Pertama, check in jam 830 sore, menunggu untuk mengambil kunci ponsel selama 15 menit. Pada satu petugas meja depan tersedia dan berbaris dari 4 orang lain yang baru saja turun dari pesawat ulang-alik. Ketika saya bertanya mengapa tidak ada yang mendistribusikan kunci pra-cek, jawaban yang...saya dapatkan adalah bahwa pemeriksaan seluler membuat lebih mudah bagi petugas meja untuk menggesek kartu kredit saya, tetapi itu tidak berarti bahwa saya, tamu, dapat melewati Periksa - Lebih cepat.
Tetapi bagian terburuk dari malam ini. . . Saya masuk ke kamar mandi pada jam 4 pagi ini dan sekali menetes basah, belajar bahwa botol sampo dan botol pencuci tubuh di dinding benar-benar kosong. Jika Courtyard akan menggunakan sistem ini dibandingkan dengan sabun dan sampo individu, maka penting bagi staf rumah tangga untuk menutup botol-botol ini, atau setidaknya mengkonfirmasi setiap hari, bahwa ada cukup volume untuk tamu berikutnya. Bahkan ada jendela kecil di sisi bawah setiap botol untuk memastikan bahwa setidaknya botol itu tidak kosong.
Dan saat memeriksa semua yang saya terima adalah "maaf" yang payah dan tawaran untuk 5, 000 poin Hadiah Marriott tambahan. Tidak cukup kompensasi dan tidak tulus.Selengkapnya
