Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web Tripadvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotel Terdekat
Ulasan (68)
Saring ulasan
68 hasil
Peringkat dari wisatawan
45
21
1
0
1
Jenis wisatawan
Bulan tertentu
BahasaSemua bahasa
Bahasa lainnya
Peringkat dari wisatawan
45
21
1
0
1
Lihat opini wisatawan:
Penyaring yang dipilih
Saring
Memperbarui daftar...
4-9 dari 68 ulasan
Diulas pada 6 Juli 2020

Menginap satu malam saat weekend, saya terkagum-kagum dengan kamar sederhana yang menyajikan pemandangan gunung dan hamparan hijau persawahan dari balkon. Santika adalah hotel yang menerapkan protokol kesehatan selama pandemi covid 19. Sehingga saya juga merasa nyaman. Ditambah pula kamar yang bersih, dengan balkon ke arah pemandangan yang memukau. Namun sayang dan tidak pernah saya pikirkan sebelumnya bahwa selama pandemi, sarapan pagi harus diantar ke kamar, dengan penyajian menggunakan kemasan plastik. Saya terpukau saat akan cek out, terlalu banyak sampah plastik yang saya timbulkan dari sarapan dan makan malam. Sedih, dan mengharapkan Santika bisa menyajikan semua makanan dengan kemasan kaca sehingga bisa di cuci dan dipakai kembali. Juga yang menjadi agak memberatkan saat saya pesan makan malam via room service, pembayaran harus secara cash, tidak bisa ditagihkan di saat cek out menggunakan kartu kredit... hal ini sangat merepotkan terlebih saat itu uang cash yang saya miliki di dompet sangat pas-pas an, sehingga saya terhambat dan berpikir ulang saat ingin melakukan pemesanan room service yang kedua. Selain itu, ada peringatan di area kolam renang dan gym yang membuat saya berpikir ulang utk memakai fasilitas kolam renang dan gym di masa pandemi. Selebihnya, staff ramah, cek in cepat, kamar bersih, dan tidak ada masalah selain yang saya tuliskan diatas. Akan kembali lagi di masa datang.

Tips kamar: Mountain view
Tanggal menginap: Juli 2020
    • Nilai
    • Lokasi
    • Layanan
Terima kasih SalomoA
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
General Manager, General Manager di Hotel Santika Garut, merespons ulasan iniDitanggapi 27 Juli 2020

Kepada Bapak Salomo yang terhormat,

Terimakasih telah menyediakan waktu untuk berbagi #santikamoments Anda. Saran dan masukan Bapak seperti ini lah yang selalu kami gunakan sebagai bahan perbaikan dan peningkatan pelayanan Hotel kami. Kami selalu berusaha keras untuk menjaga kualitas, kuantitas dan performa kami khususnya dari segi sistem pembayaran untuk room service, dan terlihat dari pengalaman anda bahwa hal tersebut masih harus kami tingkatkan lagi dan untuk system penyediaan makan untuk sarapan pagi saat ini kami sudah kembalikan menjadi system yang sebelumnya kami jalankan yaitu dengan buffet system dan tentunya dengan menggunakan protokoler kesehatan yang maksimal karena kenyamanan dan kesehatan seluruh tamu akan selalu menjadi prioritas utama kami

Jika kami mendapatkan kehormatan untuk dapat memberikan pelayanan Indonesian Home terbaik kami di lain kesempatan, kami akan terus berusaha agar Bapak mendapatkan #santikamoments terbaik bersama kami seperti halnya para tamu lain yang menginap di hotel kami.


Salam Hangat,

Manajemen Hotel Santika Garut

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 24 Maret 2020

suasananya nyaman banget dari mulai kamar, fasilitas, lingkungan, resto, sampe semua stafnya yg ramah. Special thx to bu mita, bu rani, pak acep dan pak fahmi pelayanannya cepet banget butuh apa2 cepet. Good Service gak nyesel nginep di santika

Tanggal menginap: Maret 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih verrraa22
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
General Manager, General Manager di Hotel Santika Garut, merespons ulasan iniDitanggapi 27 Juli 2020

Kepada Ibu Verra yang terhormat,

Terimakasih telah menyediakan waktu untuk berbagi #santikamoments Anda. Penghargaan anda mengenai keseuruhan dari fasilitas hotel, suasana udara dan terutama mengenai staffs hotel kami, selalu menjadi motivasi untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas, kuantitas serta kinerja kami. Akan kami pastikan apresiasi Ibu tersampaikan langsung pada seluruh team front office hotel kami.
Kami nantikan kesempatan lain untuk memberikan pengalaman terbaik bagi anda di hotel kami.

Salam Hangat,

Manajemen Hotel Santika Garut

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 4 Maret 2020

Tempat mudah di jangkau dan dekat dengan tempat wisata lain. Dapet kamar viewnya keren banget tiap bangun langsung bisa liat pemandangan yang ngademin mata. Makanan have a good taste, ada makanan khasnya juga. Staff helpful dan ramah parah. Cocok banget buat traveler yang menjauh dari pusingnya perkotaan, trust me.

Tanggal menginap: Maret 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih irmanurmaliah30
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
General Manager, General Manager di Hotel Santika Garut, merespons ulasan iniDitanggapi 6 Maret 2020

Kepada Ibu Irma Nurhalimah Yang Terhormat,

Terimakasih telah menyediakan waktu untuk berbagi #santikamoments Anda. Penghargaan Ibu mengenai lokasi, fasilitas, view, makanan, serta pelayanan kami selalu menjadi motivasi kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas, kuantitas serta keseluruhan kinerja hotel kami. Akan kami pastikan apresiasi Ibu tersampaikan langsung pada departemen terkait. Kami nantikan kesempatan lain untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Ibu di Hotel Santika Garut.

