Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (817)
Saring ulasan
820 hasil
Peringkat dari wisatawan
702
66
24
11
17
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Peringkat dari wisatawan
702
66
24
11
17
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
58-63 dari 820 ulasan
Diulas pada 29 Juli 2020 via perangkat selular

Pelayanan di resto Damar nya
bagus banget,makanannya enak,semua permintaan kita dipenuhi dan melayaninya dengan ramah..tq buat ms Ellin yg sdh melayani dengan baik.

Next kita pasti akan kembali lagi ke sini untuk acara arisan selanjutnya

sukses buat resto Damar nya

Tanggal menginap: Juli 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama teman
Terima kasih 651fransiscag
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Gilles Tressens, General Manager di Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention Hotel, merespons ulasan iniDitanggapi 6 Agustus 2020

Dear 651fransiscag,

Terima kasih sudah memilih Damar Restaurant - Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention dan sudah meluangkan waktu untuk memberikan review dan feedback tentang pengalaman bersantap di restoran kami.

Kami senang mengetahui bahwa kualitas rasa makanan dan mutu pelayanan dari Tim kami, Ellin, sudah memenuhi harapan Anda.

Kami berharap dapat menyambut kedatangan Anda kembali di Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention.


Hormat saya,


Gilles Tressens
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 27 Juli 2020

Thanks untuk service yg mantap dari bu grace, bu annisa dan bu teta. Welcome banget.

Juga di resto ada service dari pak justin , makes me happier.

Pool nya asik buat renang juga, istri hepi.

Thanks you ya semuanya

Tanggal menginap: Juli 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Andi H
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Gilles Tressens, General Manager di Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention Hotel, merespons ulasan iniDitanggapi 6 Agustus 2020

Dear Andi H,

Terima kasih sudah memilih Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention dan sudah meluangkan waktu untuk memberikan review dan feedback tentang pengalaman menginap di resor kami.

Kami senang mengetahui bahwa mutu pelayanan dari Tim kami (Grace, Annisa, Teta dan Justin) sudah memenuhi harapan Bapak dan keluarga.

Kami berharap dapat menyambut kedatangan Bapak kembali di Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention.


Hormat saya,


Gilles Tressens
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 26 Juli 2020

Tempat nya unit dan asri, tidak jauh dari tol, dan dapat kesegaran udara "Puncak" yang gada di jakarta. Sayangnya pelayanannya sangat mengecewakan, tidak mencerminkan label "Pullman" dimana saya pribadi expect service bintang 5 sebagaimana mestinya.

Saya stay di hari jumat untuk weekend, dan kondisi lobby nya menurut saya sangat berantakan/hectic/tidak teratur. Di area gedung parkir tidak ada buggy yang stand by, dan waktu itu saya harus menunggu cukup lama.

Sewaktu check in, walaupun saya book include breakfast, tetapi "lupa" tidak diberi voucher breakfast. saya check in di kamar akses taman, tetapi ternyata sensor pintu bermasalah, sehingga AC tidak berfungsi normal, harus di bypass oleh engineering setelah complain terlebih dahulu.

malamnya saya coba makan di Damar Restaurant, karena berpikir supaya tidak repot. area dalam ruangan terasa panas, entah karena AC dinyalakan atau tidak ada sirkulasi. Saya pindah ke teras sebelah pool. Pesan Nasi Timbal dan Bebek Goreng. Bebek Goreng datang dalam keadaan relatif dingin, dan nasi timbal sangat tidak representatif, tidak sesuai dengan kualitas dan rasa yang saya expect. Roti (complimentary) yang biasa disajikan diawal juga diantar dalam keadaan dingin dan keras. Kami coba minta berbicara dengan manager nya tetapi sampai kami selesai makan, ybs tidak muncul dengan alasan sedang ada rapat.

Besok nya kami coba kegiatan yang ada di hotel, dengan bersepeda, baru jalan kira2 20m keluar hotel, rantai sepeda copot depan belakang, dan juga ternyata rem tidak pakem sama sekali. sepertinya tidak dirawat.

saya putuskan untuk keluar dari hotel untuk cari aktifitas di luar. saya juga nyalakan sign room cleaning sebelum pergi. ternyata selama covid TIDAK ADA room cleaning, satu hal yang katanya mestinya dijelaskan pas check in awal, tetapi tidak ada informasi ini ke saya. yang mau stay lebih dari 1 malam, bisa aware soal room cleaning ini.

besok nya saya coba breakfast di panorama room, dimana staff nya juga tidak attentive sama sekali. tamu dipersilahkan memilih menu untuk diambilkan staff selama covid, tetapi saya sudah minta menu sampai harus tunggu 15 menit dan minta ulang 2 kali sebelum dapat makanannya.

To be fair, dari Resto Damar ada menawarkan complimentary meal "steak" untuk disajikan di kamar/atau di bawa pulang, tetapi ini ditawarkan via phone, setelah jam breakfast, dan tanpa menanyakan apa keberatan kami sama sekali. really not a nice way to handle displeasement.

Unless there's improvement dari manajemen accor, sebaiknya nama Pullman ditarik saja, dan ganti label jadi "Ibis". Expect no 5 Star Service.

Tanggal menginap: Juli 2020
    • Lokasi
    • Kamar
    • Layanan
Terima kasih rwiriyanto
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Gilles Tressens, General Manager di Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention Hotel, merespons ulasan iniDitanggapi 2 Agustus 2020

Bapak rwiriyanto yang terhormat,

Kami sangat berterimakasih atas waktu yang Bapak luangkan untuk memberithukan kami mengenai pengalaman Bapak menginap di Pullman Ciawi Vimala Hills.

