Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Harga terendah untuk waktu menginap Anda
Expedia.com
US$35
View deal
Gratis pembatalan hingga 22/05/21
FindHotel
US$47
US$29
View deal
HEMAT US$18
Booking.com
US$35
View deal
eDreamsUS$35
PricelineUS$35
StayForLongUS$47
Lihat 15 penawaran
Harga adalah harga rata-rata per malam yang disediakan oleh mitra kami serta mungkin belum termasuk semua pajak dan biaya. Pajak dan biaya yang ditampilkan hanya merupakan perkiraan. Untuk selengkapnya, lihat di mitra kami.
Hotel Terdekat
Ulasan (587)
Saring ulasan
587 hasil
Peringkat dari wisatawan
219
193
112
27
36
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
219
193
112
27
36
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
38-43 dari 587 ulasan
Diulas 4 minggu yang lalu via perangkat selular

Tanggal 5 April 2021 saya check in di Hotel El Royale Kelapa Gading. Di awal check in tidak ada checker barang, tidak ada daftar kelengkapan barang di kamar, dan tidak ada info apapun dari resepsionis terkait barang di kamar maupun info terkait denda jika ada kehilangan barang. Sebagai tamu hotel pun saya tidak memperhatikan barang apa saja yg ada di kamar saat itu dan menginap seperti biasa. Sebelumnya saya pernah memakai hotel ini untuk acara kantor tempat saya bekerja dan semuanya berjalan lancar. Karena sudah punya pengalaman baik dgn hotel ini, saya memutuskan untuk menginap lagi di sini bersama keluarga. Saya menginap selama 3 malam dengan harga yg tidak murah karena tipe kamar yg saya ambil adalah junior suit. Pada saat check out, resepsionis mengatakan ada 1 sendok teh yg hilang di kamar saya dan meminta saya untuk memeriksa barang bawaan saya. Saya mengatakan pada resepsionis bahwa saya tidak membawa sendok teh tersebut. Tapi karena resepsionis tetap bersikukuh sendok tehnya kurang 1 akhirnya saya membongkar semua barang bawaan saya. Saat saya membongkar tas juga ada petugas yg memperhatikan saya, jadi seharusnya petugas tersebut pun melihat bahwa sendok teh tersebut memang benar2 tidak ada di tas saya. Tas yg sudah selesai dicek baru dibantu diangkut ke mobil saya oleh petugas tsb. Sampai semua tas bawaan saya selesai dibongkar pun nyatanya memang 1 sendok teh itu tidak ada. Saya pun meminta untuk mengecek lagi di kamar karena memang saya sama sekali tidak membawa sendok teh tersebut. Saya khawatir pihak housekeeping yg tidak teliti mengecek. Namun tetap saja resepsionisnya mengatakan bahwa sendok teh kurang 1, seharusnya ada 4 tapi cuma ada 3. Jika tidak ada maka saya harus mengganti kehilangan tsb. Resepsionis pun menunjukkan surat berisi berbagai macam peraturan dan nominal denda yg harus saya bayar. Padahal surat tersebut tidak pernah saya lihat sebelumnya dan tidak pernah diinfokan juga pada saya di awal check in. Akhirnya karena waktu sudah berlarut2 dan anak saya juga mulai rewel, dengan berat hati saya membayar denda tsb. Yang membuat saya kecewa di sini bukan masalah dendanya, tapi sistem dan hospitality dari sebuah hotel sekelas El Royale yg bagi saya sungguh membuat kapok. Kalau memang mau memberlakukan sistem denda seharusnya ada sosialisasi dari pihak hotel pada tamu di awal check in atau setidaknya ada checker barang yg tertulis di kamar, supaya tamu bisa mengecek apa benar dari awal masuk jumlah barangnya sudah sesuai atau belum. Tamu pun bisa tahu persis barang apa saja dan berapa jumlahnya yg ada di kamar. Bagaimana kalau ternyata housekeeping yg mengecek tidak teliti atau ternyata dari awal jumlah sendok tehnya memang kurang? Saya kecewa dan menyesal sekali sudah memilih dan menginap 3 malam di junior suit tapi ujungnya malah diributkan perkara 1 buah sendok teh. Saya merasa dirugikan baik dari segi waktu serta tenaga yg terbuang percuma karena sibuk membongkar semua barang bawaan saya di depan petugas dan juga dari segi materi karena membayar denda untuk sesuatu yg tidak fair dan tidak jelas kesalahan siapa.

Tanggal menginap: April 2021
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih kristianikartika
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Public Relations Officer, Other di eL Hotel Royale Jakarta, merespons ulasan iniDitanggapi 4 minggu yang lalu

Dear Kristianikartika,

Terima kasih untuk ulasan yang sudah diberikan kepada kami melalui tripadvisor. Kami sangat senang karena Ibu & Keluarga sudah memilih eL Hotel Royale Jakarta - Kelapa Gading menjadi tempat staycation. Masukan dan saran Ibu sangat bermanfaat bagi kami agar dapat memaksimalkan pelayanan kami terhadap para tamu. Untuk hal tersebut sudah kami teruskan atau informasikan ke departemen terkait agar bisa lebih diperhatikan kembali baik dari service dan kamar kami. Hal ini akan membuat kami lebih memperhatikan juga dalam saat check in untuk menginformasikan para tamu agar tidak terjadi kesalah-pahaman kembali. Kami harap ini bukan pengalaman terakhir ibu & Keluarga menginap di eL Hotel Royale Jakarta - Kelapa Gading tetapi kami harap Ibu bisa kembali lagi untuk staycation bersama kami dan melihat pelayanan kami yang lebih baik.

