Kami mengunjungi Sedona dan tinggal di Element Sedona selama 3 hari. Itu sangat indah. Staf sangat ramah, ramah dan membantu. Dari sarapan pagi, ke kamar yang bersih, besar, berperabot lengkap, hingga kolam air asin dan tempat parkir yang luas serta restoran dalam jarak berjalan kaki, itu adalah tempat yang sempurna untuk menginap. Kami benar-benar tidak bisa lebih bahagia dengan kunjungan kami. Ketika Anda berada di sana, carilah Michelle atau Aspen untuk layanan pelanggan yang istimewa. Mereka benar-benar baik dan bijaksana dan membantu menjadikan masa menginap kami pengalaman yang luar biasa.
Kami telah tinggal di hotel Element sebelumnya, tetapi ini adalah pengalaman buruk pertama kami. Kami adalah pelancong berpengalaman dan meskipun kami memahami bahwa segala sesuatunya tidak selalu sempurna, kami mengharapkan profesionalisme dan kesopanan. Hotel ini sangat sibuk akhir pekan ini dan sayangnya air panas keluar selama 4 hari kami tinggal. Meskipun kami dapat memahami tentang itu, saya tidak dapat memahami tentang kamar kotor, kecil, berisik yang tidak disiapkan untuk kami. Bahkan tidak ada handuk. Kunci kami tidak pernah berfungsi. Kami harus terus-menerus kembali ke meja depan untuk memperbaikinya. Pada hari kedua kami diberitahu bahwa kami bahkan tidak pernah check in dan kami harus re - check in? Apa? Ada seorang pria muda yang bekerja di meja depan untuk sebagian besar masa tinggal kami yang benar-benar bosan dengan pekerjaannya dan tidak pernah meminta maaf kepada kami untuk semua masalah yang kami miliki. Dia membuat kami merasa seperti dia membantu kami setiap kali kami harus datang ke meja depan - yang sering. Dia membuat kami berdiri di sana dan menunggu handuk kami mengantre di meja depan, sementara kami bisa melihatnya mengobrol dengan rekan kerja. Seorang pelayan di lorong menolak untuk membantu kami dengan handuk. Jerami terakhir adalah untuk mengetahui bahwa tamu lain telah ditawari kompensasi untuk situasi air panas dan kami tidak. Kami bahkan tidak mendapatkan permintaan maaf verbal tentang hal itu. Jadi saat check - out kami meminta kompensasi. Kami akhirnya menerima permintaan maaf untuk masalah dengan kami tinggal dari Carl di meja depan, yang sangat ramah. dia membebaskan biaya parkir kami dan berjanji untuk mengembalikan beberapa poin Marriott yang kami gunakan untuk memesan masa inap. Sampai saat ini poin tersebut belum dikembalikan. Saya telah mencoba untuk menghubungi manajer meja di hotel, yang mengabaikan email saya. Saya belum pernah menulis ulasan perjalanan penasihat sebelum meskipun saya telah bepergian secara ekstensif dan memiliki beberapa menginap di hotel yang tidak begitu bagus. Kali ini aku tidak bisa melepaskannya.…
Setiap tahun saya menghabiskan puluhan malam di berbagai properti Marriot (Courtyard, Westin, Residence Inn, dll) . Ini adalah pertama kalinya dan mungkin yang terakhir saya berencana untuk tinggal di sebuah Elemen. Ada beberapa hal positif. Hotel ini bersih, kami memiliki kamar terhubung (seperti yang diminta), di lantai tiga dengan teras dan pemandangan yang indah. Negatifnya: Kamar banyak masalah - penerangan tidak cukup, beberapa colokan dinding mati, AC berfungsi tetapi sangat keras, dapur tidak memiliki mesin pencuci piring dan juga tidak memiliki deterjen pencuci piring, detektor asap praktis benar di atas tempat tidur dan berkedip seperti lampu strobo sepanjang malam, hanya ada satu kursi - tidak ada sofa atau kursi kedua jika ada dua orang di kamar, kamar mandi sudah "dilengkapi" dengan sampo/kondisioner gabungan daripada keduanya secara terpisah + sabun mandi. Tidak ada rak untuk meletakkan sampo dan kondisioner Anda sendiri atau sabun batangan. Kamar dilengkapi dengan hanya dua set handuk. Yang tidak akan seburuk itu jika ada layanan pembersihan reguler. Tetapi kamar hanya dibersihkan jika Anda menginap lebih dari 7 hari! Anda dapat meminta "layanan rapi" di mana sampah Anda akan dikosongkan dan tempat tidur dibuat. Salah satu kamar kami memiliki jam alarm. . . yang dipasang dan meledak di tengah malam. Kamar lain tidak memiliki jam. Bagian penerima tamu kekurangan staf. Kadang-kadang saya harus menunggu sekitar 5 menit untuk seseorang datang dan membantu. Bahkan setelah membunyikan bel. Beberapa staf tidak sangat baik atau ramah. Satu pengecualian adalah Frankie. Dia baik dan benar-benar berusaha menjadikan pengalaman menginap kami sebaik mungkin. Sarapannya tidak terlalu sehat seperti yang diiklankan. Loop buah dan bagel industri yang sama dengan rantai tingkat bawah Marriot. Tidak ada buah segar sama sekali. Item yang dibuat di situs untuk setiap individu (telur satu hari, pancake berikutnya), bagus. Tapi penantiannya seringkali sangat lama. . . Suatu hari mereka kehabisan barang-barang dasar seperti yogurt. Ya, liburan musim semi adalah waktu yang sibuk. Tetapi hotel harus siap dengan staf dan persediaan yang cukup. . Membayar lebih dari $500 per kamar per malam. . . dengan semua masalah ini. . . membuat pengalaman hotel yang sangat mengecewakan.…
Secara keseluruhan tidak akan merekomendasikan tinggal di sini. Kamar ok tapi staf tidak membantu/tidak peduli. Kami memiliki masalah dengan wastafel kamar mandi kami yang tidak mengalir serta tidak ada sabun di kamar mandi. Itu dua hari penuh sebelum ada yang datang untuk memperbaikinya. Lokasi kurang optimal karena Anda jauh dari sebagian besar wilayah di Sedona. Saya memang berbagi pengalaman saya dengan manajemen tetapi mereka juga tampaknya tidak peduli. Baru saja menerima generik " kami akan mengerjakannya " . Untuk harga yang Anda bayar, Anda dapat menemukan jauh lebih baik.
Pertama kali saya menginap di hotel ini dan terkejut tidak hanya pada kebersihan Elemen tetapi juga betapa hangat dan ramahnya staf di sana. Staf meja depan luar biasa (berteriak kepada Frankie, Deborah, dan lainnya - mengira Patricia yang namanya lolos dari saya). Bartender Alexa luar biasa! Pengalaman menginap yang sangat baik dan kami sudah merencanakan kunjungan kami kembali!
Anda pemilik atau pengelola properti ini? Klaim daftar Anda secara gratis untuk meninjau serta memperbarui profil, dan masih banyak lagi.
Klaim Daftar Anda