Hotel di permukaan tampak menjanjikan dalam hal fasilitasnya, tetapi saya harus mengatakan bahwa jangan pernah tertipu oleh harganya dan fasilitas yang mereka tawarkan. Seperti tertulis dalam judul, hotel di permukaan mungkin hotel bintang 4 tetapi layanan yang mereka tawarkan sangat mengerikan. Saya tinggal dari 17...Agustus hingga 18 th untuk perjalanan singkat ke Macau. Awalnya saya tertarik dengan lokasi, harga dan fasilitasnya. Sayangnya, segala sesuatunya mulai menurun saat kami tiba. Ketika kami pertama kali tiba untuk check - in, resepsionis mengatakan bahwa tidak ada kamar bebas rokok yang tersedia dan hanya dapat menawarkan kami kamar merokok. Ini tidak dapat diterima karena saya meminta pemesanan saya bahwa saya ingin kamar bebas rokok. Staf hotel mengklaim bahwa mereka akan memproses ruangan untuk menghilangkan bau, tetapi ketika kami tiba di kamar kami, masih ada bau rokok. Saya menelepon meja depan dan meminta mereka untuk memberikan saya kamar lain. Pada akhirnya, mereka akhirnya menyediakan ruangan lain di lantai 19, seluruh proses ini memakan waktu hampir 30 menit. Masalah paling serius dan mengejutkan terjadi pada pagi hari tanggal 18 Agustus. Saya masih tidur di kamar saya sekitar jam 9:30 pagi. Tiba-tiba ada beberapa ketukan di pintu. Saya mengabaikannya untuk sementara waktu tetapi ketukan itu masih berlanjut. Saya berseru bahwa masih ada seseorang di dalam. Ketukan itu masih berlanjut, jadi saya mulai berjalan ke pintu untuk melihat apa yang salah. Bahkan sebelum saya mencapai pintu, pintu terbuka dan saya terkejut seorang staf hotel ada di luar sana. Dia tampak bingung dan menutup pintu. Saya segera keluar untuk mengonfrontasi staf hotel, dia bersikeras bahwa dia sedang membersihkan kamar dan mungkin juga ingin tahu apakah saya memerlukan layanan apa pun. Saya yakin bahwa setiap orang yang memiliki akal sehat atau kecerdasan normal akan tahu bahwa ruangan hanya harus dibersihkan ketika para tamu telah pergi. Staf hotel yang bertanggung jawab membersihkan tidak merasa menyesal. Saya meminta namanya dan segera melaporkannya ke meja depan. Setelah tiba di meja depan, saya diminta untuk membuat komplain, awalnya mereka ingin menghubungi seseorang dari manajemen, tetapi sayangnya orang itu tidak dapat datang menemui saya. Saya kemudian dibawa ke manajer meja depan untuk mengajukan keluhan. Setelah menceritakan kisah saya kepada manajer meja depan, dia menjelaskan kepada saya bahwa staf hanya ingin menanyakan apakah kami memerlukan layanan apa pun dan mengatakan bahwa itu adalah prosedur normal. Dia mengatakan bahwa jika tidak ada respon dari tamu ketika mengetuk pintu, staf biasanya akan pergi. Penjelasan untuk kesalahan ini kepada saya tidak meyakinkan karena ini adalah pertama kalinya saya pernah mengalami staf hotel mengetuk pintu orang pagi-pagi dan membuka pintu tanpa izin tamu. Ini adalah masalah privasi dan masalah sederhana RESPECT, jika tamu telah mengunci pintu dan berulang kali menolak masuk, tidak masuk, sederhana. Kejadian ini telah menyebabkan banyak tekanan psikologis dan meskipun begitu mereka akan menawarkan rencana peningkatan di lain waktu, AKU TIDAK AKAN PERNAH KEMBALI KE HOTEL INI. Jika hotel mengklaim bahwa ini adalah kebijakan atau pelatihan standar mereka, maka hotel harus mempertimbangkan dengan serius untuk melatih kembali staf mereka atau mempekerjakan lebih banyak orang dengan akal sehat. Sebagian besar orang yang bertanggung jawab membersihkan hotel agak tidak sopan atau tidak tahu kehadiran tamu. Sebagai contoh pada malam kami tiba saya akan pergi ke lift tetapi ada petugas kebersihan hotel menyeka pintu, saya berdiri di sana selama hampir satu menit dan dia bahkan tidak memperhatikan saya. Akhirnya ketika dia selesai dia berjalan melewati saya tanpa menyapa saya atau mengatakan maaf. Putusan akhir: Bagi orang-orang yang benar-benar ingin memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan di Macau, jangan terkecoh oleh peringkat hotel ini di situs web, benar bahwa fasilitasnya di atas rata-rata, tetapi layanan yang mengerikan dan staf yang tidak tulus tentu membahayakan pengalaman.Selengkapnya

Aku tinggal di The Landmark di perjalanan baru-baru ini! Meskipun hotel telah didirikan untuk sementara waktu, dekorasi dan perabotan masih cukup baru Fitur yang paling mengesankan dari ruangan ini adalah besar dan cerah dan sangat fungsional! Hampir 600 kaki persegi, dengan kamar mandi besar yang...memiliki bak mandi besar, kompartemen mandi besar dan wastafel ganda, keluarga 4 - 5 orang bisa masuk ke kamar mandi tanpa merasa sesak. Kamar memiliki tempat tidur besar, sofa tunggal, 2 kursi nyaman, meja dengan kursi, ditambah meja bundar dengan 4 kursi! Jadi 5 - 6 orang dapat dengan nyaman berkumpul di meja untuk rapat! Ada banyak pencahayaan dan saklar listrik mudah digunakan! Minuman ringan dan air di frig gratis! Meskipun di pusat kota, kamar tenang! Ada kolam renang dan gym di lantai 5 dan kasino di lantai 3. Nilai bagus untuk kualitas dan ukuran!Selengkapnya