Sekali lagi terima kasih sudah meluangkan waktu untuk mengisi review eL Hotel Royale Jakarta - Kelapa Gading,

Stay safe & healthy!

General Manager,
Lenni Apriyanti

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas 4 minggu yang lalu via perangkat selular

Sangat Baik, tetapi usahakan untuk bisa croscheck dgn cepat melalui customer. untuk Breakfast nya sudah sesuai dengan keinginan, Coffee break nya juga sudah pas, untuk staff nya ramah. Fasilitas nya baik.

Tanggal menginap: April 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih rizkywulanr
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Public Relations Officer, Other di eL Hotel Royale Jakarta, merespons ulasan iniDitanggapi 1 minggu yang lalu

Dear Rizkywulanr,

Terima kasih telah memilih eL Hotel Royale Jakarta - Kelapa Gading menjadi tempat penginapan bapak/ibu. Masukan dari bapak/ibu sangat bermanfaat bagi kami untuk mengimprove kembali pelayanan serta produk dari hotel kami. Kami tunggu kedatangan bapak/ibu kebali di eL Hotel Royale Jakarta - Kelapa Gading.

Stay safe & healthy!

Lenni Apriyanti,
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 1 April 2021 via perangkat selular

pelayanan: staf ramah dan sngat membantu. Respon terhadap pelanggan yg btuuh bantuan cepat..
Room: kebersihan kamar bagus, fasilitas kamar ok, respon dari room service dan housekeeper, saran lampu kamar sedikit redu, kamar 1105.
Makanan: brekafest omleteny enak n varianny bgus.
Thanks utk el royale hotel atas pelayanan selama menginap..

Tanggal menginap: April 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih fransisk0s
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Public Relations Officer, Other di eL Hotel Royale Jakarta, merespons ulasan iniDitanggapi 2 minggu yang lalu

Dear fransisk0s,

Terima Kasih sudah memilih eL Hotel Royale Jakarta menjadi tempat penginapan dari bapak/ibu bersama keluarga. Kami sungguh senang akan waktu yg sudah diluangkan untuk mengisi ulasan atau respon dari bapak/ibu.

Kami berkomitmen untuk selalu menjaga tingkat kualitas pelayanan di hotel karena kenyamanan para tamu adalah priortitas kami. Sekali lagi terima kasih banyak untuk bapak/ibu, kami tunggu kedatangan berikutnya di eL Hotel Royale Jakarta.

Stay safe & healthy.

Lenni Apriyanti,
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 1 April 2021 via perangkat selular

pelayanan disini luar biasa, staffnya ramah. makanannya enak saya suka, diantar tepat waktu pokoknya saya ga kelaperan. tp syg saya ga bisa menikmati fasilitas yg ada karna kegiatannya terlalu padat. saya dari kaltim mrasa puas skali

Tanggal menginap: Maret 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih esando1986
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Public Relations Officer, Other di eL Hotel Royale Jakarta, merespons ulasan iniDitanggapi 1 minggu yang lalu

Dear Eshando1986,


Terima Kasih sudah memilih eL Hotel Royale Jakarta menjadi tempat penginapan dari bapak/ibu bersama keluarga. Kami sungguh senang akan waktu yg sudah diluangkan untuk mengisi ulasan atau respon dari bapak/ibu.

Kami berkomitmen untuk selalu menjaga tingkat kualitas pelayanan di hotel karena kenyamanan para tamu adalah priortitas kami. Sekali lagi terima kasih banyak untuk bapak/ibu, kami tunggu kedatangan berikutnya di eL Hotel Royale Jakarta.

Stay safe & healthy.

Lenni Apriyanti,
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 1 April 2021 via perangkat selular

Menginap di eL Hotel Royale Jakarta dengan teman-teman sangat menyenangkan, sarapan enak,Kamar sangat bersih mungkin nanti akan kembali kesini bersama keluarga.
Tetapi mungkin lebih ditambahkan fasilitas hotel yahh. Semoga tetap jaga untuk eL Hotel Royale

Tanggal menginap: Maret 2021
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih renovas2021
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Public Relations Officer, Other di eL Hotel Royale Jakarta, merespons ulasan iniDitanggapi 1 minggu yang lalu

Dear Renovas2021,


Terima Kasih sudah memilih eL Hotel Royale Jakarta menjadi tempat penginapan dari bapak/ibu bersama keluarga. Kami sungguh senang akan waktu yg sudah diluangkan untuk mengisi ulasan atau respon dari bapak/ibu.

Kami berkomitmen untuk selalu menjaga tingkat kualitas pelayanan di hotel karena kenyamanan para tamu adalah priortitas kami. Sekali lagi terima kasih banyak untuk bapak/ibu, kami tunggu kedatangan berikutnya di eL Hotel Royale Jakarta.

Stay safe & healthy.

Lenni Apriyanti,
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya