Kami perhatikan Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Situs Web TripAdvisor mungkin tidak ditampilkan dengan benar.
Kami mendukung browser berikut:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Mercure Surabaya

No. 21 dari 108 Hotel di Surabaya
Jl Raya Darmo 68-78, Surabaya 60264, Indonesia
Fasilitas hotel
Harga terbaik untuk waktu menginap Anda
Masukkan tanggal untuk melihat harga terbaik
Check-In Check-Out
Lihat Ketersediaan
Bandingkan harga termurah dari situs wisata terpopuler
dan 6 situs lainnya!
Foto profesional
Mercure Surabaya
Lihat Peta
Tambahkan Foto Tulis Ulasan
Dapatkan Poin dengan Mengungkapkan Opini Anda!
Dapatkan hingga 1.500 AirAsia BIG Point setiap bulan dengan menulis ulasan di TripAdvisor.
Dapatkan hingga 1.500 GarudaMiles setiap bulan dengan menulis ulasan di TripAdvisor.
*Anda hanya dapat berpartisipasi dalam satu program dalam satu waktu untuk mendapatkan hadiah atas ulasan yang ditulis.
AirAsia / Garuda arrow
AirAsia / Garuda
5 Point

484 Ulasan dari Komunitas TripAdvisor

Peringkat dari wisatawan
  • 92
  • 262
  • 101
  • 20
  • 9
Lihat ulasan untuk
114
52
49
197
Ringkasan Rating
  • Lokasi
    bintang 4 dari 5
  • Kualitas Tidur
    bintang 4 dari 5
  • Kamar
    bintang 4 dari 5
  • Layanan
    bintang 4 dari 5
  • Nilai
    bintang 4 dari 5
  • Kebersihan
    bintang 4 dari 5
Tips wisatawan akan membantu Anda memilih kamar yang tepat.   Tips kamar (28)
Tanggal | Penilaian
  • Bahasa Indonesia terlebih dahulu
  • Belanda lebih dulu
  • Inggris lebih dulu
  • Italia lebih dulu
  • Jepang lebih dulu
  • Jerman lebih dulu
  • Prancis lebih dulu
  • Portugis lebih dulu
  • Spanyol lebih dulu
  • Apa saja
  • Terbaru dalam bahasa Indonesia
Bahasa Indonesia terlebih dahulu
Bandung, Indonesia
Kontributor Tingkat
117 ulasan
21 ulasan hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 penilaian bermanfaat
bintang 4 dari 5 Diulas kemarin BARU

Hotel dengan design yang chick dan elegan khas Mercure, dengan lokasi yang sangat bagus selalu membuat perjalanan bisnis ku selama berada di kota Surabaya ini terasa lebih nyaman. Sebagai Platinum member Le Club Loyalty Program saya selalu mendapatkan keistimewaan lebih dalam menginap di Mercure Surabaya ini. Early check in dan late check out hingga upgrade kamar selalu kudapatkan. Breakfast yang... Lanjutan 

Bermanfaat?
Terima kasih AriHuniarto
Kota Tangerang Selatan
Kontributor Tingkat
10 ulasan
7 ulasan hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 penilaian bermanfaat
bintang 3 dari 5 Diulas 1 minggu yang lalu

Saya mendapatkan kamar di bangunan baru hotel mercure, kamar dan fasilitasnya cukup nyaman dengan dilengkapi juga koneksi internet gratis yang baik (terutama bagi saya yang membutuhkan koneksi internet untuk bekerja malam hari). Hotel ini juga menyediakan free minibar didalam kamar, tentunya ini menyenangkan. Ada beberapa hal yang membuat saya kurang adalah penempatan stopkontak disamping tempat tidur, yang terhalan oleh ornamen... Lanjutan 

Bermanfaat?
Terima kasih Iqnaul
Sugito A, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan ini

Dear Mr. Iqnaul, Terima kasih atas support yang telah Bapak berikan terhadap Mercure Grand Mirama Surabaya. Kami sangat menghargai reviews yang Bapak tulis berdasarkan pengalaman menginap disini. Masukan yang Bapak berikan akan kami jadikan motivasi di masa depan demi meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas yang kami punya, sehingga dapat sesuai dengan ekspektasi semua orang atau tamu hotel kami. Sekali lagi... Lanjutan 

Jakarta, Indonesia
Kontributor Tingkat
111 ulasan
26 ulasan hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 penilaian bermanfaat
bintang 4 dari 5 Diulas 2 minggu yang lalu

Hotel ini menurut saya, lobby (di gedung lama, bagian resepsionis) perlu direnovasi lagi karena sudah terlihat menua dan kurang modern, karena Mercure yang baru-baru ini interiornya lebih unik dan dinamis, tidak seperti Mercure tahun 2000an. Namun, lokasi nya strategis sekali karena di Jl. Raya Darmo, dekat Bungkul, kalau mau ke TP tinggal lurus saja naik kendaraan (jangan jalan kaki, tak... Lanjutan 

Bermanfaat?
Terima kasih rama09
Sugito A, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan ini

Dear Mr. Rama09, Terima kasih atas support yang telah Bapak berikan terhadap Mercure Grand Mirama Surabaya. Kami sangat menghargai review yang telah Bapak bagi lewat Trip Advisor. Senang rasanya mengetahui bahwa Bapak memiliki pengalaman yang memuaskan selama menginap di hotel kami. Kami pasti akan meneruskan informasi yang Bapak tulis kepada semua karyawan demi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas yang... Lanjutan 

Bandung, Indonesia
Kontributor Tingkat
51 ulasan
13 ulasan hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 penilaian bermanfaat
bintang 4 dari 5 Diulas 3 minggu yang lalu

Kamar di bangunan baru Hotel Mercure relatif lebih sempit dibandingkan dengan bangunan lama. Tetapi ada nilai plusnya yaitu ada tambahan bench yang amat berguna bila menginap bertiga dengan anak, juga ada 2 or 3 wafer coklat serta 2 botol aqua sedang free. Bila menginap berdua lebih nyaman di bangunan lama. Letak hotel Mercure stategis di tengah kota dekat dengan Taman... Lanjutan 

Bermanfaat?
1 Terima kasih Silviaaa24
Sugito A, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan ini

Dear Ibu Silviaaa24, Terima kasih atas support yang telah Ibu berikan terhadap Mercure Grand Mirama Surabaya. Kami sangat menghargai review yang telah Ibu berikan berdasarkan pengalaman menginap di hotel kami. Luas kamar baru yang terletak di bangunan Sapphire kami memang tidak sama luasnya dengan kamar di bangunan Diamond. Tetapi kami menghadirkan inovasi di bidang interior kamar yang membuat tampilannya berbeda... Lanjutan 

Surabaya, Indonesia
2 ulasan
bintang 5 dari 5 Diulas 4 minggu yang lalu

Mercure Surabaya adalah salah satu hotel favorit saya, staff yang ramah mulai dari kedatangan sampai check out, pada saat checkin saya dilayani sama mbk2 cantik. breakfast enak dan kamar baru yang nyaman. Pada saat checkout saya dilayani mas2 yang punya pengetahuan yang sangat bagus tentang Surabaya apalagi product knowledge yang bagus. Cara bicara yang sopan dan menarik hati unttuk selalu... Lanjutan 

Bermanfaat?
Terima kasih Nindi l
Sugito A, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan ini

Dear Ibu Nindi, Terima kasih atas support yang telah Ibu berikan kepada Mercure Grand Mirama Surabaya. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu puas dengan pelayanan yang kami berikan dan fasilitas yang kami miliki. Review positif ini akan kami sampaikan kepada divisi yang bersangkutan sehingga dapat menjadi contoh bagi rekan yang lain untuk terus dapat memberikan pelayanan yang berkualitas kepada tamu-tamu... Lanjutan 

1 ulasan
bintang 2 dari 5 Diulas pada Desember 29, 2015

Ini adalah pertama kali saya menginap di Hotel Mercure Grand Darmo, namun services yang diberikan terutama oleh front office sangat buruk. Saya dan teman saya menginap 1 malam dalam rangka business trip dengan kamar yang berbeda. Pada saat check-in (kurang lebih pukul 14.30) kami meminta untuk diberikan kamar yang berdekatan (sudah tercantum di voucher hotel kami) atau setidaknya 1 lantai... Lanjutan 

Bermanfaat?
Terima kasih Adisti R
Sugito A, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan ini

Dear Ms. Maulani, Terima kasih atas support yang telah Anda berikan kepada Mercure Grand Mirama Surabaya. Kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang telah ibu alami selama masa menginap di hotel Mercure Grand Mirama Surabaya. Adapun kritik dan komentar Ibu akan kami teruskan kepada Divisi yang bersangkutan, supaya menjadi cambuk dan peringatan untuk memperbaiki kinerja kedepannya. Kami telah membicarakan dengan... Lanjutan 

Jakarta, Indonesia
Kontributor Tingkat
23 ulasan
10 ulasan hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 penilaian bermanfaat
bintang 4 dari 5 Diulas pada Desember 28, 2015

Dalam perjalanan bisnis bersama rekan saya di wilayah surabaya, saya menginap di Marcure Hotel Surabaya, meski hanya menginap semalam tanpa sempat mencoba menu sarapan di Hotel ini lantaran harus mengejar penerbangan pagi menuju Jakarta, yang menarik perhatian saya adalah restoran bergaya klasik di sebelah lobby. Kamar cukup luas dan fasilitas bagus.

Bermanfaat?
Terima kasih Nursodik
Sugito A, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan ini

Dear Mr. Nursodik, Terima kasih atas support yang Bapak berikan kepada Hotel Mercure Grand Mirama Surabaya. Kami sangat menghargai review positif yang telah anda tuangkan di Trip Advisor. Meskipun anda tidak sempat mencoba menu sarapan di restauran Trimurti, kami harap anda puas dengan pelayanan yang kami berikan dan fasilitas kami yang lain. Besar harapan kami untuk menjumpai anda dalam kunjungan... Lanjutan 

Depok, Indonesia
Kontributor Tingkat
158 ulasan
40 ulasan hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 penilaian bermanfaat
bintang 4 dari 5 Diulas pada Desember 27, 2015

Hotel Mercure Surabaya terletak di Jalan Darmo Surabaya. Hotel ini memiliki fasilitas yang lengkap dan cocok untuk kegiatan bisnis. Interior hotelnya bagus, pelayannya ramah, dan makanan yang disajikan cukup enak.

Bermanfaat?
Terima kasih Rohmat_Hidayatuloh
Sugito A, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan ini

Dear Mr. Rohmat Hidayatuloh, Terima kasih atas support yang telah Bapak berikan kepada Mercure Grand Mirama Surabaya. Kami sangat menghargai dan berterima kasih atas review positif yang Anda berikan kepada kami. Semoga pelayanan yang kami berikan dan fasilitas yang kami punya dapat membuat masa tinggal Anda di hotel kami menjadi berkesan dan tak terlupakan. Masukan dan saran dari Bapak akan... Lanjutan 

Jakarta
Kontributor Tingkat
22 ulasan
11 ulasan hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 penilaian bermanfaat
bintang 3 dari 5 Diulas pada Desember 17, 2015

Hotel ini bagus, cuma proses check in agak ribet. Bangunan agak tua, tapi tidak terasa tua. Cukup luas untuk kamar yang twin. Fasilitas juga mantap. Restorannya yang paling luar biasa, menunya dahsyat plus suasana yang mantap. Cuma, agak ngeribetin waktu check in dan out. Saya minta tolong nama di bill jadi dua nama, supaya pertanggungjawaban benar. Ketika check in disampaikan,... Lanjutan 

Bermanfaat?
Terima kasih Ariesadhar
Sugito A, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan ini

Dear Mr. Ariesadhar, Terima kasih atas support Anda terhadap Mercure Grand Mirama Surabaya. Senang sekali dapat membuat masa tinggal Anda menjadi berkesan dengan fasilitas-fasilitas kami. Kami akan meneruskan berita positif ini kepada divisi yang terkait diatas demi meningkatkan kinerja dan menjadi contoh bagi divisi lain. Kami sangat menghargai kritik dan saran yang Bapak Ariesadhar berikan kepada kami, akan dijadikan tolak... Lanjutan 

jakarta
Kontributor Tingkat
8 ulasan
6 ulasan hotel
bintang 4 dari 5 Diulas pada Desember 7, 2015

