Kami adalah keluarga dengan 5 orang dan memesan tempat tinggal kolam renang 6 minggu sebelum kedatangan saya. Pemesanan saya adalah untuk paket setengah papan 4 malam dengan biaya 6144 EUR. Setibanya di hotel setelah 9 jam penerbangan dan 1, 5 jam transfer bandara. Saya telah bertemu dengan salah satu karyawan meja depan yang memberi tahu saya bahwa saya ditingkatkan ke kategori yang berbeda. Saya meminta untuk memeriksa yang ditingkatkan sebelum check-in secara resmi dan sungguh mengejutkan! Ini adalah dua kamar yang bersebelahan dan bahkan tidak sebanding dengan harga yang telah saya bayar. Saya menolaknya dan saya menanyakan kategori asli saya sesuai detail pemesanan saya kemudian mereka datang dengan cerita tentang tempat tinggal yang saya pesan memiliki retakan di langit-langit dan tidak aman untuk tinggal, saya meminta untuk melihatnya tetapi mereka menolak untuk membiarkan saya melihatnya. Kemudian saya memberi tahu mereka jika ini masalahnya, LUX * harus menawari saya apartemen kolam tempat tinggal yang berbeda atau peningkatan ke kolam vila atau diskon besar untuk dua kamar yang diturunkan (bayangkan mereka belum menawarkan apa pun dan sayalah yang meminta itu) dan setelah diskusi panjang mereka menawarkan diskon 200 Euro dan untuk tinggal di dua kamar yang diturunkan untuk satu malam kemudian pindah ke tempat tinggal kolam renang asli saya yang dipesan. Pengalaman itu sama sekali tidak menyenangkan bagi saya dan keluarga saya. hati-hati bahwa bagian tempat tinggal resor adalah seberang jalan di seberang dan terhubung dengan jembatan langit di atas jalan yang sibuk dan bising Restoran utama adalah pemerah pantai, ini adalah restoran a la carte untuk sarapan dan makan malam dengan pilihan terbatas dan tidak ada prasmanan terbuka seperti resor lainnya. Acungan jempol hanya diberikan kepada Pak Edi Manajer kediaman yang berusaha sendiri untuk menjaga liburan kami sangat damai dan bebas keramaian…
Hotel yang menakjubkan dan bar atap yang luar biasa lengkap dengan kolam renang tanpa batas, cabana, kursi berjemur, dan pemandangan teluk yang indah. Puncaknya adalah makanan dan layanan yang menyertainya. Bahkan Wakil GM meluangkan waktu untuk memberi tahu kami tentang desain dan arsitektur hotel.
Pergi ke LUX * GRAND BAIE dengan teman-teman untuk pertama kalinya untuk pesta akhir tahun kami. . . . Layanan dan keramahan tak tertandingi. . . Ini benar-benar tempat yang memesona. . . Staf sangat membantu. . . Makanan enak. . . Mencintai pemandangan dari atas atap. . . .
Hotel ini jelas merupakan salah satu yang terbaik yang pernah saya tinggali! Saya menganggap diri saya orang yang sangat sulit untuk menyenangkan, tetapi Lux Grand Baie telah memenuhi dan melampaui harapan saya dalam setiap aspek. Kami tinggal di sana selama 8 hari, dari saat kami memesan sampai kami meninggalkan hotel, setiap detail kecil diurus. Tim reservasi membantu kami mengatur transfer bandara ke dan dari hotel, mereka juga menyarankan kami untuk memesan restoran terlebih dahulu untuk menghindari kekecewaan (sangat senang kami melakukannya)! Setibanya kami disambut dengan minuman selamat datang sementara kami menunggu untuk check - in, proses check - in cepat dan lancar dan kami diberi tur ke halaman dan fasilitas hotel. Kami tinggal di Junior suite, kamarnya modern dan mewah, ada juga layanan merapikan tempat tidur setiap malam sehingga Anda kembali ke kamar yang segar setiap malam setelah makan malam. Sarapan prasmanan di Beach Rouge adalah salah satu yang terbaik yang pernah saya alami, Anda memesan makanan utama dari menu dan membantu diri Anda sendiri untuk berbagai item sarapan lainnya. Ada 3 restoran di hotel, Beach Rouge, Bisou, dan Ai KISU, ketiganya fantastis. Sarapan disajikan di Beach Rouge dan di malam hari juga ada musik live. Makanan di Ai KISU sangat lezat dan dapat dengan mudah menyaingi Hakkasan atau Yauatcha di London. Bisou adalah favorit kami, matahari terbenam dan pemandangan dari atap sangat menakjubkan! Spa adalah sorotan lain dari kami tinggal, ada berbagai perawatan dan fasilitas untuk tamu, kami sangat menikmati spa di sana. Selama kami tinggal, hotel ini hampir terisi penuh tetapi tidak pernah terasa sibuk seperti beberapa resor lainnya, dan ada sesuatu untuk semua orang, apakah itu suasana klub pantai yang Anda cari atau hanya waktu tenang di tepi pantai/kolam renang, Anda akan menemukan itu di sana. Hotel ini juga memiliki berbagai macam olahraga air/kegiatan untuk para tamu sehingga kami tidak pernah bosan. Penerbangan kami kembali ke London cukup larut malam (9:30 malam) dan waktu check out adalah pukul 11 