Kami sangat senang mengetahui bahwa lokasi dan suasana Resort kami sangat berkenan untuk Bapak dan keluarga, dan kami sangat menyesal bahwa pelayanan kami saat ini belum sesuai dengan harapan Bapak.

Komentar Bapak mengenai lobby, proses check in, kualitas makanan dan sepeda, staff yang kurang attentive dan juga informasi yang kurang detail dari staff kami telah kami tindak lanjuti bersama dan akan kami perbaiki untuk memastikan sesuai dengan standard Pullman, kami sangat memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak san kekuarga alami.

Sekali lagi, kami ucapkan terimakasih atas feedback Bapak dan kami sangat berharap Bapak dan keluarga dapat memberikan kami kesempatan untuk menyambut kedatangan Bapak dan kekuarga kembali di Resort kami dengan pengalaman yang lebih baik.


Hormat kami,

Gilles Tressens
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 25 Juli 2020 via perangkat selular

Pullman Ciawi ini hotel, resort, dan ada villa nya.. Areanya sangat luas, cocok sekali untuk liburan keluarga.. Karna saya menginap di masa new normal, saya rasa protokol kesehatan di Pullman Ciawi cukup baik.. Check in sudah saya lakukan online, namun ketika datang tetap harus registrasi ulang, dan mengantri beberapa saat krn tamu hari itu ternyata cukup banyak.
Saya memesan 2 kamar, Deluxe dan Executive, keduanya sangat nyaman, dan view dari balcony langsung mengarah ke pool.. Saya request beberapa hal terkait kamar dan semuanya dipenuhi dengan baik oleh Pullman..
Pool-nya ada 3 area, termasuk ada yg family pool, disitu ada yg airnya hangat jadi anak saya betah sekali berenang.. Selain ini ada activity2 area lain, kids club, teens club, untuk orang dewasa pun bisa bebas bersepeda disewakan secara gratis.. Kemudian ada aktivitas Buggy Tour, kita bisa berkeliling area vimalla hills selama 30-45menit, kemarin kami mencoba dan ditemani oleh mas Ghifari.. Seru sekalii, kami mampir ke Deer Park, disitu mas Ghifari membawakan makanan juga untuk para deer sehingga anak2 bisa memberi makanan untuk deer.. Ketika sampai di Flower garden anak2 juga bisa feeding ducks, anak saya sangat happy, dan areanya sangat indah, terlihat sekali sangat dijaga dan dirawat..
Mas Ghifari sangat ramah dan informatif menjelaskan beberapa hal kepada kami. Saya menyukai caranya berkomunikasi dengan anak saya
Terimakasih banyakkk Pullman and all staff.. Very nice experience ☺️❤️

Tanggal menginap: Juli 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
1  Terima kasih Glyceriaayu
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Gilles Tressens, General Manager di Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention Hotel, merespons ulasan iniDitanggapi 2 Agustus 2020
Google Terjemahan

Dear Gustindra


Thank you very much for choosing our hotel and taking the time to write your recent staying experience at Pullman Ciawi Vimala Hills Reosrt Spa & Convention on TripAdvisor.


I am delighted to know that we have been part of one of your important occasion, Happy Anniversary. I am also happy to know you have been impressed by the level of service including during pre – arrival that you received from Maqda and from Adip, Bambang & Justin during your stay.


It is pleasing to note that the quality & taste of the food in Damar exceeded your expectation. I will share your kind message to the Team, which I believe will be a great motivation to strive for service excellence.

My Team and I look forward to welcoming you again at Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention.


Yours sincerely,


Gilles Tressens
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 22 Juli 2020

Ini kali kedua saya Staycation disini..Kali ini bersama Keluarga besar..Kamarnya bersih dan saya selalu request bed twin di gabung, jadi super besar bed nya..dan hanya di hotel ini kita ada pilihan menu untuk PILLOW...JUARA..Yang paling menyenangkan, disini ada 2 pool, kids pool dengan kolam ari hangat dan infinity pool dengan pemandangan yg LUAR BIASA..Breakfast di Damar Resto, selain makanan enak, pelayanan nya jg ramah dr pak Bambang , andri , jessica , elin , aming..selalu mengingatkan kami untuk menjaga protokol kesehatan..THE BEST..Semoga bisa balik lagi soon !! Thank u Pullman Ciawi Vimala Hills :)

Tips kamar: Jika membawa anak2, sebaiknya request untuk kamar yg dekat dengan Kids Pool..karena hotel ini memiliki 2 pool terpisah
Tanggal menginap: Juli 2020
    • Nilai
    • Kamar
    • Layanan
Terima kasih RiaUmami
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Gilles Tressens, General Manager di Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention Hotel, merespons ulasan iniDitanggapi 2 Agustus 2020

Dear RiaUmami,


Selamat dating kembali .. Terima kasih sudah memilih Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention dan sudah meluangkan waktu untuk memberikan review dan feedback tentang pengalaman menginap di resor kami.


Kami senang mengetahui bahwa fasilitas kolam renang & Pillow Menu, kebersihan, mutu makanan dan pelayanan Tim Damar kami: Bambang, Andri, Jessica, Elin dan Aming sudah memenuhi harapan Ibu dan keluarga.


Kami berharap dapat menyambut kedatangan Ibu kembali di Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention.


Hormat saya,



Gilles Tressens
General Manager

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya