Menginap tgl. 3 Agustus 2024, ekspektasi saya dengan berubah management dan menjadi Artotel, hotel pun ada pembaruan seperti peremajaan kamar. Ternyata tidak, hanya rebranding dengan management baru dan kamar masih jadul. Ketika ada masalah di fasilitas kamar, saya komplain ke front office. Dan dilayani dengan baik oleh staff bernama Aura, kemudian di upgrade ke kamar type premium/premiere, di antar oleh staff bernama Linda dan ia juga menawarkan untuk showing dulu, untuk memastikan apakah saya cocok atau tidak dengan kamar yang baru. Saya apresiasi Aura dan juga Linda, atas solusi yang diberikan. Terima kasih ya
Esok harinya, breakfast di resto yang variatif menunya dan rasa yang enak. Yg paling saya suka di hotel ini, kolam renangnya bagus dan nyaman sekali. Staff yg jaga di pool juga sangat ramah dan helpful, maaf saya lupa namanya tapi tsb laki2 dan berpostur tinggi. Beliau meminjamkan kacamata renang, saat saya membutuhkan kacamata renang.
Iya, saat sarapan, staff bernama Halimah juga menyapa dan menanyai kesan-kesan saya saat menginap di Artotel Gelora Senayan.
So far, seluruh staff sangat-sangat baik. Hanya saja, masukan dari saya agar segera diremajakan interior dan furniturenya, agar para tamu semakin banyak. Karena, kamarnya banyak yg rusak, dinding lembab, AC jg maaf usang, sehingga kamarnya agak pengap begitu.
Semoga semakin baik lagi ya, terima kasih