Kami memesan 4 malam menginap di sini. Saya mengunduh aplikasi Hilton sebelum tiba sehingga kami dapat melakukan check-in tanpa kontak dengan cepat. Namun, aplikasi tersebut tidak berfungsi dan kami harus menunggu lebih dari 30 menit untuk check-in di meja depan. Kemudian, kartu kunci yang diperlukan untuk menggunakan lift tidak berfungsi & kami harus membuang lebih banyak waktu di meja depan. Ruangan itu luas dan kamar mandi sangat bagus, namun, itu benar-benar kehabisan sampo, kondisioner, dan gel mandi di kamar mandi! Tidak ada pembuat kopi di kamar. Mereka hanya membersihkan kamar Anda jika Anda memintanya, tetapi kami menemukan bahwa di tengah perjalanan kami, mereka datang untuk mengosongkan sampah dan membersihkan handuk. Namun mereka tidak meninggalkan keset kamar mandi baru untuk kami gunakan. Dunia resor terbatas di restorannya. Hanya 2 untuk sarapan. Tidak banyak toko juga. Sewa cabana di kolam itu bagus, namun terlalu mahal. Menu makanan dipotong menjadi hampir tidak ada dan membuatnya sangat mahal. Sulit untuk mendapatkan kursi di kolam renang kecuali Anda sampai di sana sangat awal.…
Kamarnya bagus tapi tidak ada teko kopi atau microwave. Kamar mandinya bagus. Mini bar sangat sensitif jika Anda membawa anak-anak. Kolam renang tutup pukul 6 sore yang mengerikan. Food court memiliki sedikit variasi pilihan (hub grub pertama saya, mereka meninggalkan sebagian dari pesanan saya). Lift tidak cukup. Banyak orang pemarah pada mereka. Di ujung strip. Tempat konser di hotel sangat bagus! !
Saya telah tinggal di Vegas berkali-kali. Saya sangat senang menginap di hotel ini karena ini akan menjadi yang pertama bagi saya. Saya harap ini bukan yang terakhir untuk saya. Aku tinggal di sisi Hilton. Kamar hotel adalah kamar khas Hilton. Saya berada di lantai 7. Saya pikir itu bagus karena saya dapat mengakses kamar saya dengan cepat. Saya suka kamar mandi dengan pancuran besar dan saya juga suka mereka menggunakan botol sampo dan kondisioner yang dapat diisi ulang. Saya suka bahwa mereka mengurangi limbah. Jika Anda sensitif terhadap wewangian yang kuat, jauhi losion. Spa: Spanya sangat besar! Saya tidak berpikir spa mana pun di Vegas dapat mengalahkan The Encore. Yang satu ini mungkin berada di atasnya. Terlalu banyak yang harus dijelaskan tentang ini. Anda hanya akan harus mengunjungi. Meskipun, label harganya sedikit lebih mahal daripada Encore. Encore adalah $ 40 . 00 sehari untuk digunakan. Yang ini $145 untuk "3 jam". Hotel ini tidak memiliki kualitas, makan cepat. Ada banyak tempat di food court yang berdekatan dengan kasino. Mereka terlalu mahal dan tidak terlalu bagus. Hilton yang terhormat, Anda harus memperbaiki situasi dengan akses kartu kunci untuk lift. Saya pasti telah melihatnya 20 waktu yang berbeda dari (termasuk saya sendiri) orang-orang yang berjuang untuk mendapatkan kartu kunci mereka bekerja untuk menggunakan lift untuk membawa mereka ke lantai mereka. Sering kali, orang hanya akan pergi untuk naik dengan orang lain di lift karena mereka tidak bisa mendapatkan kartu mereka bekerja untuk memberi mereka akses ke lantai mereka. Ini perlu diperbaiki secepatnya.…
Kami memutuskan untuk menginap di Hilton di Resorts World ketika putra saya mengadakan turnamen bola voli di Las Vegas karena itu adalah salah satu properti terbaru di the Strip dan saya telah menjadi anggota Hilton Honors yang setia untuk waktu yang lama. Saya menggunakan poin yang diperoleh dengan susah payah untuk 2 malam pertama dan membayar untuk malam ketiga. Setelah proses check-in yang sangat lancar, tingkat layanan yang kami terima berubah dari baik menjadi benar-benar mengerikan. Pada hari berikutnya, kami kembali ke kamar kami untuk menemukan bahwa rumah tangga tidak membersihkan kamar kami. Sebelum makan malam, saya menelepon rumah tangga dan diberitahu bahwa sudah terlambat bagi siapa pun untuk membersihkan kamar kami, tetapi mereka bisa membawakan kami handuk bersih dan kamar akan dibersihkan keesokan harinya. Ketika kami kembali dari makan malam, kami menerima handuk bersih tetapi semua handuk kotor kami hanya tertinggal di lantai kamar mandi! ! ! Keesokan harinya, kami kembali untuk menemukan kamar yang kotor lagi sebelum makan malam. Kami pergi untuk makan malam dan mengetahui bahwa kami harus bangun jam 6 pagi keesokan harinya, kami kembali ke hotel pada jam 12:30 pagi untuk tidur. Sekarang segalanya berubah dari buruk menjadi terburuk! ! ! Setelah mencapai kamar kami, kartu kunci tidak akan membuka pintu. Kami kembali ke meja depan untuk memprogram ulang kartu kunci kami, kembali ke kamar kami dan kuncinya masih tidak berfungsi. Kami turun kembali dan agen meja depan mengatakan mereka memiliki banyak masalah dengan kartu kunci. Pada titik ini, dia memutuskan untuk membebaskan satu malam biaya resor dan memprogram ulang kartu kunci kami untuk kedua kalinya. Tebak apa? ? ? ! ! ! Kartu kunci tidak berfungsi lagi dan kali ini ada lampu merah konstan di kunci. Sekarang saya mulai merasa sangat kesal dan meminta manajer. Kami memberi tahu manajer bahwa lampu merah sekarang menyala dan dia berkata sepertinya baterai kunci sudah mati dan hanya keamanan yang bisa membiarkan kami masuk dan karena itu Sabtu malam kami harus menunggu setidaknya 20 menit untuk seseorang dari keamanan untuk membukakan pintu bagi kita. Dia menawarkan untuk membebaskan biaya resor satu malam lagi. Kami menunggu selama 20 menit dan petugas keamanan tiba dan menggunakan alat untuk membuka kunci dan membiarkan kami masuk. Petugas keamanan memberi tahu kami bahwa zap hanya mengizinkan kami di kamar satu kali dan kami harus menelepon layanan tamu untuk berganti pakaian. batre di kunci saat kita keluar hotel di pagi hari sehingga akan diperbaiki semua saat kita kembali ke hotel. Kami akhirnya masuk ke kamar kami pada pukul 1:30 pagi dan tidak sabar untuk bangun pukul 6 pagi. Kami pergi keesokan paginya pukul 6 pagi dan menelepon layanan tamu untuk meminta seseorang mengganti baterai kunci kami dan kamar kami untuk dibersihkan. Kami dijanjikan bahwa mereka akan mengurusnya. Tidak percaya lagi dengan pelayanan di hotel, saya telepon hotel lagi 3 jam kemudian dan tidak ada catatan dua permintaan kami! ! ! Saya menjelaskan kembali semuanya kepada Myra di layanan tamu yang terdengar khawatir tentang cobaan berat kami dan mencatat masalah di sistem komputer. Ketika kami kembali ke hotel sekitar jam 11 pagi, ada antrean besar di meja depan. Istri saya pergi ke kamar untuk menemukan kunci masih tidak bekerja. Saat itu saya meminta untuk menemui manajer yang sedang bertugas. Ketika Brooke tiba, dia diperbarui tentang situasi kami dan menyarankan agar kami pindah ke kamar lain tetapi berubah pikiran ketika dia diberitahu seseorang dari keamanan dengan kemampuan untuk membiarkan kami masuk ke kamar kami dan mengganti baterai kunci pintu sedang dalam perjalanan ke kamar kami . Brooke membebaskan malam ketiga dari biaya resor dan mengurangi tarif kami untuk malam ketiga sebesar 50% yang saya pikir terlalu kecil untuk ketidaknyamanan yang besar tetapi saya terlalu lelah untuk berdebat dengannya lagi! Kami kemudian naik ke lantai kami dan menunggu orang yang seharusnya sudah dalam perjalanan ke kamar kami. Setelah 20 menit duduk di karpet di luar kamar kami, tidak ada yang muncul jadi saya menelepon Myra di layanan tamu lagi. Dino dari keamanan akhirnya muncul lagi 20 menit kemudian tetapi tidak memiliki zapper untuk membuka pintu. Ketika kami memberi tahu dia tentang zapper, dia tidak tahu apa yang kami bicarakan. Dino kemudian pergi ke kantor keamanan dan membawa zapper tetapi tidak tahu bagaimana menggunakannya. Saya dan istri saya harus menginstruksikan dia bagaimana menggunakannya dari pengalaman kami dengan petugas keamanan dari malam sebelumnya. Dino akhirnya berhasil membuka pintu kamar tamu kami, tetapi kemudian kami harus menunggu orang lain datang untuk mengganti baterai! Saya dan istri saya sangat marah karena cobaan itu memakan waktu hampir 2 jam bagi kami untuk kembali ke kamar dan kami kelelahan karena cobaan malam sebelumnya! Dan tentu saja, housekeeping tidak bisa masuk ke kamar kami untuk membersihkannya! ! ! Karena cobaan yang kami alami, kami akhirnya tidak melakukan beberapa hal yang telah kami rencanakan untuk hari yang benar-benar merusak masa tinggal kami di Las Vegas! ! ! Saya di industri hotel dan kami menginap di Hilton di Resorts World adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami di sebuah hotel! ! ! Pemilik Malaysia di Genting melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam mengembangkan properti yang luar biasa, tetapi Hilton melakukan pekerjaan yang buruk dalam mengelolanya! ! !…
Anda pemilik atau pengelola properti ini? Klaim daftar Anda secara gratis untuk meninjau serta memperbarui profil, dan masih banyak lagi.
Klaim Daftar Anda