Saya sangat kecewa dengan layanan klub bunga. Pada Sabtu, 17 Des 2011 saya ke klub bunga ingin menanyakan wedding package disana. Setiba di gerbang pertama, saya ditahan oleh security. Dengan nada tidak sopan dan wajah yang tidak ramah, seolah saya ini penjahat, mereka tanya mau apa saya! saya jawab mau tanya2. Dijawab tanya2 apa! tujuannya apa! gak ada kamar kosong disini, sudah penuh! Saya sangat kaget sekali dibentak2 seperti itu oleh security. Padahal sebelum saya, ada customer yang naik mobil disambut ramah oleh mereka. Apa karena pada saat itu saya naik motor, jadi dianggap gak punya uang, tidak pantas masuk ke klub bunga? atau memang seperti ini standar pelayanan di sana?
Tolong, kepada klub bunga untuk mengevaluasi kinerja dan standar pelayanan anda, terutama security. Karena mereka adalah frontliners anda. Kesan pertama calon customer anda ada pada pelayanan seperti apa yang diberikan oleh security anda. Terima kasih.Selengkapnya
- Wi-Fi Gratis
- Parkir gratis