Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (303)
Saring ulasan
303 hasil
Peringkat dari wisatawan
245
39
9
3
7
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
245
39
9
3
7
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
3-8 dari 303 ulasan
Diulas pada 19 Oktober 2020 via perangkat selular

Sebagai hotel bintang lima dan pengalaman pertama saya menginap di hotel ini ada Pengalaman baik, buruk dan mistis

Menginap 1 hari
Tanggal 17 okt 2020 check in - 18 okt 2020 check out
Kamar : 1218
Pembelian di traveloka untuk kamar Premier dengan harga IDR 1.635.876

Pengalaman baik:

1. Seluruh staff cukup baik kecuali receptionist (akan dijelaskan nanti), dari staff valley, bell boy serta security bisa dibilang ramah.

2. Jenis breakfast beragam dan cukup enak, tertulis diperaturan hanya 2 orang tapi saya, istri, 1 anak umur 5 tahun dan 1 anak umur 5 bulan diperbolehkan masuk.. awalnya saya kira akan dikenakan charge tapi petugas jaga hari itu mempersilahkan masuk, terima kasih pak! Mbak2 yang dibagian roti juga sangat ramah..

3. Pilihan valley ada 2 jenis satu dengan harga 100rb dan satunya 75rb cuma beda 15 meter doang dengan keleluasaan bisa hingga check out dan ini sangat membantu.

4. Sangat personal, setiap bell boy dan valley mengetahui nama saya, karena beberapa kali saya turun untuk ngerokok dan mereka menyapa dengan memanggil nama saya. ( Saya tidak memperkenalkan diri sebelumnya)

5. Sering kali staff menawarkan saya utk membawa barang yang simpel atau kecil karena saya terlihat agak kerepotan setiap kali saya naik turun.

Pengalaman Buruk

1. Diketerangan bisa melakukan check-in jam 14:00, sabtu itu (18/10) saya datang jam 2 lewat dan ternyata saya harus menunggu hingga jam 3 sore utk bisa masuk kamar karena alasan kamar sedang dibersihkan, pengalaman saya beberapa kali di hotel bintang 5 lainya mereka memberikan upgrade karena pada saat saya datang apabila kamar tidak ready mereka akan memberikan komplimen, tapi saya mengerti setiap hotel memiliki kebijakan masing2, makanya saya cukup kesel harus menunggu 40 menit lebih.

2. Disaat pandemi seperti ini terlihat manajemen hotel tidak terlalu serius memperhatikan jarak batas setiap tamu utk mengunakan lift, batas yg ditentukan 1 lift itu ada 4 orang dengan jarak penanda yang sudah ditentukan saat di lift serta pada saat menunggu lift, yang saya dapati beberapa kali orang terlihat keluar bergerombolan dr lift tidak sesuai penanda dan tidak ada yang memperhatikan dari manajemen hotel dari durasi saya menginap.

3. Pada saat check out saya diberikan batas maksimal hingga jam 1 utk keluar kamar, namun access card sudah tidak bisa digunakan dari jam 12, karena kebetulan saya baru dari Aquaree jadi saya tiba dipintu kamar saya jam 12:05 dan mendapati pintu kamar yg sudah tidak diakses, saya coba ke receptionist utk meminta akses dan mempertanyakan jam maksimal utk keluar.
Standart hotel memberikan 1 jam namun krn saya check in masuknya telat krn kamar yg blm ready saya meminta kompensasi, receptionist menjawab akan mengabari lewat telfon, hingga jam 1 saya harus berinisiatif menelpon untuk mempertanyakan kompensasi saya yang syukurn:ya diberikan kompensasi hingga jam 2 utk check out.

Pengalaman mistis:

Malam itu saya agak terlelap tidur jam 11 dengan keadaan lampu master sudah mati dan hordeng jendela sudah tertutup rapat, saya terbangun jam 2 mendapati hordeng jendela terbuka selebar lebarnya. hordeng di hotel ini bisa dibuka dengan menekan tombol saklar yang tinggi nya kurang lebih 150 meter.
Dimana hanya mungkin bisa dilakukan oleh saya atau istri saya, karena posisi saya dekat hordeng saya lalu menutup hordeng dan berpindah posisi tidur kedekat kamar mandi. Belum sempat tertidur saya sempet berfikir siapa yang buka hordeng malam2, dan dari arah kamar mandi terdengar suara aktifitas seperti ada orang dikamar mandi, dimana saya bisa melihat tidak ada siapapun dikamar mandi karena kaca transparan dan istri dan anak saya sudah tidur. Pagi nya saya tanya istri, knp dia buka hordeng malam2, namun dia bilang dia juga ga tau dan sadar kalo jam 1 sudah terbuka, karena dia takut dia cuma langsng tidur saja.

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih 17andir
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Secretary Solitaire, General Manager di JHL Solitaire Gading Serpong, merespons ulasan iniDitanggapi 5 minggu yang lalu

Dear 17andir,

Terima kasih telah memilih JHL Solitaire Hotel sebagai tempat menginap Anda dan terima kasih telah berbagi ulasan Anda, baik yang positif maupun yang membangun.

Kami Manajemen JHL Solitaire memohon maaf karena kami tidak melebihi standar yang Anda harapkan.
Mengenai keterlambatan kesiapan kamar Anda, kami meminta maaf dikarenakan tingginya tingkat hunian hotel pada tanggal tersebut. Terima kasih atas masukan Anda mengenai batasan tamu di elevator, hal ini semestinya tidak terjadi dan Manajemen telah memberi teguran terhadap tim hotel gugus tugas protokol COVID-19.
Mengenai tirai yang terbuka sendiri, ini adalah kejadian pertama kali di hotel kami, dan Manajemen telah meminta Tim Engineering untuk mengecek yang kemungkinan disebabkan eror dari tirai elektrik dikamar tersebut. Tentang suara di kamar mandi, kemungkinan sumber suara tersebut berasal dari kamar sebelah atau dari kamar yang berada diatas kamar Bapak/Ibu dan Tim Engineering kami akan mengecek yang kemungkinan ada masalah tentang kekedapan suara di kamar tersebut.

