Saya memesan hotel ini sebagai bagian dari ulang tahun kami dan ulang tahun pasangan saya. Kami memiliki harapan yang tinggi untuk hotel ini berdasarkan ulasan. Namun, kami kecewa. Saya memesan kamar super delux selama empat malam di bulan November. Selama kami tinggal kami tidak bisa...tidur malam yang baik dan itu benar-benar merusak liburan kami. Malam pertama, kami memiliki mandi bocor sehingga meneteskan air di kamar mandi yang berisik. Ruangan itu sangat hangat dan kondisi udara tidak berfungsi. Membiarkan jendela terbuka bukanlah pilihan karena lokasi hotel yang bising. Mereka mengubah kamar kami hari kedua, yang merupakan kerumitan bagi kita, pengepakan dan membongkar lagi! Tempat tidur di kamar kedua terlalu keras dan ada bau kotoran yang sangat kuat yang masuk melalui kamar mandi. Ruangan itu lagi sangat hangat, kami meninggalkan jendela terbuka dan kali ini kami memiliki nyamuk yang menyerang kami sepanjang malam. Mereka akhirnya memberi kami steker nyamuk pada hari ketiga! Selanjutnya, saat mandi air di bak mandi tidak mengalir dengan baik dan mandi tidak cukup bersih untuk digunakan, itu memalukan. Meskipun staf sangat membantu, di mata kami, manajemen hotel, telah mengecewakannya.Selengkapnya

Hotel yang bagus dengan sarapan yang luar biasa, staf luar biasa, terutama Pamela di meja depan sangat bagus. Dia pergi di atas dan di luar mengakomodasi kami dengan semua yang kami butuhkan dari saat kami berjalan di pintu. Lokasi bagus, dekat dengan semua. Saya sangat...merekomendasikan hotel ini.Selengkapnya

Kami adalah keluarga empat dan kami baru-baru ini tinggal di dua kamar yang bersebelahan selama lima malam di Grand Amore. Berdasarkan ulasan tinggi yang kami baca dan hotel ini mendapatkan Penghargaan Travellers Choice Travel Advisor, kami memilih hotel ini. Saya harus mengatakan itu adalah satu-satunya...kali saya telah kecewa oleh hotel yang sangat dinilai di TripAdvisor. Ulasan saya rinci tetapi harus layak dibaca. Lokasi - Saya suka lokasinya. Tidak sedekat beberapa hotel lain dengan banyak tempat wisata di Florence, tetapi tidak ada yang benar-benar lebih dari 15 menit berjalan kaki. Accademia dan Duomo cukup dekat. Saya suka berada jauh dari daerah wisata utama tetapi masih sangat dekat dengan semua itu. Bagi kami, lokasinya baik-baik saja. Checkin - Florence (ya namanya adalah Florence!) Memeriksa kami dan dia adalah aset yang benar untuk hotel ini. Dia sangat membantu dan ramah dan dia datang ke kamar kami untuk menunjukkan semuanya. Proses check in sangat efisien dan cepat berkat Florence. Lobi - Lobi kecil dan khas untuk hotel butik. Ada meja resepsionis (meja kantor yang sebenarnya) dan enam meja dengan kursi untuk sarapan dan sebuah bar kecil yang ternyata buka di malam hari. Lobi adalah suhu yang dingin dan terasa nyaman. Lobi tampak seperti sudah tua beberapa. Jok di kursi di area duduk telah berdarah dan lantai kayu menunjukkan tanda-tanda penuaan tapi secara keseluruhan itu adalah area lobi yang menyenangkan. Namun begitu Anda memasuki tangga untuk pergi ke kamar Anda tidak ada AC dan tangga dan lorong-lorong kamar cukup hangat. Ada lift yang sangat kecil yang kami gunakan untuk membawa barang-barang kami. Kami selalu menggunakan tangga setelah itu karena empat orang tidak dapat menggunakan lift. Ini baik untuk kita. Kami tidak keberatan menggunakan tangga sama sekali tetapi akan lebih nyaman jika area tersebut memiliki AC. Kamar - Kamarnya bagus. Itu tidak sebagus gambar yang tersirat di situs web tetapi masih bagus. Saya merasa untuk standar Amerika itu akan menjadi 3. 