Salam Hangat,

Manajemen Hotel Santika Garut

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 3 Maret 2020

hotelnya baru dengan view yang luar biasa, kamarnya bersih dan lengkap, menu breakfastnya banyak. Karyawannya ramah ramah mulai resepsionis, satpam, roomboy, dan waiter... Luar biasa Santika Garut. ...

Tanggal menginap: Februari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama keluarga
Terima kasih Asyifa1234
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
General Manager, General Manager di Hotel Santika Garut, merespons ulasan iniDitanggapi 5 Maret 2020

Kepada Ibu Asyifa Yang Terhormat,

Terimakasih telah menyediakan waktu untuk berbagi #santikamoments Anda. Penghargaan Ibu mengenai fasilitas, pelayanan, serta makanan kami selalu menjadi motivasi kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas, kuantitas serta keseluruhan kinerja hotel kami. Akan kami pastikan apresiasi Ibu tersampaikan langsung pada departemen terkait. Kami nantikan kesempatan lain untuk memberikan pengalaman terbaik bagi Ibu/Bapak di Hotel Santika Garut.

Untuk mendapatkan update info dan promo terkini silahkan ikuti social media kami di @santikagarut atau melalui bit.ly/santikagarut. Kami nantikan #santikamoment seru bersama Ibu/Bapak di platform resmi kami.

Salam Hangat,

Manajemen Hotel Santika Garut

Laporkan tanggapan sebagai tidak patut
Tanggapan ini adalah opini subjektif dari perwakilan manajemen, bukan dari TripAdvisor LLC.
Diulas pada 14 Februari 2020 via perangkat selular

Perdana saya stay di Santika Garut, berawal dari ingin mencari suasana baru dan review bagaimana hotel yang telah ada di Garut selama kurang lebih 2 tahun beroperasi dalam menyambut maupun melayani tamu-tamunya. Tidak lupa saya sampaikan terima kasih kepada tim Front Desk, FB dan lainnya. Berikut review selama 2 malam saya stay di Santika Garut:

1 Akses dan Area
Untuk akses terbilang mudah dan dekat dari jalan utama masuk kota Garut dan tidak jauh dari Restoran Cibiuk. Ketika akan masuk area hotel, kita sdh akan di sambut oleh security yang menurut saya cukup ramah dan sigap untuk membantu parkir.

2 Lobi dan Front Desk
Area lobi cukup luas dan bersih, dengan design interior mengarah kepada konsep design industrial. Ketika kita masuk lobi dan bertemu salah satu staf, maka mereka akan langsung greeting kepada kita dan tidak terkesan cuek atau acuh. Untuk Front Desk sdh terbilang baik dan sigap, karena kita tidak butuh waktu lama untuk check in dan begitu juga dengan sambutan yang menunjukan good hospitality. Saat menunggu proses check in pun kita akan disuguhkan minuman, yang nampaknya minuman tradisional. Untuk tim Front Desk, anda sudah baik dalam membantu proses check ini, maupun menjelaskan tipe2 kamar apabila kita akan naik tingkat jenis kamar. Tingkatkan lagi dan pertahankan.

3 Kamar
Akses menuju kamar apabila dilantai 2 atau 3 terbilang mudah meski posisi lift agak jauh dari area lobi, tapi itu bukan masalah besar. Hanya saja akan lebih baik apabila nuansa lorong kamar bisa dibuat lebih hidup lagi, entah dengan adanya ornamen2 lokal. Untuk lift sudah baik, bahkan menggunakan merek yang cukup ok, hanya saja kebersihan lift dan aroma yang masih kurang menurut saya. Kamar untuk jenis suite, pada awal saya masuk sudah cukup baik untuk aspek kebersihan dan perlengkapannya. Meskipun untuk tata letak perangkat furniture nya, yang masih agak kurang pas. Dimana posisi televisi, berada disebelah kiri tempat tidur. Dikarenakan tempat tidur langsung menghadap kearah luar, dengan asumsi agar ketika orang bangun tidur dapat langsung menikmati pemandangan diluar. Namun itu tidak terlalu efektif karena masih bisa terlihat dari akses pintu balkon yang 1 lagi. Dan untuk pintu balkon, akan lebih baik lagi apabila menggunakan ukuran double glass, jadi diarea sofa akan mendapatkan nuansa yang lebih luas dan lega. Kebersihan dan perlengkapan kamar mandi pun sudah baik.

4 Restoran
Untuk restoran sudah baik dari sisi hospitality tim, kebersihannya maupun dekorasi. Begitu pula dengan penataan meja ketika hendak makan malam atau ketika sarapan. Untuk menu sudah baik pada rasa, porsi maupun harga. Namun variasi menu ala carte harus ditambah. Dan untuk menu Domba Karojat nya, sangat menarik. Pilihan makan ketika sarapan pun sudah baik dan bervariasi. Untuk perlengkapan makan dimeja, tolong diperhatikan kelengkapannya lagi. Kopi yang tersedia pun sudah bagus dari sisi kualitas bean atau pun rasa. Overall untuk restoran bisa diandalkan dan harus lebih berani lagi untuk inovasi menu2nya.

Demikian review dari pengalaman saya di Santika Garut, dengan Skor rata2 adalah 8. Semoga dikunjungan berikutnya bisa lebih baik lagi dan mewujudkan slogan nya : Hospitality from the Heart.
Terima kasih atas keramah tamahan nya dan saya merasa seperti di rumah ke 2.

Tanggal menginap: Januari 2020
Jenis Trip: Berwisata bersama pasangan
Terima kasih sridho
Ulasan ini adalah opini subjektif dari anggota TripAdvisor, bukan dari TripAdvisor LLC.
Lihat ulasan lainnya