Sonia adalah satu-satunya rahmat yang menyelamatkan di hotel ini. Dia adalah lambang layanan pelanggan. Dia harus dirayakan dan satu-satunya alasan saya akan mempertimbangkan tinggal di sini lagi sejauh menyangkut staf. Hotel itu sendiri sangat bagus, bersih dan aman. Namun jangan memesan paket dan berharap bahwa staf di sini akan Peduli tentang mereka. Salah satu paket saya tertunda dan akhirnya dikirim setelah saya check out. Saya memberi tahu mereka tentang hal ini dan mengharapkan kedatangan karena tanggal pengiriman yang sekarang berubah. Saya berbicara dengan manajer operasi yang jauh dari membantu atau sopan. Dia lebih cepat memberi tahu saya apa kebijakan mereka tentang paket yang dikirimkan untuk orang-orang yang bukan tamu. Saya baru saja menjelaskan kepadanya bahwa saya adalah tamu dan hanya memeriksa sehari sebelum penundaan paket itu bukan kesalahan saya sendiri karena UPS memiliki penundaan! Saya memintanya untuk mencatat ini dan saya berusaha mencari seseorang untuk mengambilnya pada hari berikutnya atas nama saya. Singkat cerita - mereka akhirnya menolak paket saya yang hanya 1 artikel pakaian yang sangat saya butuhkan untuk acara mendatang. Tidak ada yang menghubungi saya untuk memberi tahu saya bahwa mereka telah melakukan ini! Sepenuhnya mengabaikan permintaan awal saya. Saya sangat kecewa dan marah! Saya tidak akan pernah menginap di sini lagi karena staf hotel tidak peduli dengan tamu! Saya akan mengerti jika saya bukan seorang tamu di hotel ini tetapi saya dan sayangnya hal-hal terjadi saya tidak memiliki kendali atas keterlambatan dalam paket saya dan itu sangat menyedihkan bahwa saya menjangkau untuk memberi tahu mereka, memiliki seseorang untuk mengambil paket saya dan mereka masih menolaknya! Sangat mengecewakan. Saya telah tinggal di beberapa hotel dan mengalami keterlambatan paket sebelumnya, tetapi tidak satupun dari mereka yang pernah mengembalikan paket saya tanpa terlebih dahulu menghubungi saya! Anda akan terus kehilangan tamu jika Anda tidak berinvestasi dalam pelatihan layanan pelanggan yang tepat untuk staf tidak pengertian Anda! Sonia Anda adalah aset ke tempat itu, terima kasih telah mencoba membantu saya.…Memesan di sini karena saya melihat di beberapa tempat ada 'antar-jemput gratis' ke dan dari bandara. Informasi ini TIDAK BENAR untuk lokasi ini. Hotel ini juga tampak agak jauh dari segala sesuatu (beberapa hal dalam jarak berjalan kaki tetapi akan sedikit berjalan), kira-kira 20 menit dari bandara. Selain itu, makanannya sangat bersih, enak di Bistro, dan layanan pelanggan yang baik.Dari ladys di meja depan untuk kebersihan hotel dan kamar untuk ukuran kamar, dekorasi, saya tidak punya sesuatu yang negatif untuk mengatakan tentang tempat ini, menjaga pekerjaan yang baik dan tidak mengubah apa pun yang menyebabkan banyak tempat setelah beberapa saat mulai kurangTinggal di sini satu malam dalam perjalanan kembali dari Key West, sangat mudah untuk menemukan Turnpike. Proses check in cepat, tetapi tidak memiliki instruksi, harus bertanya kapan sarapan kapan check out, arah ke kamar dll, tapi ada garis dan wanita itu tampak seperti dia baru. Pokoknya pergi ke kamar kami, kamar sangat bersih dan bahkan memiliki sofa yang bagus untuk menonton tv, tempat tidur bersih dan kami punya banyak handuk bersih. Semua di kamar lebih baik dari yang kami harapkan dan diberi harga yang tepat juga.Anak saya yang berusia 7 tahun, saya dan istri saya tiba setelah perjalanan yang panjang dan kasar, dan diterima dengan hangat - anak saya kelaparan dan mendapat kekek gratis! Staf restoran & hotel sangat ramah, makanannya enak, kamarnya sangat bagus, uangnya bersih, tempat tidurnya bagus, dan tenang. Lokasi sangat bagus sebagai dasar untuk mengunjungi Everglades dan mal Dolphin. Kolam kecil tapi bersih, dan bak mandi air panas adalah berkah untuk bersantai setelah hari yang panjang. Anak saya mengatakan bahwa dia pasti ingin kembali suatu hari, dan saya setuju dengannya: -)Anda pemilik atau pengelola properti ini? Klaim daftar Anda secara gratis untuk meninjau serta memperbarui profil, dan masih banyak lagi.
Klaim Daftar Anda