Atas saran agen pemesanan saya mengambil keputusan terbang bersama SIA dari Denpasar ke Singapore, Singapore ke Mumbai (return). Sudah lama saya tidak terbang bersama SIA. Kesan saya pelayanannya luar biasa dengan jumlah pramugari dan pramugara semua ketepatan waktu pelayanan dapat diberikan dengan baik dan profesional. Ketertiban dan kenyamanan para penumpang menunjukkan hal yang sangat positif karena perhatian yang diberikan terhadap setiap hal yang ditanyakan penumpang, saya melihat langsung, they know how to serve customers ... amazing ...
Sebelum keberangkatan saya mencoba menanyakan kemungkinan memindahkan tanggal kembali dengan memajukan dan di jawab dengan cepat tidak memungkinkan karena penuh. Faktanya memang penuh dan saya mengerti karena bisa di lihat dari check list tempat duduk.
Saya juga mencoba bertanya untuk pindah tempat duduk ke jendela pada salah satu rute untuk menyaksikan pemandangan selama perjalanan tetapi waktu saya akan duduk ternyata telah diisi oleh keluarga dengan anak kecil dan saya memberikan tempat itu kepada mereka dan saya memutuskan pindah ke belakang paling belakang dengan dua kursi yang kosong (atas saran pramugari) dan saya enjoy di tempat itu.
The key is how they use good 'human touch' when talk to the customer. we feel cool.
To get more "touch" i went to their working room and talking with one of stewardess (she looks from Thailand) and we had long talk. What i like is she really happy with the working system of SIA so that way she can offer service from heart to serve customer.
Congratulation.