 kami berterimakasih. Saran kami, pihak hotel pasti sdh sangat paham dgn kondisi kamar dan fasilitas hotelnya, jadi kalau ada tamu dgn kondisi...Kami cek in di hotel ini mendekati tengah malam, otomatis dgn kondisi yg sangat capek dan perlu istirahat dengan penuh ketenangan, makanya kami pilih hotel ini yg memiliki nama besar dgn harapan kenyamanan kami beristirahat dpt kami peroleh.
Kami disambut oleh petugas resepsionis yang ramah dan melayani kami dgn baik, sampai kami ditawarkan upgrade ke kamar dgn 2 tempat tidur besar, yang tentu saja kami sambut dengan senang hati, sehingga ada tempat tidur utk anak2 kami, kami berterimakasih.
Saat memasuki kamar pun, awalnya kami senang dgn kondisi kamar yg kami tempati, namun setelah kami perhatikan lebih detail..ternyata ini kamar connecting, yang mana "TIDAK DIINFORMASIKAN KPD KAMI SEBELUMNYA" dan jelas2 berbeda dgn kondisi kamar yg kami pesan, yaitu "high floor, non smoking, 1 king bed", sedikit kaget..tp ya sudahlah..toh tdk ada pengaruhnya apa2.
Tp tdk sampai selang sejam kami menempati kamar ini, suara orang berdiskusi di kamar sebelah mulai terdengar..semakin lama semakin keras, which is ini "SANGAT MENGGANGGU KAMI DAN SANGAT TIDAK NYAMAN UTK KAMI BERISTIRAHAT DGN KONDISI KAMI YG KECAPEKAN".
Akhirnya kami putuskan utk menghubungi petugas resepsionis untuk memberitahukan kondisi tersebut, dan alhamdulillahnya petugas resepsionis sangat welcome dgn complain kami, lgsung menegur kamar sebelah dan mengatakan kpd kami kalau masih berisik silahkan menghubungi lagi utk kamar sebelah didatangi oleh petugas hotel, dan benar..frekuensi obrolan kamar sebelah berkurang/mereda, lagi2 kami berterimakasih.

Saran kami, pihak hotel pasti sdh sangat paham dgn kondisi kamar dan fasilitas hotelnya, jadi kalau ada tamu dgn kondisi capek spt kami, hendaknya dipertimbangkan utk menempatkan tidak di kamar connecting kalau sdh tahu sistem akustik kamar hotel tidak bagus yg menyebabkan suara kecil pun akan terdengar ke kamar sebelah.
Sampai saat kami menulis ini pun, suara2 msh terdengar dr kamar sebelah, walau frekuensi sdh berkurang, namun tetap saja mengganggu kami, tp apakah kami harus melaporkannya lagi ke petugas resepsionis??? Bukankah hal itu akan menjadi konflik bagi kami..para tamu hotel yg seharusnya dimanjakan???
Di posisi spt ini, kami hanya bs menerima, namun benar2 kami merasa "SANGAT TIDAK NYAMAN" apalagi hrs menulis uraian ini yg tentu saja tdk pernah terbesit di benak kami sebelumnya dan pastinya sangat menyita waktu kami, kami..para tamu hotel..hanya ingin datang dan menginap dgn nyaman, itu saja!!!

Seharusnya hal2 spt ini tdk perlu terjadi, bs diantisipasi dari awal dgn saran dan pemilihan kamar terbaik dr petugas resepsionis, serta informasi yg lengkap mengenai kondisi kamar, sehingga tamu memutuskan setelah benar2 mengetahui kondisi kamar yg dipilih.

Semoga masukan ini berguna utk pihak hotel dan para tamu hotel yg berencana menginap disiniSelengkapnya