pagi, tapi itu tidak menjadi masalah karena ada banyak ruang (dan loker) untuk penyimpanan bagasi dan kami dapat untuk menggunakan fasilitas hotel setelah kami check out, setelah kami siap untuk meninggalkan hotel ada kamar mandi yang tersedia untuk kami mandi dan berganti pakaian untuk penerbangan kami. Dalam hal staf dan layanan, mereka FANTASTIS, mereka berusaha keras untuk membuat Anda merasa diterima dan dirawat. Permintaan Anda tidak pernah terlalu banyak, mereka melihatnya sebagai tujuan pekerjaan mereka, bukan gangguan atau gangguan. Semua orang di sana selalu tersenyum dan mereka mengingat nama Anda, serta preferensi Anda seperti apa yang ingin Anda pesan atau di mana Anda ingin duduk untuk sarapan! Tim Manajemen di sana juga sangat bijaksana, mereka berusaha untuk mengenal tamu mereka dan mendengarkan umpan balik yang mungkin mereka miliki. Anda akan selalu menemukan mereka berjalan-jalan memeriksa tamu mereka dan menanyakan apakah ada yang mereka butuhkan. Daniele (Manajer Umum) dan Ashok (Wakil Manajer Umum) memperkenalkan diri dan memeriksa kami berkali-kali selama kami berada di sana. Akhirnya terima kasih banyak untuk Jennifer, Praveen, Veena, Whada, Gopee (front house team), Pui (spa), Oliver (Bisou), dan Disha (Beach Rouge) untuk merawat kami setiap hari dan membuat kami tinggal begitu mudah diingat. Kami berharap untuk kembali ke sana! Mohon maaf jika saya salah mengeja nama seseorang.…
Kami baru-baru ini tinggal di Lux Grand Baie selama 10 malam dan tinggal di Junior suite. Kami dipindahkan dari Lux Belle Mare karena kebakaran dan khawatir karena tata letak hotel sangat berbeda: Modern dalam desain dan kamar lebih kecil. Kami tidak punya alasan untuk khawatir. Hotel unggulan untuk Grup Lux ini luar biasa dalam hampir semua hal. Positif Staf Semua staf sangat senang, tidak bisa melakukan cukup bagi Anda dan membuat masa tinggal Anda sangat istimewa. Untuk manajemen hotel saya telah menyebutkan sejumlah staf khusus di bagian bawah ulasan. Kamar Kami khawatir ketika pindah dari Belle Mare tentang kamar yang lebih kecil. Kami tidak perlu khawatir. Junior suite sangat luas dan ditata dengan indah. Pemandangan dari kamar kami (1217) adalah matahari terbenam yang menakjubkan dan sangat istimewa setiap malam. Rumah tangga adalah teladan dan sekali lagi anggota tim yang ramah. "Senang membantu" Makanan Minuman Dari matahari terbit hingga terbenam, makanannya spektakuler dan benar-benar 5 *. Semua minuman bermerek dan sangat sedikit yang perlu Anda bayar. Satu-satunya saran adalah berhati-hatilah karena restoran yang berbeda memiliki minuman yang berbeda di semua termasuk. Setelah diskusi kami dengan manajemen ini mungkin telah diperbaiki. Fasilitas rekreasi Kami menggunakan Gym dan olahraga air dan semua peralatan berkualitas sangat tinggi dan pengalaman dari saat Anda tiba dan diberikan handuk saat Anda pergi dan diberi minuman rasa dan flanel es dingin. Ada untuk membantu jika diperlukan tetapi tidak mengganggu. Aktivitas pantai lagi-lagi brilian, termasuk dayung, kyking, berlayar, ski air dan glass bottom boat, di mana kami snorkeling dari luar di atas karang. Spa adalah sumber daya yang baik dan ditetapkan dan staf membantu. Kami tidak memiliki perawatan tetapi mendengar mereka sangat baik. Ini adalah hari libur yang sangat istimewa bagi kami - ditunda dua kali karena pandemi dan itu memenuhi dan melampaui harapan kami. Kami melakukan tur ke selatan pulau yang menarik dan menyenangkan. Manoj sopir kami berpengetahuan tentang sejarah dan geografi pulau. Seperti yang saya sebutkan di awal, staf sangat baik dan disebutkan secara khusus untuk? Manley adalah kepala bar yang bersemangat dan berkomitmen dengan keterampilan luar biasa dalam membuat koktail di bar dan restoran Ai Kisu dan klub malam di sebelahnya. Kevin di bar atap Bisou. Seorang joker sejati dan sekali lagi mencintai pekerjaannya. Gasaan di restoran Rooftop Bisou menjaga kami selama liburan kami memastikan kami selalu memiliki meja terbaik di restoran dan memastikan setiap permintaan kami dipenuhi. Nitin di bar Beach Rouge. Selalu tersenyum lebar dan selamat datang. Manoj pengemudi mobil hotel. Staf aktivitas gym dan pantai. Saya tidak punya nama tetapi semuanya indah. Akhirnya dan paling tidak Sheila, manajer hotel dapat diakses, pengertian, ramah dan ingin hotel menjadi sebaik mungkin dan benar-benar berfokus pada pelanggan! Terima kasih semua untuk pengalaman menginap yang menyenangkan.…
Anda pemilik atau pengelola properti ini? Klaim daftar Anda secara gratis untuk meninjau serta memperbarui profil, dan masih banyak lagi.
Klaim Daftar Anda