Service yang sangat jelek, pelayanan jasa tidak bisa memberikan solusi,lambat dan tidak sama sekali tidak ramah, lebih baik diperbaiki atau ga tutup aja.

jadi saya berangkat dari Jakarta ke Denpasar pada bulan Juni, pas lagi high season naik Sriwijaya (ini pertama kali saya naik Sriwijaya). Pesawat saya dijadwalkan boardingnya jam 2, tapi ternyata didelay 1 jam jadi jam 3. Saat itu saya sudah kesal banget, gabakal pakai Sriwijaya lagi saya pikir. Pas boarding, pesawatnya memang agak tua, tapi space utk kaki masih cukup nyaman dan diberikan snack dan aqua kecil sebagai kompensasi delay. Sesampai di bandara, ambil bagasi normal dan nyaman. Saya pergi menuju hotel, dan keesokan harinya baru saya sadar, jaket saya hilang. Kemungkinan tertinggal di pesawat. Saya langsung buru buru ke airport ngurah rai buat tanya cs sriwijaya air. Disuruh tunggu dulu, terus saya pergi katanya nnti di wa. 2 jam kemudian, saya di wa sama cs nya jaket saya masih ada ternyata. Langsung saya ambil tanpa ada biaya apapun. Saya berterimakasih utk sriwijaya air🙏🙏

Penerbangan jam 14:00 dr Jakarta ke Denpasar, kemudian keesokan harinya di chat jem 6 pagi , bahwa mundur flight menjadi jam 18:15, kemudia jem 11 siang, mundur lgi menjadi jam 19:10. sudah dihubungi ke dua nomor service pelayanan customer, ga diangkat, setelah satu jam dan berkali2 telepon dan menunggu, baru diangkat, dan tidak membantu sama sekali. tidak ada kompensasi delay. hanya opdinya refund full, tetapi saya harus berangkat hari itu juga, jdi tidak bisa terpakai opsi refundnya. dan hanya ada 1 penerbangan. tidak bisa ganti ke jam terdekat juga. Benar2 ga recommended, customer servicenya juga ga ramah, dan tidak membantu sama sekali. Buruk sekali pelayanannya.

Harusx terbang jam 22.00 bgtu naik di pesawat stlh 1 jam tidak kunjung brangkat tiba2 ada info klo ada dokumentasi yg belum terselesaikan, sekarang sudah jam 00.44bblm juga terbang dgn alasan yg sm skali tidak worth it. Seharusx klo pesawatx rusak jgn di jual tiketx 3 jam lebih dibandara tanpa kejelasan. Tidak ada jwbn pasti dr maskapai sriwijaya

Saya dari jakarta tujuan sentani, tiba dicounter cek ini fliht masih kurang 35menit tetapi pihak cek ini sama sekali tidak mau membantu dengan alasan tidak bisa lagi boarding.. padahal seperti batik air citilink flight kurang 10menit saja bisa dibantu diusahan, bahkan untuk ke pesawat saja dibantu pakai mobil peribadi.. ini sriwijaya flight masih 35menit saja tidak mau membantu, leptugas counter cek in jutek" pula... belom coba membantu dan tidak usahkan bilang tidak bisa.. beda dengan batik air dan citilink.. SANGAT TIDAK RECOMENDED