Yakinlah bahwa kami mengambil tindakan yang tepat untuk mengatasi masalah dan mencegah kejadian di masa mendatang. Kami menghargai keprihatinan Anda, dan kami berharap Anda dapat memberi kami kesempatan lagi untuk melayani Anda dengan lebih baik dalam waktu dekat.

Dengan hormat,

General Manager.

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 11 Oktober 2020 via perangkat selular

Hari ini datang kesini buat rayain n supricesin birthday mama bareng sama dede aku .

Puas banget sama pelayanan bpk Irvan bpk saifudin & team mangan.

Mama sampai terharu . Trimakasih
Next kita bakal datang lagi.

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Monicaoctaviiana
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Secretary Solitaire, General Manager di JHL Solitaire Gading Serpong, merespons ulasan iniDitanggapi 12 Oktober 2020

Dear Monicaoctaviiana,

Salam hangat dari JHL Solitaire Gading Serpong Hotel...

Terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk membuat ulasan positif untuk kami.
Kami sangat senang Tim kami telah berkontribusi membuat kunjungan Anda luar biasa. Kami sangat berterima kasih atas ulasan baik Anda, yang akan kami sampaikan kepada Tim kami karena memang ulasan seperti Anda yang memotivasi Tim untuk menjadi lebih konsisten berjuang menjadi yang terbaik.

Dengan hormat,

General Manager.

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 6 Oktober 2020

Tempatnya sangat nyaman, dan pelayanan juga sangat baik. Dan kami diajak oleh staff hotel JHL yaitu Astrid Crissania untuk melihat beberapa cafe yang ada di hotel JHL. Pelayanannya sangat baik sekali.

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata untuk bisnis
Terima kasih Randy_pantow
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Secretary Solitaire, General Manager di JHL Solitaire Gading Serpong, merespons ulasan iniDitanggapi 12 Oktober 2020

Dear Randy_pantow,

Salam hangat dari JHL Solitaire Gading Serpong Hotel...

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membuat ulasan yang menarik untuk hotel kami.
Kami sangat senang Tim kami telah berkontribusi membuat kunjungan Anda luar biasa. Kami sangat berterima kasih untuk ulasan positif Anda, yang akan kami sampaikan kepada Tim kami karena memang ulasan seperti Anda yang memotivasi Tim untuk lebih konsisten berjuang menjadi yang terbaik.

Kami tunggu kedatangan Anda kembali di JHL Solitaire Gading Serpong dengan pelayanan yang lebih memukau dari Tim kami.

Dengan hormat,

General Manager.

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 5 Oktober 2020 via perangkat selular

Tempat sangat nyaman, bersih, bagus, dingin, percect pokoknya. Makanan super enak and worth it. Suka makan di mangan & saudara juga sweet17th di mangan bulan maret 2020. Pasangan ksh surprise propose ke saya dan diijinkan decor ruangan dri siang itu salah satu pelayanan yang baik. Pelayanan semua disana sangat baik saya gak inget semua nama nya. Terima kasih.

Michelle

Tanggal menginap: Oktober 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih Michellebudiman
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Secretary Solitaire, General Manager di JHL Solitaire Gading Serpong, merespons ulasan iniDitanggapi 12 Oktober 2020

Dear Michellebudiman,

Salam hangat dari JHL Solitaire Gading Serpong Hotel...

Terima kasih telah memilih JHL Solitaire Hotel sebagai tempat menginap Anda dan terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk membuat ulasan positif untuk kami. Senang rasanya mendengar Anda memiliki liburan yang menyenangkan dan menikmati masa tinggal Anda bersama kami. Manajemen sangat bangga memiliki Tim luar biasa yang berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu.
Sekali lagi terima kasih atas tanggapan Anda yang baik dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat ini.

Dengan hormat,

General Manager.

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 30 September 2020

Saat menulis review ini masih di dalam kamar 27/09, kami menginap karna our little princess merayakan hari ultahnya. Dapat surprise dari tim hotel dengan kue ulang tahun yg big enough utk dicobain, thanks to crew member om mario, darto, dan sandy, sangat puas dengan layanannya
Design interior 9/10
Room dan team service 9/10
Kebersihan 9/10
Breakfast 7/10
Untuk ukuran five star hotel i expect more like american breakfast with bacon, potato wedges, etc

Tanggal menginap: September 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih AntoniusPetrus
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Secretary Solitaire, General Manager di JHL Solitaire Gading Serpong, merespons ulasan iniDitanggapi 1 Oktober 2020

Dear AntoniusPetrus,

Salam hangat dari JHL Solitaire Gading Serpong Hotel...

Terima kasih telah menulis pujian atas pengalaman Anda di JHL Solitaire Hotel. Saya senang mengetahui bahwa Tim kami telah berkontribusi membuat kunjungan Anda dan keluarga menjadi luar biasa. Saya akan menyampaikan ulasan yang sangat memotivasi Tim kami untuk terus menjadi yang terbaik.

Saya meminta maaf karena keseluruhan pengalaman, tidak memenuhi harapan Anda mengenai menu sarapan kami. Saya akan diskusikan dengan Executive Chef kami dan akan meningkatkan kualitas menu sarapan.

Kami sangat menantikan dengan harapan dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat dan mengantarkan kepada Anda varian menu sarapan yang beragam.

Dengan hormat,

General Manager.

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya