Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (27)
Saring ulasan
27 hasil
Peringkat dari wisatawan
19
3
2
2
1
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Peringkat dari wisatawan
19
3
2
2
1
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
1-6 dari 27 ulasan
Diulas pada 4 Februari 2020 via perangkat selular

Untuk hotel sekelas bintang 4 loh sangat mengecewakan!! Awalnya hari pertama dtg tgl 23 januari, masih oke, bsknya mnta early bfast dikasih jam 5 pagi di packing lumayan lengkap, untuk bfast : makanannya kurang enak, krg variasinya di kelas bintang 4, dimsum dingin ga ada steamernya, brp sih harga steamer sayang bgt untuk dimsum dingin.. buat jeruk ga ada quality control dr dapur, ada bbrp yg busuk, di mnta ganti masih ada juga yg busuk.. sangat kurang untuk bfast dr pilihan qualitas sosis,nuget dll.. qualitas rasa makanannya..
Untuk kamar dr pertama udh nanya dan blg kalo AC nya di ruangan bfast panas, smpe makan aja keringetan.. AC dilift AC dikoridor.. termyata dikamar pun sama naek turun suhu AC nya dan ga dingin, dikomplain baru dingin, hairdryer juga rusak.. akhirnya diganti.. hari k2 maksud hati lampu kamar ttp nyala ama AC nya karna biar masuk langsung dingin, karna kalo dr info 20mnt dlu baru AC dingin, ternyata lampu kamar dicabut kartunya dan kartu ga bisa untuk buka pintu dan ternyata ada org yg komplain mngkn dengan hal yg sama.. sayang bgt yah untuk htl bintang 4 tp pelayanan dan fasilitasnya krg memadai.. entah krn lg ramai atau memang sprti itu hotelnya yah.. tergolong baru juga kalo menurut driver saya selama di yogja..

Tanggal menginap: Januari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih ifle73
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 28 Januari 2020 via perangkat selular

Sebenarnya semua baik2 saja. Hanya mau memberi masukan aja. Untuk sekelas hotel bintang 4, harga & fasilitas masih tergolong kurang memuaskan. Kita mulai review dr check in, waktu check in sangat cepat dan tidak bertele2. Staff resepsionis juga ramah. Masuk ke lift, rasa nya pengap & panas krn tdk ada AC (check in hari kamis malam) keluar lift di lantai 6 juga panas, tdk ada AC di lorong. Masuk ke kamar, cukup memuaskan untuk ukuran kamar & kamar mandi sangat luas. Kembali lagi masalah di AC, staff blg AC akan normal/dingin setelah 20 menit, tapi sampai pagi saya tidur tdk pakai selimut dan tdk merasakan kedinginan sama sekali, yg arti nya AC tidak dingin. Saya cek temperatur masih di angka 27-28. Untuk breakfast, saya menginap dr hari kamis s/d minggu pagi, breakfast rasa nya kurang pas di lidah, menu nya juga gak pas. Dimsum dingin, menu english breakfast tdk lengkap.
Sangat di sayangkan sekali, untuk saya yg menginap 3malam dng 3kamar harus mengalami pengalaman di hotel bintang 4 yang seperti ini. Untuk staff nya sih ramah & helpful sekali. Semoga ke depan nya bisa lbh baik ya.
Thanks

Tanggal menginap: Januari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Stephanie P
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Grand Senyum, Manajer Umum di Grand Senyum Hotel, merespons ulasan iniDitanggapi 30 Maret 2020

Tamu yang terhormat
Bapak / Ibu Stephanie P

Salam Hangat dari Grand Senyum Hotel Yogyakarta

Atas nama Manajemen, saya mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya atas kesediaannya dalam meluangkan waktu untuk menulis di Trip Avisor dan memberikan respon kepada Hotel & pelayanan kami.

Kami mohon maaf jika belum memberikan pelayanan yang muaskan selama menginap. Dengan adanya masukkan ini akan menjadikan catatan untuk kami agar dapat lebih baik lagi.