Waktu saya menginap di Mercure Surabaya, gedung lama sedang di renovasi. Pelayanan dari mba Hety salah satu Sales Manager Mercure Surabaya sangat ramah :) Sebelum kesana saya sempat baca ulasan dari rekan TripAdvisor lainnya yang bilang kalo hotelnya kurang bagus karena bangunan lama dan kusam. Mungkin ini menjadi salah satu komitmen manajemen hotel untuk menanggapi keluhan pelanggan tersebut. Menginap selama... Lanjutan 

Bermanfaat?
Terima kasih risayuningtyas
Sugito A, General Manager di Mercure Surabaya, merespons ulasan ini

Dear Ibu Risayuningtyas, Terima kasih atas support yang telah diberikan kepada Mercure Grand Mirama Surabaya. Kami sangat menghargai atas kritik dan saran yang telah diberikan. Kabar baik yang Ibu berikan kepada kami akan diteruskan kepada karyawan yang bersangkutan. Semoga pelayanan yang diberikan dapat menjadi contoh pada para staff yang lain guna meningkatkan performa kerja yang lebih baik. Sekali lagi terima... Lanjutan 

235 foto hotel ini

Foto wisatawan: Lihat foto yang dilihat wisatawan seperti Anda

Dilihat
Semua foto wisatawan (150)
Dilihat
Bersantap (15)
Dilihat
Kamar/suite (32)
Dilihat
Hotel & lingkungan sekitarnya (9)
Dilihat
Kamar mandi (6)
Dilihat
Area kolam renang/pantai (8)
Dilihat
Area keluarga/bermain (1)
Dilihat
Pemandangan dari kamar (2)
Dilihat
Lainnya (77)

Foto manajemen: Hak milik manajer properti

Dilihat
Semua foto manajemen (85)
Dilihat
Kamar/suite (8)
Dilihat
Area kolam renang/pantai (7)
Dilihat
Bersantap (31)
Dilihat
Hotel & lingkungan sekitarnya (13)
Dilihat
Pusat bisnis/ruang serbaguna (3)
Dilihat
Kamar mandi (1)
Dilihat
Area keluarga/bermain (2)
Dilihat
Lainnya (20)
Check-In Check-Out
Tampilkan harga
Hotel yang mungkin juga Anda suka...
Wisatawan juga melihat hotel di Surabaya ini
Berjarak 0.8 km
Grand Darmo Suite
Grand Darmo Suite
No. 4 dari 108 di Surabaya
bintang 4.5 dari 5 191 ulasan
Berjarak 1.6 km
G Suites Hotel
G Suites Hotel
No. 11 dari 108 di Surabaya
bintang 4.0 dari 5 243 ulasan
Berjarak 1.2 km
Novotel Surabaya Hotel and Suites
Novotel Surabaya Hotel and Suite...
No. 41 dari 108 di Surabaya
bintang 3.5 dari 5 680 ulasan
Tampilkan harga
Tampilkan harga
Tampilkan harga
Berjarak 2.0 km
Pullman Surabaya City Centre
Pullman Surabaya City Centre
No. 29 dari 108 di Surabaya
bintang 4.0 dari 5 374 ulasan
Berjarak 2.6 km
Holiday Inn Express Surabaya Centerplaza
Holiday Inn Express Surabaya Cen...
No. 15 dari 108 di Surabaya
bintang 4.0 dari 5 74 ulasan
Berjarak 1.8 km
HARRIS Hotel & Conventions Gubeng Surabaya
HARRIS Hotel & Conventions Guben...
No. 9 dari 108 di Surabaya
bintang 4.5 dari 5 191 ulasan
Tampilkan harga
Tampilkan harga
Tampilkan harga

Fasilitas

Masukkan tanggal untuk melihat harga terbaik
Check-In Check-Out
Harga Menginap