Dear Bu Rini,

Terima kasih kita bisa bertemu sesaat siang hari pd tgl.28 April lalu. Sayapun sorenya bertemu jg dgn Satria/FO (Bu Rini sdh tdk ada dihotel sorenya) dan menitipkan kartu nama saya utk disampaikan kepada Ibu.

Kami booking 5 Kamar: c/in tgl 28/4 smp dgn c/out tgl 30, yaitu: #912, #920 & #928 c/out tgl. 29/4 (A/n Devi - adik saya) & Suite connecting #919 - #917 (a/n Rangga, adik ipar saya/suaminya Devi) c/out tgl.30/4.

Ada beberapa hal yg telah saya sampaikan kepada Satria/FO, diantaranya:
(Bukan complaint ya)
1. Mhn utk dirutinkan pembersihan pd area tray water cattle/cups dan sekitar wastafel kamar mandi - krn pd saat masuk kamar #912, area tsb msh lumayan bnyk semut2 gula kecil. Ada yg call ke kamar sorenya dari bagian HK spt nya yg hendak mengkondisikan pembersihan, tp saya sampaikan bhw sdh sy bersihkan sendiri).
2. Krn #912, #920 & #928 menghadap ke barat /pemandangan jalan raya bungursari yg pengalaman kami masuk kamar tgl 28/4 lalu TERDAMPAK pd panas teriknya MATAHARI. Dialami juga oleh keluarga saya yg menempati 2 kamar lainnya tsb. AC dikondisikan remote dgn full cool - tdk bs memperkecil kondisi hangat/panas didalam kamar, shg kami hrs ngumpul sementara di #919 &#917 yg lbh dingin & view swimming pool. Alangkah baiknya bisa dipertimbangkan utk CAPEX berikutnya - WINDOW HEAVY SUNLIGHTSCREEN PROTECTOR utk kamar2 yg menghadap barat tsb.
3. Mengingat lokasi hotel yg lumayan jauh dgn mini market, SARAN: bagaimana jg agar bs dipertimbangkan disediakan mini market (service value added) utk kebutuhan cemilan yg jg bs menjual produk umkm special purwakarta, baik cemilan maupun sbg souvenir. Area lobby bs dipertimbangkan menjadi lokasi mini market, krn biasanya selesai berenang mk family atau anak2 pasti maunya makan atau nyemil banyak dikamar.
4. Akses menuju Fitness yg kurang ada Canopi penutup panas & hujan, bs dipertimbangkan utk CAPEX berikutnya.

COMPLAINT saya tuliskan disini:
1. AREA #912 lantai bawah window curtain sepertinya jarang tersentuh atau terburu2 pembersihannya. Remah2 makanan msh ada dan menjadi area semut-semut hitam. (Saya tdk check area bawah springbed)
2. Jendela bagian bawah #912 - begitu window curtainnya dibuka full pd tgl.29/4 paginya sekitar jam 6 (kamar sy di #912, sy tdk tahu utk kondisi #920 maupun #928) - tampak berkas2 cap tangan anak2 dijendela bagian bawah sudut kanan maupun kiri yg sptnya blm sempat dibersihkan.
3. Meja makan resto tempat saya bfast dibagian dalam tgl.29/4 terdapat bbrp semut2 gula terutama sekitar alas meja dan cup.

ADVICE BUSINESS:
1. Caddle Spoon bubur, ketan hitam maupun sifatnya yg bisa tampak menjadi kerubungan lalat / tampak tumpuk menjijikkan - caddlespoon/sendoknya bisa ditempatkan pd wadah mangkok terisi air & sering diganti/dibersihkan (jk tidak dibersihkan/diganti mk semakin bnyk yg menggunakan akan semakin menumpuk dan menjijikkan)
2. Area Bfast diluar resto sekitar lantai pool akan lbh baik disiapkan standby /movearound hk yg siap menyapu lantai sekitarnya, sekiranya ada makanan yg jatuh dilantai & bs terinjak2. Sy sarapan pd jam 6 pagi smp hendak berangkat jam 7 pagi - makanan2 yg bnyk jatuh dilantai tdk ada yg berusaha membersihkan dan terinjak2 tamu maupun anak2 shg semakin berserakan mengotorkan lantai.
3. Area lobby pd saat tamu2 jam check out sangat disarankan ada standby security/bellboy yg setiap saat menjaga barang2 tamu tersebut. Sy mereview ada potensi problem jika tidak diantisipasi, meskipun ada cctv, tp lbh baik antisipasi pencegahan daripada menjadi problem.
4. Dari #919 & #917 tampak pemandangan bagian bawah yaitu swimming pool & atap ruang meeting/ballroom. Saya melihat - Akan menjadi VALUE ADDED sekiranya bagian atap ballroom dpt dijadikan utk HIDROPONIK SAYURAN dgn bagian bawahnya Dijadikan Ternak LELE, Micro Green & Tumbuhan yg bisa dijual atau sbg persemaian tanaman bunga berwarna utk kebutuhan interior maupun exterior hotel, Bisa EFEKTIF, EFFISIEN, smg bisa menambah income maupun menimimalkan cost (IMPROVEMENT VALUE ADDED & OPTIMIZING HOTEL AREA BECOME ADDITIONAL INCOME AS WELL MINIMIZE OTHER COSTS).
5. Gencarkan posting utk PROMOSI service & facilities pd Tiktok, FB Reel, Snackvideo & IG utk menjaring lbh bnyk Leads'Business, Prospect Potensial Guests & Mice maupun update utk Regular Guests, Repeater Guests maupun Royal Guests. Sy posting activitas sy pd tgl 28 & 29 di tiktok, snackvideo, & fbreel mendapat sekitar 5ribu-an viewers & bertambah. Smg bs memberikan *GOOD PROMOTION* utk Harper Purwakarta.

COMPLIMENTARY:
1. Breakfast menu buffet resto & area pool "ARE GOOD TO BE TRUE qood enough meals". Choice yg bnyk, lengkap & menggairahkan mata saya yg bingung mau sarapan yg mana. 5Thumbs.
2. Service GREAT & QUICK RESPONSE pd saat sy membutuhkan sajadah, sisir & semir sepatu. Tersedia sesuai permintaan. Sajadah dalam plastik bening & pd saat digunakan sholat - bau wanginya spt sy hendak sujud berlama2. Sisir baru dlm plastik serta semir sepatu yg baru - membantu agar sepatu sy bs shiny & siap digunakan.
3. Kelengkapan kamar spt handuk yg putih bersih, amenities standar lainnya yg tersedia cukup dan tempat tidur, bantal yg empuk - membuat saya hendak kembali lg ke Harper Purwakarta - Great utk hotel yg sdh 8 tahun beroperasi.
4. Terima kasih utk service & fasilitas yg saat itu tersedia, KEEP A GREAT WORKS, so far its nice to stay at. Mohon jadikan tulisan sy yg panjang lebar ini bhw sy sejauh ini suka dgn Harper Purwakarta dan smg sy bs menginap lg di waktu depan.

Salam juga dari Kawan saya Pa Halim yg ternyata jg teman tetangga Ibu Riny di Purwakarta.

Smp bertemu dilain waktu.

Salam,
Ari INTEGRITY - April 2023.

Pelayanan Baik dan Pegawai ramah. Tempat nya bersih, resto nya enak.

Pelayanan baik, super ramah, amenities kamar cukup lengkap, makanan enak 👍🏻
Overall puas.

Ga expect banyak waktu datang. Ternyata melebihi ekspektasi.
Kalau stay di Purwakarta recommended untuk stay disini.