5 bintang berusaha menjadi 4, tetapi tidak cukup di sana. Kamar mandi marmer dan bagus dan bahkan memiliki jubah dan sandal yang adalah sentuhan yang bagus. Ruangan itu hangat, tinggi 70 hingga 80 derajat meskipun AC menyala. Ini adalah salah satu kekecewaan terbesar kami tinggal. Ruangan itu tidak pernah berada di bawah suhu ini. Kami memang bertanya tentang hal itu tetapi diberitahu ini tentang sedingin mereka bisa mendapatkannya. Kami bukan tipe orang yang membutuhkan ruangan yang dingin, tetapi seperti kebanyakan orang Amerika kami tidak terbiasa dengan kamar hotel yang hangat ini. Kami mungkin hanya dimanjakan tetapi itu adalah apa yang biasa kami lakukan dan itu tidak menyenangkan untuk tidur karena ini. Membuka jendela pada malam pertama menyebabkan ruangan penuh dengan nyamuk sehingga tidak ada pilihan bahkan di malam hari. Saya mendengar tiga set tamu hotel mengeluh ke meja depan tentang suhu kamar mereka sementara saya tinggal di sana juga jadi ini tampaknya menjadi masalah. Ada kulkas mini di kamar yang dipenuhi air, bir, dan soda. Saya diberitahu itu gratis dan akan diisi ulang setiap hari. Itu sentuhan yang bagus tapi tidak diisi ulang sampai aku mengeluh tentang hal itu pada hari ketiga. Hal yang sama terjadi dengan sabun dan sampo di kamar mandi. Itu tidak pernah diisi ulang sehingga saya harus mengeluh tentang hal itu tidak pernah diganti pada hari keempat saya. Setelah mengeluh semuanya diisi ulang selama sisa dari kami tinggal tapi mengapa saya harus menanyakan ini di hotel ini kualitas dan biaya? Iblis ada dalam detailnya dan saya merasa itu adalah rincian di mana hotel ini jatuh pendek. WiFi - Sepertinya harus hari ini dan WiFi di kamar bekerja cukup bagus. Saya hanya menggunakannya untuk email sederhana dan browsing web tetapi itu lebih dari cukup. Sarapan - Sarapan disertakan dengan kamar Anda dan selalu bagus. Ada menu yang dapat Anda isi setiap malam untuk apa yang Anda inginkan keesokan paginya dan waktu yang Anda inginkan. Beberapa ulasan mengatakan mereka menawarkan layanan kamar untuk sarapan dan saya diberitahu bahwa mereka tidak menawarkan itu. Tidak ada masalah besar untuk turun dan makan. Mereka memiliki telur, bacon, salad buah besar, yoghurt, sereal, croissant, jus segar, minuman kopi, dll. Staf sarapan bekerja sangat keras dan mereka sangat baik. Itu hebat setiap hari dan ini adalah bagian dari hotel yang mereka melakukan pekerjaan yang hebat. Layanan - Sebagian besar interaksi kami dengan Francesco dan Florence di meja depan (selalu ada seseorang di meja depan 24 jam meskipun). Keduanya adalah aset yang sebenarnya ke hotel. Keduanya bisa bekerja di hotel mewah apa pun yang mereka inginkan. Keduanya selalu ceria dan mereka pergi di atas dan di luar untuk para tamu dengan cara apa pun yang mereka bisa. Saya tidak dapat mengungkapkan penghargaan saya kepada Francesco dan Florence. Mereka membantu begitu banyak dengan rencana wisata dan makan malam kami setiap hari. Mereka benar-benar membuat perjalanan kami ke Florence lebih mudah dan lebih menyenangkan. Saya harap pemilik hotel membayar mereka dengan baik karena kedua karyawan ini adalah aset terbesar yang dimiliki hotel Anda. Setiap hotel akan sangat beruntung memiliki dua orang ini bekerja untuk mereka. Saya tidak bisa mengatakan cukup tentang mereka, itu betapa hebatnya mereka. Ringkasan Keseluruhan - Karena suhu kamar dan kurangnya servis kamar dengan benar untuk sebuah hotel di tingkat ini, saya tergoda untuk memberikan hotel ini tiga bintang tapi saya memberikan empat karena layanan pribadi Florence, Francesco dan staf sarapan yang luar biasa. Saya tidak yakin secara keseluruhan saya akan memberi hotel ini lingkaran keunggulan TripAdvisor sekalipun. Saya mendapat kesan pemilik mencoba untuk memotong sudut untuk menghemat uang. Itu hanya firasat yang saya dapat selama saya tinggal. Dan mereka harus berinvestasi dalam unit AC terpisah untuk setiap kamar. Kami juga tinggal di Venesia, Siena dan Cinque Tierra di liburan ini di semua perjalanan penasihat sangat rated hotel, dan meskipun orang-orang lain lebih 3 tingkat hotel bintang, mereka semua fantastis dalam segala hal termasuk suhu kamar dan kami akan tinggal di semua mereka lagi. Kami tidak akan menginap di Grand Amore lagi.Selengkapnya