Sekali lagi kami ucapkan terima kasih atas masukkannya dan kami sangat menantikan Anda kembali di lain waktu.

Salam hangat,

Theodullus V. Abineri
Executive Assistant Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 26 Januari 2020 via perangkat selular

Saya menginap di kamar 101 tgl 24-26 jan. Lokasi hotel sangat strategis,kamar luas dan bersih. hotel terletak tepat di seberang pasar Kranggan. jalan kaki ke icon Jogja, tugu kurang dr 5 mnt. gampang bgt kalo pengen nongkrong malem.laper tinggal nyebrang dpn hotel aneka jajanan kaki lima lengkap.
Namun sayang, hotel saya rasa butuh byk bgt dibenahi.handuk hotel, sy sarankan untuk segera diganti, ud mulai menguning. Lorong tepat di depan kamar 101 kalo siang gelap bgt dan bau karpet krg sedap (kayak blm kering sempurna).lorong/lobby perlu dikasih wewangian.kolam renang tdk disediakan handuk.
Sarapan standar, pada hr pertama siomay dingin, sayang sekali pdhl ada pemanas tp tdk dinyalakan. Ada menu bebek Peking tp rasanya tdk enak, masih kuat bgt bau krg sedap (prengus) bebek.pada hr kedua ada salah faham dngn slh satu petugas hotel, ketika akan sarapan sperti biasa ditanyakan no kmr dan apakah memakai extra bed (saya sekamar bertiga dng istri dan 1 anak) serta dikenakan charge tambahan untuk anak saya, saya kaget karena sejak cek in dan sarapan pada hari pertama tdk diinfokan mengenai hal tsb.Extra charge sebenarnya hanya dikenakan untuk anak usia 5thn keatas, tp kebetulan karena g bw akte lahir anak atau kartu keluarga dan males debat saya bayar aja extra chargenya.. Hehehe..
Overall dngn harga yg terjangkau, lokasi dan kondisi kamar, hotel ini bisa jd salah satu alternatif menginap di jgj apalagi kalo pengen nongkrong di tugu jogja.saya harap manajemen segera membenahi quality is control makanan dan memperjelas syarat ketentuan jd tdk ada lg salah faham.

Tanggal menginap: Januari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih rossiw538
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Grand Senyum, Manajer Umum di Grand Senyum Hotel, merespons ulasan iniDitanggapi 26 Maret 2020

Tamu yang terhormat
Bapak / Ibu Rossiw538

Salam Hangat dari Grand Senyum Hotel Yogyakarta

Atas nama Manajemen, saya mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya atas kesediaannya dalam meluangkan waktu untuk menulis di Tripadvisor. Kami memohon maaf jika pelayan kami masih kurang dan ini dapat menjadi motivasi kami untuk kedepannya.

Sekali lagi terimakasih banyak dan kami sangat menantikan kedatangan Anda selanjutnya di Grand Senyum Hotel Yogyakarta.

Salam Hangat,

Theodulus V. Abineri
Executive Assistant Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 24 Januari 2020

