Mereka perlu mengerjakan komunikasi di bar dan restoran. Kami ketinggalan informasi dan ditagih berlebihan untuk minuman yang dibawa kepada kami bahwa kami tidak benar-benar ingin atau meminta. Di hotel bintang 5, saya mengharapkan resolusi cepat untuk kesalahan ini untuk menjaga reputasi mereka. Namun kami disalahkan...dan ditagih berlebihan karena tidak 'memahami'. Setelah membayar, staf layanan tidak memberi kami uang receh atau tanda terima sampai kami secara khusus memintanya. Di bar lokal kecil saya bisa mengharapkan reaksi ini, tetapi tidak di pullman. Saya akhirnya membatalkan reservasi di masa depan. Saya tidak akan kembali ke hotel bintang 5 yang memperlakukan pelanggan dengan cara ini.Selengkapnya