Kami kecewa menginap di Grand Senyum Yogyakarta.
Kami merasa dibohongi oleh marketing Grand Senyum Yogykarta. Berikut percakapan dengan Marketing Grand Senyum.
Dari percakapan tersebut, hal yang kami tangkap adalah harga masing-masing kamar yaitu :
1. Deluxe King tanggal 30 Desember – 1 Januari adalah Rp1,300,000
2. Deluxe Twin tanggal tanggal 30 Desember – 1 Januari adalah Rp1,300,000.
Yang artinya menurut pengertian kami dan orang banyak pada umumnya brarti harga kamar permalam adalah Rp650,000. Pihak manager on duty pun mengiyakan pemahaman kami saat membaca historis WA dengan marketing tersebut, bahwa harga yg disebutkan merupakan harga utk dua malam per kamarnya. Yang mana tanggapan dari marketing mengatakan kami yang salah paham. Mungkin dipikirnya kami ga paham kali ya padahal manager on duty saja pemahamannya sama seperti kami.
Setelah itu kami melakukan DP sesuai dengan arahan hotel yaitu 50%. Jumlah yang kami transfer adalah Rp 1,300,000 (dengan anggapan Total 2 kamar untuk tanggal 30 Desember – 1 Januari adalah Rp2,600,000). Dan Marketing hanya mengiyakan tanpa menanyakan kekurangan DP.
Setiba kami check in di hotel, kami diminta menandatangani Form terlampir dimana lagi2 harga / rate yang tertulis adalah Rp1,300,000 untuk masing-masing kamar tanggal 30 Desember – 1 Januari tanpa ada keterangan “per night” satupun di form tersebut. Foto Form dapat dilihat di lampiran.
Check in pun tidak berjalan dengan mulus. Kami tiba di hotel hampir pukul 15.30 dan kamar belum siap (hotel mana yang jam sgitu kami blm bisa check in? ). Seperti biasa saya mau mengurus pembayaran di awal, namun kata hotel nanti saja. Kami pun menurut sambil menunggu kamar siap.
Akhirnya kami bisa masuk kamar lebih dari pukul 16.00 WIB dan itupun baru 1 kamar yang siap.
Setelah melihat kondisi kamar (dengan anggapan harga kamar masih di harga 650.000/malam) kami tertarik untuk melakuan reservasi untuk bulan Juli mendatang dan rencana kunjungan group. Di percakapan tersebut, marketing tersebut masih berani memberi harga Rp607,000/ kamar/ malam. Artinya, jika kami mengira harga saat itu (30 desember-1 januari 2020) sebesar Rp650,000 masih masuk akal.
Saat check out, kami dikagetkan dengna kekurangan pembayran yang harus kami selesaikan yakni Rp 3,900,0000 (DP1,300,000).
Ternyata harga tersebut adalah harga perkamar/permalam.
Dengan semua data kami miliki (Chat WA dan Form) dimana tidak ada kata / night sama sekali yang ditulis, pihak hotel tidak merasa tidak bersalah bahkan marketing tidak menyatakan maaf atas kesalahan penyampaian sedikitpun malah mengatakan kami yang salah mengerti. Padahal jelas tidak ada keterangan “per night” satupun di chat yang dia sampaikan.
Akhirnya, karna kami menunggu proses sudah hamper 1jam, kami memutuskan untuk tetap membayar sesuai tagihan hotel namun dengan persyaratan pihak hotel (manager) membuat surat pernyataan atas kesalahannya (dapat dilihat di lampiran foto).
Berdasarkan pengalaman kami, mohon agar customer lain berhati-hati dengan kata-kata dari marketing hotel tersebut agar tidak ada yang merasa tertipu seperti kami lagi.

Tanggal menginap: Desember 2019
    • Lokasi
    • Kualitas Tidur
    • Layanan
Terima kasih irenetantrih
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 10 Desember 2019 via perangkat selular

Hotelnya bagus proses cek in cepat dan tepat staff roomnya tanggap dan cekatan. Kamarnya luas. Deket dengan keramaian pusat kota jogja sangat recomandet. Saya sangat puas sekali menginap di hotel ini.

Tanggal menginap: Desember 2019
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih 215azharf
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Grand Senyum, Manajer Umum di Grand Senyum Hotel, merespons ulasan iniDitanggapi 26 Maret 2020

Tamu yang terhormat
Bapak / Ibu 215azharf,

Salam Hangat dari Grand Senyum Hotel Yogyakarta

Atas nama Manajemen, saya mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya atas kesediaannya dalam meluangkan waktu untuk menulis di Tripadvisor dan memberikan respon positif kepada Hotel & pelayanan kami. Kami sangat senang atas tulisan Anda terhadap staff & pelayanan kami, semoga akan menjadikan motivasi bagi kami untuk selalu meningkatkan standar kualitas pelayanan dan produk.

Sekali lagi terimakasih banyak dan kami sangat menantikan kedatangan Anda selanjutnya di Grand Senyum Hotel Yogyakarta.

Salam Hangat,

Theodulus V. Abineri
Executive Assistant Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya